房產銷售實習週記

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實習,顧名思義,在實習中學習。或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。下面帶來房產銷售實習週記,歡迎閱覽!

房產銷售實習週記

第一週

我來中原地產代理有限公司實習已經有3個月了,對這個行業有了初步瞭解之餘,更對房地產宏觀大局有了更深的認識。結合房地產行業與現時中介服務業我有如下感悟。

急劇膨脹的地產開發背景:房地產業素有永遠的朝陽產業之稱。國內外經濟增長的歷史和理論反覆證明房地產業對於經濟發展具有高度的敏感性和超前性經濟高速增長的過程必然是以房地產的高速發展爲前提和主要內容。十幾年來,伴隨着我國經濟的高速增長,房地產開發規模以年均20% 左右的速度遞增。與此同時房地產業一直是我國投資報酬率最高的行業之一,房地產業呈現出一片繁榮的景象。然而這種繁榮是以住房消費長期受壓抑,住房產品極度短缺爲背景的。消費者對住房產品的要求相對較低。但這一情況短期內不會改變。尤其是北京,在奧運會舉辦之前,房地產行業會依然持續走高。即使運動會過後,也會因爲慣性而維持一段時間.

火暴的地產經紀現狀:與房地產大規模開發相得益彰,房地產經紀公司也雨後春筍般的在京城各個角落快速蔓延.在十年前,北京房地產門面不過幾百家,而現在則達到了幾千家。每走一截路,便會看到林林總總的店面。多家店面依次排開成爲街道或小區常見的風景.這無不暴露着房地產業的火暴。

趨勢分析及預測:作爲一種新興的行業,經過不斷髮展競爭整和,房地產經紀公司正在逐步走向成熟,操作也越來越規範。但是不規範之處依然存在。京城的房地產中介面臨重新洗牌。總體上表現如下趨勢:

在經營主體上,向企業化、市場化發展

由於中國房地產市場發展的特殊情況,出現了房地產市場中介組織或脫胎於某一行政主管部門,或掛靠某一機關,名爲公司(企業),實際上則依靠背後的行政權力,而使之不僅在

市場上處於特許的壟斷地位,而且既是管理者又是經營者,因而導致政企不分的局面。這既與市場經濟運行機制不相適應,也與中介本身的發展相悖。所以,發展房地產市場中介組織的關鍵或首要任務,是實行政企分開,使房地產經紀組織獨立出來,並按照企業方式進行組建,成爲獨立法人的經濟實體和市場競爭的主體。

第二週

作爲房地產中介,雖然我現在只是見習物業顧問,不過在這個小角色也有一些行業發

展的意見的。

房地產中介行業要在經營方向上,向專業化、品牌化發展 房地產作爲不動產,是一種特殊商品,其交易是產權交易,不僅有一套嚴格而複雜的規程,涉及到衆多的法律法規,而且還需要有着相當的專業知識。房地產中介行爲作爲這一流通領域的主要信息傳遞者,隨着房地產業的發展和房地產市場機制的日臻完善,其重要性將日益顯現,不僅開發商對中介機構的依賴會越來越強,並在物業銷售領域逐步由中介機構壟斷,而且消費者在消費時,也會因對房地產市場的信息不對稱性及對房地產有關專業知識的準備不足而需要房地產中介的服務,再加之房地產商品的特殊屬性要求,從而促使房地產中介機構進一步向專業化方向發展。

房地產中介行業在組織結構上,向集團化、規模化發展房地產中介作爲一個信息窗口應該保證有足夠的房源,但任何一箇中介機構都不可能滿足全部客戶的需求,也不可能包攬千差萬別的客戶。這就在客觀上要求房地產中介機構要走聯合的道路,做到信息共享,優劣互補。然而,由於目前我國房地產中介體系從總體來看還不成熟、不規範,與業已出現的買方市場極不相稱,不僅管理混亂,技術落後,而且在規模上中介企業以中、小規模爲主,大規模、有實力,特別是連鎖經營的大型中介企業鳳毛麟角,中介職能表現得還不太明顯,還需要一個較長時期的發展過程。隨着房地產市場的不斷完善和房地產中介服務的不斷規範,房地產中介將依靠現代化的管理手段和高水平的管理人員而走向集團化、規模化經營管理之路。

