實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。如下是小編爲大家整理的金融工程專業實習報告，歡迎閱讀!
金融工程專業實習報告一
時間過的真快，轉眼間已來到光大銀行望京支行實習了一個月，時間雖然不長，但是卻讓我收穫和成長了太多太多。我作爲一名金融專業的學生，能夠進入國有銀行實習，的確是非常難得的機會。
下面我想從銀行業務，銀行軟實力，銀行理財產品、個人感悟和結束語五個大方面來向領導彙報一下我這一個月的收穫：
一、銀行業務：
這一部分主要是我所學到的一點基礎的對私業務知識，根據這一個月實習所遇到的情況，基本的對私業務大體可以分爲以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產品購買，西聯匯款等。
1、這些基本的業務大多屬於重複性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節省時間，那麼理財經理們就能有更多的時間去發展客戶、維護客戶。
基於上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領導彙報：
不同的業務需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產品購買和西聯匯款兩類業務所耗時間最長。
(1)因爲西聯匯款的中國代理銀行只有三家，所以來我行辦理西聯匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯匯款要求嚴格，單子上有一點點塗改都必須重寫，這樣不僅降低我行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。
個人建議：在填單臺的醒目位置放一張填單樣本，並用中英文標註出注意事項，這樣就不必每次都向客戶解釋應該怎麼填，提高工作效率
(2)客戶在購買理財產品時，理財經理需要指導客戶填寫多張單子，並需要查看客戶的風險評估，同時還要打印產品說明書，這一系列服務的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產品所耗的時間，如果在人多的時候容易應付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產品到期時間而導致後期產生糾紛。
個人建議：
提前做好分類，很多固定環節可以提前準備，例如拿單子、打印產品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環節所耗時間。同時也可以讓我們的大堂顯得井井有條，不至於在人多時顯得那麼忙亂。
2、因爲各種原因的影響，二樓的VIP業務改到在一樓辦理，這就讓很多VIP客戶覺得自己並沒有受到應得的VIP待遇，經常遇到VIP客戶抱怨他們等待的時間太長。
個人建議：
(1)讓VIP客戶享有在任何窗口都可以優先辦理業務的權利，不要僅限於4號窗口。
(2)如果VIP客戶在某一時間段內人數較多，就儘量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行裏領導已經意識到這個問題，所以正在着手對二樓進行裝修改造，等完工後會給客戶呈現出更高質量的硬件環境，請客戶理解支持。
二、銀行軟實力：
讓我最爲欽佩、最爲自豪並且讓我學到的最有價值的，便是光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談談我對我們望京支行的軟實力的理解：
1、 英明的領導：
一個好的領導，一個優秀的領導班子，可以充分發揮員工的潛能，我行的發展就充分印證了這一點：零售業務在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考覈指標都能夠名列前茅。通過這一個月的實習，我深深的欽佩王行的領導力和親和力，王行對全局的掌控，對細節的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優秀的領導接觸、學習。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收穫，新的啓迪，我個人認爲這是我望京支行最大的財富。
2、 優秀的理財團隊：
銀行的零售業務之所以做的這麼好，與銀行行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發現理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認真、不差毫釐，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客戶的發展和把握力、出色的學習能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯幹的工作作風，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學習的榜樣，在他們身上所體現出的特質，可以讓我受用終生。
最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都儘可能的爲他人着想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環使我們的理財團隊能夠在王行的英明領導下不斷取得更好的成績。
3、 光大銀行特有的 陽光服務 ：
不得不承認，通過這些天的實習，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務，真誠服務，陽光服務。從 來有迎聲，走有送聲 、每天早晨開門五分鐘的 晨迎 等細節方面的精益求精，到對一些 刁蠻客戶 的危機處理上的 有理有利有節 ，無不體現出我們銀行特有的這種 陽光服務 精神，也充分落實了 陽光在心，服務在行 的品牌理念。
這裏有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的 活期寶事件 。那天正好王行去總行開會，雖然已經臨近下班時間，但是王行聽到消息後立即從金融街趕回，耐心細緻的親自處理糾紛，直到最後成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前後耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風在 四大行 是不可能出現的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下着大雨，氣溫較低，有一個抱着小孩的中年婦女正在外面焦急的等待着，雖然還沒有準時到9點，但是理財經理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱着孩子的婦女先進來，別凍着孩子。
類似這些事例每天都在發生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種 陽光服務 的工作作風，這種真正爲客戶着想的意識已經融入到了行裏每個人的血液中，已經形成了一種下意識的習慣而不單單是個別人的 突發奇想 。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環境影響的我現在也不斷的提高自己，把 陽光服務 融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。
雖然銀行的 陽光服務 已經日趨成熟，但是怎麼樣更好、更有效率的爲客戶服務，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。
這裏列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務方式，希望能夠爲領導層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助：
1、 自助填單系統 。目的是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業務的單據填寫，系統會自動校驗客戶填寫的信息是否合法，並進行填寫指導提示，客戶填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據與銀行現有的單據效率一樣，不改變銀行現有流程。
2、 引導員 體系。可以設一至兩個 引導員 崗位，將一些如填單、交費等基礎業務外包給專業的公司，這些公司爲給我們提供業務精湛的引導員，幫助我們處理一些日常基本業務。
(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經理和理財經理的工作負擔，使他們能夠 好鋼用在刀刃上 ，將節省出來的時間和精力用在對中高端客戶的發展和維護上面，畢竟這纔是理財經理的核心職責。)
3、加快推出 電子芯片銀行卡 的步伐。最近有很多客戶來我行詢問關於更換電子芯片卡的相關信息，大堂裏也早已掛出相關條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關信息。據瞭解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換爲芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有我行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，我們光大銀行如果能夠提前抓住機會，也許就能吸引更多的客戶前來辦卡。
三、銀行理財產品：
在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說銀行的零售業務是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。
因爲時間所限，我接觸的最多的就是銀行理財產品的營銷，在這裏我就淺談一下我對銀行理財產品的一點點不成熟的瞭解：
由於市場行情的持續低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然我行大部分理財產品不承諾保本，但是風險爲兩顆星的非保本浮動收益的理財產品因爲年化收益率相對其它銀行較高，風險相對基金類理財產品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產品(例如 T計劃 系列)的銷售量居多。分析客戶購買的動機: 時間基本相同的情況下， T計劃 的收益率平均要比 盈系列 高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產品。
我比較困惑的是，爲什麼我行的理財產品中，短期理財的收益率甚至要比一些長期理財產品的收益率還要高?因爲個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認爲不是很適合我行長期保留客戶資金，因爲短期理財到期後大量客戶贖回產品，能夠選擇繼續把資金留在我行做理財產品的畢竟只是一部分，不利於我行的長遠發展。個人認爲行裏是否可以建議設計一些時間比較長一些、收益率與 T計劃 等短期理財產品持平或者更高一些的理財產品。更多實習報告盡在書頁網實習報告頻道
四、個人感悟