企業文化是企業管理的重要組成部分，“是一個組織內部所有成員共同認可和遵循的價值觀、信念、共識及生活準則，是企業理念文化、制度文化和物質形態文化的有機複合體”，是企業進行有效管理的有效手段。本文淺析企業文化理念對創業者的啓示，歡迎閱讀了解。
摘要：近年來，快遞業得到快速發展，但是其對文化理念的重視不夠，成爲其發展的約束。這種現象的產生由多方面因素所致，既有企業自身的因素，也有員工自身的因素，還有社會的因素。本文試圖通過分析我國快遞業企業文化理念的現狀，並針對存在的問題提出了建議，以利於創業者在創業過程中重視文化理念，有效發揮企業理念的作用。
關鍵詞：物流業；文化理念；管理；創業
在我國快遞業迅速發展的今天，創業者加強企業文化理念勢必對促進企業發展具有重要的意義。
一、快遞業企業文化理念的現狀
我國快遞業始於20世紀80年代，隨着我國經濟體制改革的不斷髮展應運而生。其改變了國有郵電局一家獨大的局面，逐漸形成了多種所有制的格局，現在已經形成了“國有、民營、外資快遞企業業務量市場份額分別爲22.8%、75.4%和1.8%”的局面。從這一統計數據可以看出，民營快遞業在快遞業所佔的比重已經佔到絕對優勢，成爲快遞行業的主力軍。
在我國網絡購物迅猛發展的環境下，越來越多人開始網絡購物，因爲網購具有方便、快捷和品種多等特點。近年來每逢“雙十一”，淘寶、京東等網站紛紛採取多種促銷手段，這一時期成爲快遞業的黃金時期，每年的快遞總量都在迅速攀升。2014年我國快遞行業收入2040億元，快遞業務量達到140億件；2015年業務收入達到2650億元，業務量達到196億件。但快遞業企業文化理念較單一，一些快遞業企業的理念，如提出諸如“企業利益第一”這樣的口號，這樣的經營理念顯然不能與其快速發展的要求相適應，顯得過於狹隘，目光過於短淺。這樣的口號不僅不能規範企業管理，也不能很好地吸引留住員工，也最終難以形成行業的核心價值觀，限制了企業競爭力的提升。
二、快遞業企業文化理念不足的表現
雖然我國快遞業在近些年來迅速發展，但同時其負面新聞報道經常見之於媒體報端，諸如存在快遞員服務態度差、快遞損壞、快遞調包、拒絕驗貨、行業監管差、消費維權難等多方面的問題。這反映出快遞業企業在管理、制度方面存在諸多問題，企業理念也存在着不足之處。
1、員工對企業文化理念認同度不夠
在企業管理中，企業文化理念在企業的正常發展中起着非常重要的作用，它可以引導企業的經營理念、規範企業和員工的行爲、確保企業建立起規範的制度。因此，好的文化理念在不同程度上可以反映企業的管理組織能力，對企業形象的打造和企業競爭力的提升起到促進作用，反之亦然。現在快遞業的企業文化理念現狀不容樂觀，有學者對快遞業企業文化理念進行了調研，調查結果顯示：在企業理念中，“43%的企業缺少企業使命這一項，企業願景、企業的核心價值觀和形象口號缺失率達14%”。這一調查結果雖然反映的是一些民企中的現象，但是民營快遞在我國快遞業中佔據三分之二的比例，這種結果充分反映出快遞業的企業理念薄弱。此外，即使有些快遞企業有一定的企業文化理念意識，但是所提出的理念也表現出雷同，或者沒能體現企業自身的特點，使得企業的凝聚力和核心競爭力缺失。特別是隨着外資企業進入我國快遞市場，快遞企業之間的競爭日益激烈，提升企業文化的內涵，練好企業文化內功，都將在競爭力方面具有重要和長遠意義。
2、快遞員文化素質低，服務意識淡薄
快遞員是快遞業與快遞用戶聯繫的紐帶，是快遞業外在形象的反映。由於快遞業對快遞員的學歷要求不高，所以大多數快遞員的文化素質不高。快遞從業人員的文化素質低下，流動現象頻繁，因而常常會出現一些快遞損壞、快件被調包、先簽收後驗貨等現象。隨着快遞業的迅速發展，每天快遞員都要揹負着沉重的工作任務，加之快遞企業對其員工的培訓不夠，這就使得快遞員根本沒有時間學習。忙碌辛苦的工作使得他們在工作中的服務意識有所降低，有時候甚至會影響到他們的心情，因而會發生一些有損客戶利益的事情，最終致使快遞企業自身的信譽度受到損害。有調查發現，“只有13.29%的快遞員每次都會提醒消費者在快遞貨物時進行保價（保險），只有34.41%的快遞員會將貨物送到消費者手中親自簽收”。這樣淡漠的服務意識，使得其與消費者之間的矛盾日益加劇，勢必會影響快遞行業的健康發展。
