十七年來，她以一位社區工作者的滿腔熱情，挽救過處於困境的社會弱者;以一個母親的慈悲胸懷，去關注社會弱勢羣體;以一名共產黨員的崇高品格，實踐着全心全意爲人民服務的宗旨。
在工作中，徐燕芬同志作爲康保鎮第四居委會主任，她既胸懷大局又立足實際，既勇於創新又吃透民情，把黨和政府的工作部署落實到實實在在的工作中。她作爲居委會中的一員，按照“瞭解人、關心人、凝聚人”的工作要求，以“聽羣衆最想說的話，想羣衆最關心的問題，辦羣衆最需要的事，做羣衆最貼心的人”爲工作方法，心繫羣衆，情寄社區，熱心服務，凝聚民心，從而贏得了居民羣衆的信任和擁護，增強了黨和社區的'凝聚力和戰鬥力。
20XX年，第四社區居民劉丙亮到居委反映情況，稱自己患肝癌，妻子患胃癌，爲了做手術，家中的積蓄全部花光之餘，還欠了親戚朋友一筆債，生活也難以爲繼。走投無路之際，他找到了社區居委會，希望政府和居委會能夠幫他們解決。聽了劉的情況後，徐燕芬立即帶人親自上門瞭解情況，當即爲他們辦理了臨時困難救助。同時考慮到以後生活實際情況，鼓勵他們夫妻倆申請城市居民最低生活保障，並積極主動幫他們辦理了相關手續，使他們能夠及時享受到低保的待遇，解決了生活上的燃眉之急。其後，徐燕芬又在年底爲他們辦理了大病醫療救助，民政部門救助了一部分資金，使他們的經濟狀況暫時得到了緩解。事後，劉丙亮夫婦多次到居委會表示感謝，逢人就講徐主任爲羣衆着想，急羣衆所急，真是的爲人民服務的貼心人。