房地產中介行業在經營手段上,向信息化、網絡化發展 信息通暢是中介機構從事經營活動的基礎,但在目前情況下,任何一家中介機構企圖獨攬蒐集、整理、利用大量不斷產生的房地產信息的全過程都是不現實的。目前,許多房地產中介服務機構對外聯絡不廣,甚至處在信息阻塞、各自爲政的狀態中,不僅缺乏情報、信息源,而且缺乏必要的信息處理手段和電子通訊技術,對情報、信息的收集,主要成全部靠人工完成,開發利用缺乏深度,導致信息資源浪費,難以發揮行業優勢。

現代科學技術的發展,將促進房地產中介技術手段得到根本改變。計算機的應用,將使房地產諮詢、估價中常常涉及到的大量數據處理工作變得容易,也使房地產中介信息的查詢、配對變得迅捷方便。電腦的普及和internet成本的降低,信息產品進入家庭的步伐加快,物業買賣信息將成爲信息產業的主要承載內容,網絡將成爲入網的各中介行業發佈樓宇信息提供最便捷的途徑。買方不僅可以透過網絡尋找中意的樓盤,而且可以在網上看到物業實景、圖片等資料,甚至還可以進行物業比較,從而使房地產交易信息的展示變得有聲有色。網絡技術的推廣,將給房地產信息的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。

第三週

從事這個行業3個多月,本人認爲房地產在從業人員在素質上,應向綜合化發展。

房地產中介服務工作涉及面廣,具有綜合性、廣泛性的特點,是多學科知識的綜合能力體現。因此,從事房地產中介服務工作的人員不僅需要精通房地產業務、房地產法律等方面知識,而且還要掌握現代化信息設備的操作技巧,同時,還要具備公關能力和敬業精神。因而,世界上房地產業比較成熟的國家對中介行業人員從業獨立覈算都有專門規定,如美國規定至少要有2年以上從事房地產工作的經歷,並修完與房地產有關的8門學科方具有獲得房地產經紀人執照的資格。但目前,由於房地產中介服務業在我國是近幾年才興起的一個行業,不少房地產中介服務機構缺乏一支經過專門訓練、嚴格資質審查的專家隊伍。加之,目前中介服務人員資格認證制度尚不規範,從而造成房地產中介機構從業人員來源複雜的現狀: 既有與房地產專業相關的如工民建、經濟管理、法律、貿易、會計等專業的人員,也有與房地產完全無關的.如文史類,理工農醫類等專業的人員;既有部分高等學歷的從業人員,更有大量半路出家,根本不懂房地產知識,缺乏專門訓練,中等學歷的從業人員,而且許多從業人員缺乏應有的敬業精神和職業道德,唯利是圖,利用各種手段竭盡欺詐之能事,嚴重影響了中介機構的形象,損害了客戶利益,擾亂了房地產市場的正常秩序。

市場呼喚素質綜合化的房地產中介人才,這種人才具有較高學歷、較深的專業知識、較強的業務能力和較高的道德水準。他們是中介行業的骨幹力量,是當前亟需的人才。隨着房地產市場不斷向縱深發展,綜合素質差的人便難以對市場信息作出正確的處理和預見性的分析,這勢必影響他們的中介活動.隨着市場經濟的發展,房地產市場的不斷完善,今後一定會有越來越多的既懂專業知識,又有營銷經驗的房地產經紀人加入中介行業,爲房地產中介事業的發展貢獻力量。比如鏈家地產,其5000多名從業者全部爲大專以上學歷.擁有本科學歷的佔70%.

