一般業務見到客戶問的比較多的一些問題：
(1、)請問你對我們公司瞭解嗎(聽說過我們公司嗎)?一般業務問了這個問題之後，不管客戶的回答是知道還是不知道，都會把公司的情況給客戶介紹一遍。
(2、)請問你店裏現在一個月銷售多少臺，銷量好的是哪個品牌，這個品牌一個月能銷售多少臺，一般都是銷售什麼價位的?一連串的提問，業務機械的提問，客戶機械的回答，確實有點像審問客戶。
(3、)請問你們公司與現在的供貨商合作了多少時間了，他們是不是經常下來拜訪，你覺得跟他們合作的怎麼樣，是不是特別滿意呢?業務提問這個問題，有點自殺式，客戶可以藉助這句話說出現在合作的供貨商的很多好處(不管是真的還是假的)，如果是真的，說明客戶跟現在的供貨商合作的很好，爲什麼還要選擇新的供貨商呢。如果是假的，即使有合作的機會，客戶也會提出較高的要求。需要業務花費精力分辨真假。
(4、)如果我們公司能夠以更低的價格(更好的服務或者和現在類似的產品和銷售方案)，你有沒有跟我們合作的打算呢?這個問題可能只會遇到客戶的敷衍，價格低不等於賣的好，而且還沒有開始合作呢，就先把自己陷入價格戰裏去了。問這個問題，可能客戶會說，你把產品拿來給我看看吧，或者可以考慮一下，是否能合作，還是未知數。
(5、)你們公司目前的採用什麼支付方式，你們有沒有關於新品推廣(或者活動推廣)的預算呢?對於這個問題，客戶的回答肯定是對自己有利的。而且就算是假的，也會說的`和真的一樣，讓業務收集到假的信息，影響後期的合作。
當然類似於這樣的問題還有很多，對於這樣的問題，很多業務在提問的時候，都會自我感覺良好的。因爲這樣的問題確實能收集到他們想要的客戶信息(整體銷量，目前合作對象，付款方式等等)。但是，對於回答問題的客戶來說，這些問題，已經不知道回答了多少遍了，只不過是把他們知道的內容再複習一遍，反正每個業務來了都會問的。而對他們有用的信息，卻沒有收集到(企業文化也是每個業務都要講的，恐怕客戶早就聽煩了)。如果業務不能把有用的信息傳達給客戶，那麼客戶的反映就是：“給我一份你們的產品介紹吧”或者“有需要的時候，我可以打電話給你”或者“我考慮下吧”。
其實，不要覺得客戶很過分，業務初次去拜訪客戶，對於客戶來說是陌生人，有誰願意給一個陌生人說真話呢?即使是二次拜訪或者三次拜訪，只要沒有合作，業務和客戶之間就是陌生的，所以，業務要想以提問的方式打碎客戶建立的“防火牆”，在提問之前，一定要有預先的準備和鋪墊。
這就要求業務不能在介紹公司文化的時候，直接進入產品介紹這個環節，但這又是一個很多業務最常犯的錯誤。如果一旦客戶發現業務在推銷他的產品，心裏的“防火牆”就會越建越高。我以前接觸過的一個鄉鎮的老闆說，他最煩業務來拜訪，因爲他覺得這是浪費他的時間。的確，在業務不能給客戶有用的信息，就是在浪費客戶的時間，也是在浪費自己的時間。甚至有些業務還喜歡長篇大論，覺得客戶不跟他合作是因爲自己講的不夠多或者不夠好，客戶還沒有聽明白，需要更仔細的講解，等發現對於他的講解客戶壓根不想聽的時候，可能還會覺得這個客戶不好處關係。記得在一本書上看到過“嘮叨的女人最醜陋”這句話，其實，對於客戶來說“嘮叨的業務最煩人”，所以業務想請客吃飯，客戶都會不給面子。對於這樣的業務，我建議去百度一下麥肯錫的“電梯演講”，就會知道長篇大論的危害了。
如果麥肯錫的“電梯演講”是正確的，根據這裏面時間的要求，業務要做到的是見到客戶後，在短時間(時間越短越好)內完成自我介紹和公司企業文化介紹。對於喜歡說的銷售人員來說，好像是有點難度，但這個短時間的闡述，恰好可以作爲對客戶提問的鋪墊。接下來，我們看一個，我們目前對下面業務要求的關於提問前提問的一個例子：
業務：老闆你好，我是**(廠家或者代理的公司名字)負責**(品牌)手機的業務，我叫***(如果能幽默一點更好，我通常都會說，你可以叫我小祕或者祕密都可以)，這次來拜訪你，耽誤你的時間了，我能不能花30秒-60秒的時間介紹一下我們公司呢?
一分鐘的時間，客戶會拒絕嗎?如果客戶不拒絕，業務就可以做企業文化的介紹了。
業務：我們是一家***的公司，目前在這裏呢，已經與***家銷售門店合作，我們的目標是……..關於我們怎麼做到這一點的，我可以給你舉個例子，就是***(離談話的客戶越近越好，但一定是真實的例子，最好帶有照片或者電腦能夠給客戶展示最好。把成功的案例給客戶講解)。這是這個客戶的電話，我留給你，你對我們合作的方案有疑問，也可以像他提問(提前給客戶說聲，讓客戶說服客戶，會更有效果)。當然，我們合作之後，能否達到這個客戶的效果，還是未知的。不過，如果現在可以的話，我可以向你提幾個簡單的問題嗎?
在這裏業務一定要注意的是，介紹了公司和案例之後，一定要提問，不要介紹產品，我前面已經提到過這是很多業務最容易犯得錯誤了。因爲一旦介紹產品，客戶的智商會瞬間提高，產生防衛的心理。這個時候，業務可以提問幾個開放性、涉及面廣而且包括品牌，產品，和客戶本人的問題。當然，這些問題都是提前安排好的，而不是業務當時想起來的。在設計問題之前，業務還可以考慮下客戶大概會給出什麼樣的答案。
接下來，我們看幾個問題的例子：
(1、)老闆，你現在對於選擇的新品牌，主要有哪幾方面的要求呢?客戶的回答可能是品牌知名度，產品質量或者付款方式，售後處理速度等等，可以反映出，他現在合作客戶的一些問題，業務需要引導客戶發現。
(2、)老闆，你在這個行業呆了這麼久，你認爲這個行業和以前相比，發生了那些變化呢，你面對的顧客發生了那些變化呢。這個問題可以收集到客戶對行業的看法，也可以知道，他面臨的外部客戶有什麼樣的要求，甚至客戶還會提一些他對產品的要求，從側面可以反映出，他的門店缺少的產品。
(3、)老闆，我來拜訪你之前，就聽說很多廠家(代理)都願意跟你合作，能給我說說，他們爲什麼都願意跟你合作嗎?這個問題可以適當的恭維下客戶又不會顯得拍馬屁，讓客戶樂意回答。而且這個問題不但可以收集到現在客戶跟其他競品合作的狀態，還可以收集到客戶的個人愛好。
(4、)如果是代理商，還可以提一個這樣的問題：*總，你建立了公司目前的業務團隊，我能問下你，目前對你的團隊，你最滿意的是什麼，最不滿意的是什麼?這個問題，可以收集到客戶公司的一些公司的架構情況和工作流暢，以及客戶現在存在(可能已經發現或者沒有發現)的問題。也可以從測換觀察到客戶有沒有大局觀還是隻侷限於目前的發展。
(5、)對於門店，也可以這麼問，老闆如果你現在能用3個(或者5個)詞來形容你的店員(或者顧客)，你覺得是哪幾個詞啊?