3、企業缺乏有效的監管體制
快遞業對從業人員的要求不高，所以從業人員的來源、層次都比較混雜，這就給企業的管理者帶來不同程度的困難。現在的快遞經營網點大多數規模較小，以加盟化模式進行經營。在網點數量龐大的情況下，企業對經營網點的經營資質缺乏有效審覈，缺乏有效的管理機制進行有效的監管，造成對所屬網點的具體業務缺乏監管，造成快遞行業的亂象叢生。
同時，由於快遞員對企業歸屬感的缺失，對企業的榮譽感和責任心也就會大打折扣。再加上企業只是單純講究投遞數量而忽視企業理念的教育，沒有對員工實行“以人爲本”的理念，雖有處罰機制，卻缺乏有效的激勵機制，從而不能有效激勵員工工作的積極性和熱情，也是造成快遞業從業人員服務意識淡漠的原因之一。
4、行業的自動化程度有限
雖然快遞業近年來發展迅速，但是它們的自動化程度較低，大多數工作都採用人工進行包裝、分揀選和搬運，這在不同程度上造成粗暴揀選，使得工作效率低下。快遞業務主要靠快遞員人工投遞，特別是在諸如“雙十一”這樣的黃金季，就會出現一些物件不能及時投遞、投遞錯誤、郵件丟失等現象，且機率明顯加大、加劇。這一方面反映出在快遞數量突然增加時會造成人員不足的矛盾，另一方面也反映出行業自動化程度不高而造成工作效率低下。同時，快遞業投遞模式是單一的，規模不大，投遞網點人員少，而這種基本靠人力運作的模式，最終會成爲該行業快速發展的制約因素。
三、企業文化理念對創業者的啓示
1、在互聯網快速發展的今天，文化理念極其重要
在就業形勢日益嚴峻的今天，大學生創業已經成爲政府、高校以及社會各界所關注的重點。在網購已經成爲不少人選擇的'今天，快遞成爲給人們現實生活中帶來便捷的途徑。在物流迅速發展的今天，快遞爲大學生創業提供了更加廣闊發展的新途徑。
據2016年1月22日中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（簡稱爲《報告》），可以充分反映當前中國人使用網絡的情況。《報告》顯示，截至2015年12月，中國的網民規模達6.88億，互聯網普及率達到50.3%，半數中國人已接入互聯網；截至2015年12月，我國有90.1%的網民通過手機上網，規模達6.20億。同時隨着越來越多的網民通過手機上網，這爲大學生通過物聯網進行創業奠定了良好的現實基礎。大學生作爲新形勢下的知識分子，在面臨挑戰的同時，更多的是應該抓住時代的機遇進行創業，實現人生的價值。
2、制定合適的企業文化理念，進行有效的宣傳
不同企業要認識到企業文化在企業發展過程中的重要性，制定出適合自身企業的文化理念，不能盲目制定所謂的企業文化理念。企業要通過文化理念來打造企業自身的品牌，使企業理念成爲一個企業的標誌。所以企業在制定適合的文化理念之前，必須立足於自身企業，並進行一定的市場調研，制定出具有自身特色的企業文化理念。只有合適的文化理念才能反映企業的生產經營目標，在追求經濟效益的同時反映企業的社會服務意識。當然好的文化理念還需要被員工所認同，這就需要對員工進行宣傳，因爲宣揚企業文化也是在宣揚企業的知名度和信譽度。
3、提升員工的素質，增加企業的凝聚力
人員文化素質低、組成人員複雜，是物流業應該重視的問題，對於創業者來說也要注意這一點。首先要把好用人這一關，對於入職的員工要加強培訓，加強企業文化理念的宣講，更要在實際工作中落實企業理念。當然企業也要愛護關心員工，以體現企業對員工的人文關懷。只有在這種良好的氛圍中，才能讓員工感受到家的溫暖，增加企業對員工的凝聚力。同時，企業要鼓勵並獎勵有優秀表現和具有創新精神的員工，使他們真真切切在實際中感受和理解企業文化的內涵和魅力。
好的文化理念要通過技術的支持纔能有好的發展，所以創業者要正確處理好文化理念和優秀人才之間的關係，這樣才能使二者形成合力，更好地發揮彼此的積極作用，促進企業的不斷髮展與壯大。
加強企業文化理念是一個系統工程，既需要制定適合自身的文化理念，也需要通過加強管理，完善規範企業和員工的行爲，以提升企業的核心競爭力和凝聚力，使企業得到健康發展，讓創業者最終取得成功。
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