由於公司的平臺很大,我擁有了更多的機會得以鍛鍊,親眼目睹並參與了了公司運營的前期準備和操作。也因此賦予實習更多的意義。

第四周

我所實習的單位是廣東中原地產代理有限公司,主要從事房地產銷售代理、房地產策劃、房地產價格評估以及與房地產有關的諮詢業務等。

我主要的日常工作流程:一:客戶接待經紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。(注意儀表和微笑)。在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速。在介紹完基本信息後,禮貌的邀請客戶到公司做詳細瞭解。按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,並適時的瞭解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購房目的,是不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等。如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到,此刻再向客戶提出留個聯繫電話,並熱情的遞上自己的名片。二:配對在接到新房源後,應立即開始客戶配對,選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。列出意向客戶。按客戶購買意向,排序按客戶購買力排序,選定主要客戶逐一打電話給主要客戶,約定看房。

隨着人們的生活水平的提高,我國人均居住條件將不斷得到改善。在今後相當長一段時間裏,我國的房地產業的潛力相當巨大,發展空間十分廣闊,隨着房地產市場的迅猛發展,房地產行業的競爭也日趨激烈。房地產營銷作爲房地產開發中的一個重要環節和手段,也越來越受到開發商們的重視。

房地產經紀機構,是指專門爲委託人提供房地產信息和居間代理業務的經營活動的機構。房地產經紀機構對於聯接、溝通房地產開發和市場消費發揮了重要的橋樑紐帶作用。做房地產經紀人就要有良好的心理素質,任何時候,你要相信天下沒有賣不掉的房屋。就象什麼樣的姑娘都有人愛一樣,房子賣不出去,是因爲你的工作還沒有做到家。保持信心,相信自己絕對能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下,不遭受失敗之打擊,不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之必要。對於價格要有信心,對於買主來說,不輕易降價。同樣,對於房主出價要迅速殺價。做房地產經紀也有很多技巧,由於房地產買賣金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此,銷售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以比合理價格更高之價位售出房屋或者讓客戶下定決心購買。

第五週

主要實習(學習)內容描述:跑完路段之後,我們開始熟悉社區,我們主要要

熟悉的板塊是五四北,整個五四北的樓盤都要非常熟悉,要知道他們的社區分佈情況,還要知道他們的一些具體數值。

遇到的主要問題及解決措施: 因爲記得樓盤較多,也去數據較細,還必須到樓

盤中實際去看,最主要的是要躲過保安,怎麼進入社區,其實只要抱着我是社區業主,都比較容易進去。

個人體會: 辦法總比問題多,我們只要堅定內心的東西,就會成真

第六週

主要實習(學習)內容描述:經過一個星期左右的熟悉,對於樓盤社區分佈有一定的瞭解了,這個時候,店裏面開始抽被社區知識,爲的就是讓我們鞏固知識遇到的主要問題及解決措施:社區的精耕程度,是決定我們專不專業的一個考覈點,只要社區專業了,你纔會給人家推房子,纔不會給人家帶錯路,所以,在被罰了40幾個俯臥撐之後,我對社區瞭解更深了

個人體會:很多事情敞開了說就好解決了,不然堵在心裏反而難受。我們都怕麻煩,所以解決了它,心情就愉快很多

第七週

主要實習(學習)內容描述:社區知識瞭解完,開始學習我們的產品知識,所謂的產品知識,就是房源的信息,比如房子的優缺點,這些。

遇到的主要問題及解決措施:學習產品一個主要問題,就是要記得那些房子在賣,還要熟悉產品的七要素,還要提煉十個賣點。每次都要絞盡腦汁才能想出來

個人體會:專業可以給人信心,讓你在客戶面前淡定自如

第八週

主要實習(學習)內容描述: 這周依舊是繼續熟悉社區 ,因爲社區比較多,要記得數據和東西也比較多,怕我們前面記得的現在有忘記了,所以經理要求我要在多一個禮拜的時間熟悉社區遇到的主要問題及解決措施: 其實熟悉社區大問題就是如何躲避保安,因爲只有躲過保安,你才能進入社區去很好的瞭解社區裏的東西。

