人們在社會交往活動中，爲了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行爲規範。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編給大家介紹一下關於職場的商務禮儀，希望能幫助到大家！
電話禮儀
（1）在打電話之前，最好把整個打電話的過程在自己心裏模擬一遍，想一想如何表達、用什麼措辭、使用什麼方式，等等。有的人不管說什麼都無法達到目的，這往往是因爲其事先根本沒有想好如何表達自己，所以很難讓對方一下子就接受。
（2）由於通話對象不同，相應的.禮儀也應該不同。所以，打電話之前一定要先確定對方的身份，並提前練習針對不同人的禮貌用語，讓對方在一開始接聽時就對你有好感。如果連對方是誰都沒弄清楚，就讓對方回答自己的問題，這樣是很無禮的。
（3）打電話之前一定要給自己一個合理的理由。是不是現在非打不可？需要達到什麼樣的目的？這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問題。有些人明明可以事後打，結果非要在溝通不順或對方心情不好時打，結果打得不順利，還浪費了別人的寶貴時間。這樣的錯誤千萬不要犯。
傳真、郵件禮儀
近年來，隨着我國信息網絡的普及，商務傳真、電子郵件無疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場中，傳真和郵件也不是能隨便亂髮的。很多大公司，其電子信箱都具備自動過濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件羣發過多、發送頻率過快，很容易直接被丟進垃圾箱，這樣的郵件則沒有任何效果。而各大單位發送傳真的要求更是嚴格，必須按照電信部門的要求認真執行，否則甚至會被視爲違法。
會議禮儀
會議前的準備工作，包括：
When——會議開始時間與持續時間；
Where——確認會議地點；
Who——確定會議出席的人；
What——確定會議主題；
Others——確定會議資料，是否需要接送服務以及紀念品等。
會議進行中的注意事項，包括：
安排合適的會議主持人；
會議座次安排有序：尤其是有重要領導參加會議時，要先將領導安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客爲先，主其次。通常情況下，客人坐在會議桌的左邊，主人坐在會議桌的右邊。
會議後的注意細節，包括：
保證會議形成階段性的決議，最好用書面文字將結果展示出來，將會議落到實處；
如果有客人蔘加，應向對方贈送相關紀念品；
如有必要，可以爲與會人員合影。
與領導相處的禮儀技巧
（1）與領導相處，要平靜地面對其指責。工作中被領導說幾句在所難免。被指責時首先應該讓自己冷靜下來，即使想解釋也應先忍住，先聽聽領導的說法，不管領導說什麼，你都應該耐心聽完再加以辯解。如果因爲領導的話太苛刻刺耳就和領導吵起來，結果不但解決不了問題，還會讓領導更生氣。當領導說完之後，挑出領導說得有理的地方，主動承認，讓領導消消氣。只有領導的心情平復之後，纔是爲自己辯解的好時機。
（2）與領導相處，應學會巧妙拒絕。如果領導邀請你一起參加某個活動，而你又沒有空，這時最好先營造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領導覺得你“清高”“擺架子”。另外，如果領導還是堅持，你可以先顯示自己身不由己的一面，採取欲揚先抑的拒絕方法。當然，拒絕之前，我們應該先肯定領導的好意，然後再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領導是會領情的。