順豐公司如何應對物流危機

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物流危機主要表現在:運輸的費用高、時間長、損耗大,庫存積壓、庫存安全事故,物資供應短貨,物流配送不及時、配送準確率低等。現代物流構成企業價值鏈的各個基本環節,一環套着一環,環環緊扣,形成了企業和社會的系統工程。某一個物流環節出現問題,就會危及整個系統,個體風險就有可能演變爲影響整個系統的總體風險。因此,企業要樹立物流風險管理意識,把風險管理引入物流管理中。

順豐公司如何應對物流危機

1.順豐快遞公司的物流危機

順豐快遞公司(順豐速運,以下簡稱順豐)的網絡全部採用自建、自營方式,經過10多年的發展,目前擁有6萬多名員工、4000多臺自有營運車輛、30多家一級分公司、2000多個營業網點,服務網絡覆蓋20多個省和直轄市、100多個地級市,成爲國內速遞行業中的佼佼者。雖然順豐的發展較快,但是也存在一些危機問題。

(1)服務功能不完善。

順豐目前只能提供單項或分段的快運快遞服務,這些功能主要還停留在儲存、運輸和城市配送上,相關的包裝、加工、配貨等增值服務不多,不能形成完整的快運快遞供應鏈。雖然順豐的快遞服務總體水平較好,但是在服務環節上還存在較大差距,客戶不滿意的問題集中在售後服務和投遞服務上。

(2)快遞渠道不暢。

在流通業增值鏈上下游企業之間,彼此共享信息,特別是共享動態變化的最終消費信息。順豐的經營網絡不合理,有點無網,與第三方快運快遞企業及客戶之間缺乏合作,貨源不足,傳統倉儲業、運輸業能力過剩,造成浪費。另外,順豐的信息技術落後,因特網、條形碼、EDI(電子數據交換)等信息技術未能廣泛應用,不能與客戶充分共享信息資源,未結成相互依賴的夥伴關係。

(3)運營成本增加。

電子商務的快速發展,使順豐的業務量激增。但是因電子商務與傳統業務是完全不同的類型,使得順豐面臨着諸多挑戰。如大城市的出貨量加大,小城市的派送量劇增,進出比例差距過大,使網點不堪重負,營運成本直線上升;住宅客戶增多,導致派送成本增加;個性化投遞需求增多和服務時間延長,使得服務成本上升。

2.順豐快遞公司產生物流危機的主要原因

(1)生存發展空間受到擠壓。

自2007年以來,FedEx、UPS(聯合包裹)、DHL(中外運敦豪)和TNT(天地物流)全球四大快遞巨頭紛紛搶灘中國的快遞市場。過去它們的主要業務是爲中國境內的客戶提供國際快遞服務。2008年1月29日,新的國家郵政局和中國郵政集團公司同時掛牌成立,郵政系統真正實現政企分開。這種政策的調整、環境的變化、競爭的加劇,使得快遞物流市場進入了一個新的博弈期。博弈的各方——郵政企業、民營企業、非郵政的國有企業(民航快遞、中鐵快運、中銀物流等)與外資企業之間的關係也發生了變化。據中國社科院城市發展與環境研究中心公佈的《我國快遞市場主體的准入、運營與退出規範研究》報告顯示,因我國加入WTO後對快遞市場缺乏保護準備,致使外資快遞公司大肆搶佔國內市場,並在國內部分地區享受超國民待遇,這樣就擠壓了國內快遞公司的生存空間。近年來有多家外資公司試圖收購順豐,但遭到順豐的拒絕。在這種激烈競爭的情況下,順豐面臨的經營風險也越來越大,對快遞業務產生了一定影響。

(2)對供應鏈的控制能力不強。