舉止篇
心理學家赫拉別恩曾提出一個公式：信息傳播總效果=7％的語言+38％的語調語速+55％的表情和動作。可見，肢體語言是多麼的不容忽視。肢體語言往往是一個人下意識的舉動，所以它很少有欺騙性。現實生活中，我們通過觀察和分析別人的肢體語言，總是能有效獲知那些我們可能通過口頭有聲語言得不到的信息。因此京佳認爲，在短短的公務員面試過程中，肢體語言也是尤爲重要的。
行爲舉止，指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現出的姿態。有時，它也叫舉動、動作、儀姿、儀態或姿態。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現出的各種體態及其變動所組成。在現實生活之中，人們正是通過身體的'種種不同的姿勢的變化，來完成自己的各項活動的。
面試禮儀中，行爲舉止作爲無聲的語言，是考官判定考生基本素養的重要依據，這主要是基於行爲舉止的三個特點：
一是連續性，即其過程連續不斷，不可分割。如：從面試敲門、進場到鞠躬入座一系列動作是連續性的。
二是多樣性，即傳遞同一信息時，可以多種舉止並行。如：要表達對考官的尊重，可以是良好的手姿、坐姿等多種行爲舉止並用。
三是可靠性，即相對於口語而言，它更多是無意識的，因而對人的內心世界的反應更加可信。 比如有些考生回答某些問題時眼睛斜視，則表現出不真誠或不自信。
在面試中，行爲舉止在考官與考生之間的相互溝通中作用甚大。 具體來講，它的作用表現在以下五個方面：
一是表露功能。即它在面試中可以表達口語難以表達的信息，使雙方免於受窘。
二是替代功能。即它在面試中可以替代口語，直接與對方交流、溝通。
三是輔助功能。即它在面試中可以輔助口語，使人“言行一致”，思想得以強化，被表達得更清楚，更深刻。比如某些手勢可以起強調說話內容的作用。
四是適應功能。即它可以適應本人的心理、生理需要。
五是調節功能。即它可以發出暗示，調節雙方關係，使對方作出積極反應。比如說鞠躬就有尊重對方的意思，是對方對你產生好感。