個人體會: 其實進入社區最考驗人的心態了,如果心態不好 ,你很容易做事情畏縮畏尾。

第九周

主要實習(學習)內容描述:這禮拜最主要做的就是發廣告,要進入社區,去每

家每戶在門上塞紙條,塞紙條的目的就是收集客戶,還有收集房源。

遇到的主要問題及解決措施:在塞廣告的過程,最怕人家的門突然打開了,以爲我們是在做賊,因爲心態不好,所以導致在發的過程中,有點擔心受怕。不過,越到後面,心態就越平整了,就沒以前那樣了 。

個人體會:有些事情,必須逼自己一把,才知道自己其實也可以臉皮很厚

第十週

主要實習(學習)內容描述: 從這禮拜開始,公司開始組織新員工的培訓體系,

我們叫他麥田超訓,主要的課程都是圍繞業務線展開的,麥田擁有自己的講師團,所以他們的內容都是從自身出發的。

遇到的主要問題及解決措施:這禮拜是在介紹麥田的超訓體系的內容,對裏面的內容都充滿了期待,這個正是我想要的公司對職工的福利。

個人體會:大概的瞭解麥田對員工培訓的重視,覺得這是一家注重員工的公司

第十一週

主要實習(學習)內容描述:這禮拜的超訓內容是,行銷公司,是麥田的一位講師爲我們講的課程,主要就是告訴我們行銷公司的好處,還有在那些場合來行銷公司比較合適。

遇到的主要問題及解決措施:課程聽起來是挺簡單的,不過就是在行銷公司的時機,不太容易把握,看來只能在實踐中來慢慢練就。

個人體會: 很多知識,我們必須在實踐中來檢驗我們的知識,只有經過很多次試驗後,才能掌握。

第十二週

主要實習(學習)內容描述:在經過了2個禮拜的買方服務,還有賣方服務,這禮拜就開始學習,如何把單子簽下來,首先是促成,接着是簽約。單子簽下之後,纔是整個服務的開始,就是我們的後期服務。

遇到的主要問題及解決措施:終於知道要簽下一個單子的過程是多麼漫長了,讓我覺得籤一個單子,特別是要促成臨門一腳的時候, 是最困難的。

個人體會:每一筆生意,看似簡單,不過過程的艱辛,也只有當事人清楚。

第十三週

主要實習(學習)內容描述:在學了整個麥田的超訓體系之後,組訓又爲我們安排了一場課程,是叫麥田的一位區域經理給我們講他在麥田的職業生涯中怎麼一路走來的。

遇到的主要問題及解決措施:整個課程主要就是爲我們接到現階段碰到的問題。首先 當然是心態上的,因爲行業的特殊性,我們的工作時間都在12個小時左右,比一般的工作來的長,所以對我們很多心態上都發生改變了。不過只能你適應環境,不能環境適應你。

個人體會:從這位區域經理身上我看到了,其實人要成功,就在於你有沒有抓住時機。

第十四周

主要實習(學習)內容描述:在經過將近1個月的超訓後,這禮拜將進行結業考試,也就是檢驗我們這階段學習的成果怎麼樣,說真的,考試前還是有點緊張的,有的人說,比高考時候還緊張,因爲有一個現場模擬考試,考官來當顧客,問你問題。

遇到的主要問題及解決措施:整個考試下來,發現自己有很多專業知識沒學好,考官問的問題,都是顧客會問道的,而我卻沒辦法回答的很好。這是我這一階段的不足。

個人體會:雖然有很多不足,不過我會在當店中,讓自己更加的專業,不至於,在這樣的被動了