在日新月異的現代社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是小編精心整理的客房領班崗位職責優秀5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房領班崗位職責優秀5篇1
客房領班崗位職責
1、檢查服務員的儀容儀表，行爲規範及出勤狀況。
2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、分發員工每日工作表格，並通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導服務員按程序標準操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標準檢查客房衛生。
7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生並負責安全檢查。
8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛生執行狀況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處持續聯繫，按程序規定每日通報客房狀況，掌握客房出租狀況，準確報告房間狀態。
12、檢查報修、維修狀況。
13、控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養。
16、貫徹、落實執行客房部各項規章制度。
17、調查客人的投訴，並提出改善措施。
18、處理客人的委託代辦事項。
19、定期向上級提出合理化推薦。
20、負責客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳狀況。
22、每一天檢查服務員的交班記錄狀況。
客房領班崗位職責優秀5篇2
1、檢查服務員的儀容儀表，行爲規範及出勤情況。
2、按照程序標準以及部門的臨時性指令安排工作。
3、檢查樓層公共區域以及步梯、防火通道的'衛生並及時解決發現的衛生問題。
4、隨時檢查、督導員工清除地毯、牆紙及牆壁污跡。
5、檢查計劃衛生的執行情況。
6、接受主管的工作指令併爲員工做相應的工作安排。
7、跟查早班的報修項目。
8、檢查開夜牀服務。
9、按照清潔標準檢查客房衛生及工作完成情況，及時報房。
10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執行情況。
11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。
12、檢查樓層的安全。
13、督導新員工及在崗員工的再培訓。
14、積極與前臺聯繫，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。
15、做好與各個班次領班的交接工作。
客房領班崗位職責優秀5篇3
1、協助部門經理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
客房領班崗位職責優秀5篇4
1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，爲住店客人帶給優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處於整潔、舒適、優雅宜人的狀態。
2、負責制定部門工作計劃，報總經理批准後組織實施，確保客房經營正常進行，完成暨定的經營任務。
3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規範和各崗位職責、工作流程標準等，並督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業務技能水平和管理潛力。
6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節流。
7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考覈。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業額。
9、重點抓好客房的清潔衛生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。
10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區域的安全管理，認真做好場所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。
12、協調部門內外關係，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的企業文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考覈，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班後會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、覈對並及時申報更新房態，持續與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。
16、督導並協助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房並補充客房商品，確保可售房貼合標準。
17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。
18、覈對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數據準確。協調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協調工作關係，處理投訴、糾紛及意外突發事件，重要事情及時上報。檢查並排除所轄區域的安全隱患，發現問題及時保修，發現可疑狀況及時處理彙報。
19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，彙報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。
客房領班崗位職責優秀5篇5
1、指揮督導下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當天工作，並對員工提出要求。
2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態度，評估服務員的工作表現，填寫領班的日考覈單。
3、按酒店規定標準，檢查房間清掃質量，並在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責任區安全與衛生。
4、搞好經濟覈算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經濟效益。
5、檢查客房設施、設備的使用情況，發現問題，及時通知有關部門維修。
6、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。
7、負責培訓服務員業務技能，對因違反紀律或因清潔衛生引起客人投訴的員工給予處罰，並填寫過失單，報送經理。
8、檢查並確保VIP房間的完好狀態。
9、瞭解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區域地毯、牆壁，各種燈具是否完好，發現情況及時通知工程維修人員，並檢查維修質量。