物業人員崗位職責（精選7篇）

在當今社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編精心整理的物業人員崗位職責（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業人員崗位職責1

1.協助品質部經理做好物業的品質管理工作，提升整個物業管理工作水平;

2.負責監督所管轄區域的現場品質，提升整改方案並跟蹤落實情況;

3.制定品質管理部日常週報、月報;

4.協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，並監督執行;

5.領導交辦的其他事項。

物業人員崗位職責2

1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考覈評估;

2、負責對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶諮詢;

3、接收客戶意見及投訴，並按事件屬性及時按程序進行相應的跟進工作;

4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續;

5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪;

6、負責大廈公共設施正常使用的監管和報修工作;

7、監管二次裝修現場;

8、負責大廈的巡檢工作;

9、協助財務催收款項;

10、熟悉突發事件處理程序，及時反饋前臺安排事務的跟進情況;

物業人員崗位職責3

確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄並上報(口頭，書面)處理;

嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

妥善維持物業秩序，確保安全;

爲租戶及顧客提供各種指引及諮詢服務;

確保消防系統處於正常的運作狀態，並遵守一切消防安全條例;

與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

接聽控制室所有來電並提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班後會議及各種培訓工作;

透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

接聽控制中心所有來電，並提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級彙報;

熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等並做好記錄;

及時填寫各種工作日誌、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日誌;

做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作;

與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;

需倒班工作;

完成上級安排的其他工作。

物業人員崗位職責4

1) 根據企業總體戰略規劃，擬定年度物業管理工作計劃;

2) 負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;

3) 編制物業管理費的預算，審覈各項採購及各種費用付款申請;

4) 審覈各設備年度維修保養計劃，並控制各項維修保養的費用;

5) 評定及審覈各項外包合同;

6) 對承包商履行合同情況進行監督管理，並以此對承包商的選擇提出建議;

7) 對物業部日常工作情況進行監督並及時向上級彙報工作情況;

8) 對物業部員工進行培訓，並進行績效考覈;

9)相關內外關係的溝通協調，維繫業主關係，將開發商、業主的意見及時反饋給物業公司加以改進，組織業主聯誼活動;

10)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關係，保持良好的公共關係，樹立企業品牌、形象;

11) 及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;

12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業人員崗位職責5

1、全面統籌新建物業的規範化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等;

2、具備良好的物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態;

3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;

4、規範制定園區內的各項規章制度流程並監督實施;

5、根據物業管理委託合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;

6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責;

7、負責對所有團隊成員的`業務培訓及績效考覈。

物業人員崗位職責6

1.負責按照體系文件要求執行各項業務流程。

2.熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的基本情況以及物業中心各項服務內容;

3.每日對所管轄區域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環境衛生及公區設施設備是否正常運行，並做好相應記錄;

4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;

5.負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作;

6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作;

7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，並跟蹤、督促服務按時有效完成;

8.負責建立健全物業收費臺帳，做好物業各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;

9. 保持與管轄區域客戶溝通聯繫，及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標;

10. 協助上級處理其他交辦的工作任務。

物業人員崗位職責7

1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;

2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質管理工作計劃並負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;

5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、並跟進整改處理結果;

7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

8、完成領導交辦的其他工作。