主考官與應聘者面試心理大剖析

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   面試的時候有很多的應聘者都會有緊張的情緒,下面一起來看看這篇文章,看完之後你有何感觸?

主考官與應聘者面試心理大剖析

 一、主考官的心理與心理偏差

在面試過程中,主考官因處於主動、支配地位,故產生一種心理上的優越感。這種優越感有利於主考官主動性、能動性的發揮,但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實踐表明,主考官易出現以下心理特徵及心理偏差:

 1願當“伯樂”

主考官是帶着任務來參加面試的,他們大都希望自己能夠做一名公正的考官,希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂,能夠從衆多應試者中挑選出自己需要的人才。如果任務完成不好,挑選的人到單位正式工作後不合乎要求,他們的臉面不免難堪。因而,主考官對面試工作大多認真對待,盡職盡責。

 2擇優心理

主考官面試應試者,雖不能等同於人們在商場中選商品,然而其心理特徵有相似之處。買東西時,人人都想挑個價廉物美。面試時,主考官就想從應試者中優中擇優。面對主考官的謹慎考覈和細緻詢問,應試者應有充分的思想準備,實事求是,耐心誠實,以贏得主考官的信任。

3注重第一印象

心理學角度講,第一印象在主考官心目中非常重要。因爲,同陌生人第一次見面,對方的儀表、言談、舉止、氣質、反應力等等,往往給人們留下一種最初的感覺印象。由於是“最初的”,所以新鮮、深刻、引人注目,容易記住。又由於是以觀察的感覺形象爲主,所以很容易引起人們情緒上的反應——喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下,對應試者的進一步認識,也常常不自覺的受第一印象的影響。這種影響有時雖然是錯誤的,但要克服和剔除卻絕非易事。在主考官面前,應試者應建立什麼樣的第一印象呢?自卑怯懦,狂妄自大,自我封閉,計較多疑,虛僞勢利都是不可取的。應試者的形象應該是誠實而不虛僞,自信而不自負,熱情而不孤僻,根據自身條件,不卑不亢,實事求是地和主考官面談。惟有以真誠的態度與主考官溝通信息,交流感情,一個良好的第一印象,纔會自然而然地出現在主考官的腦海裏。

4優勢心理

指主考官因處於主導地位而產生的居高臨下的心理傾向。表現爲面試談話中的隨意性、分析判斷上的主觀性和對面試結果評定上的個性傾向性。

 5自炫心理

指主考官的優勢心理所產生的自我表現傾向。自炫心理因考官個性差異而有不同表現。此外,應試者的自我炫耀也容易激起表現型考官的發難心理,以難倒考生而後快。

6疲勞心理

指面試過程的重複性操作所引起的考官懶散、睏倦傾向。面試工作是一種複雜而繁重的勞動。它要求考官在有限的時間內完成大量重複性操作活動,並始終保持高度注意力。因此,主考官不僅要求具有較高的心理能力,也要具備較強的體力、精力和意志力。否則,就容易出現打呵欠、吐長氣、坐姿不端等疲勞現象,從而影響面試氣氛。

 7定勢心理

指考官以自己的思維慣性來判斷、評價考生的傾向。思維慣性指人在思想認識、思維方式和興趣愛好等方面的習慣行爲。定勢心理往往讓主考官判斷帶上個人色彩,降低評價的客觀性。

 8“喧賓奪主”傾向

指主考官角色混淆,以自我爲中心,言語過多,由“導演”變成“演員”,佔去面試大部分時間。高明的主考官總是用最少的話引起應試者最多的話。因爲一個人講得越多,他的優缺點暴露得越充分。

9專業化傾向

指主考官過多使用專業術語、職業行話或方言俚語的傾向。這是主考官背離面試要求,主觀隨意的具體表現。專業化傾向往往讓應試者撲朔迷離,不知所云。

 10標準化傾向

指主考官以自己理想標準衡量考生的傾向。表現爲主考官標準過嚴,肆意挑剔,求全責備的評價傾向。

二、應試者的心理與心理偏差

在面試過程中,應試者處於一種接受提問與考察,同時又要自我表現的角色。這種角色往往讓應試者出現兩種極端傾向,或者因過於拘謹而表現不足,或者因表現過分而賣弄做作。這兩種傾向都會影響面試成績。應試者的心理與心理偏差可以歸納爲以下幾個方面:

 1期望過高

有些應試者看社會過於理想化,不能正確估價自己與周圍環境,常常對自己期望過高。在面試過程中,這類應試者表現出居功自傲、盛氣凌人、目空一切、捨我其誰的態勢。他們一般個性鮮明,或某方面有專長,或過去多受獎勵。但期望值過高、過於自負的應試者往往事與願違。克服期望過高的辦法是,有意識地參與社會生活,拉近自己與現實生活的距離,提高自己的自我評價能力與適應社會的能力。

 2求全心理

一方面,應試者希望自己選擇的工作單位待遇高,福利好,工作舒服;另一方面,又希望能專業對口,能發揮自己的特長,能得到領導的重用。這種求全心理在初出茅廬的大學畢業生身上體現得較爲明顯。

 3趨同心理

指應試者一味迎合、順從主考官的傾向。具體表現爲對考官言聽計從,甚至言行舉止都願與主考官保持一致。趨同心理的根源在於缺乏應有的個性品質。如缺乏自信、盲從模仿、無主見等。

4表現心理

指應試者主動展示自我的傾向。表現心理強的應試者可能主動與考官握手,回答問題時可能搶每件事,自我表白,言語過多等。應試者的適度表現是正常的,但過分表現就可能給主考官留下相反的印象。此類應試者多屬外向型性格。

 5負重心理

指應試者因對面試期望過高而產生的心理負擔過重的傾向。具體表現爲心理壓力大,急躁、焦慮、思想不集中,甚至出現暈場現象。

 6戒備心理

指應試者與主考官之間因彼此陌生而出現的心理上的距離感,具體表現爲應試者過於拘謹、防範、疏遠、不願說心裏話等。

7掩飾心理

指應試者企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現在回答問題上,支吾搪塞、答非所問;表現在言行舉止上,神色不安,抓耳撓腮,避開主考官視線等。此類應試者或者虛榮心較強,或者有明顯的缺陷和弱點。

 8懷疑心理

指應試者對面試過於敏感和多慮傾向。表現爲對考官的警惕性,對面試過程的敷衍態度以及對面試得分過於關注。其原因主要是對面試本身的公正性持懷疑態度,或是個性原因,如對自身能力缺乏信心,性格內向,顧慮多多等。

 9完善心理

一個全國性的大公司的老闆說,他之所以拒絕考慮一個在各方面都合格的面試者,是因爲此君在儀表方面太注重裝飾細節。

“我承認,良好的修飾是必要的”,老闆解釋說,“但是,這個夥計的儀表完美得令人望而生畏。他的衣着是完美的,他的頭髮是完美的,他的指甲是完美的,連他的牙齒也完美無缺。他簡直是塑造的。我可不希望如此。沒有人是完美的。”

絕對的完美主義者即意味着永遠的自我否定者,因爲他永遠達不到他爲自己所定的任何一個目標;絕對的完美主義者亦意味着不知輕重、不分主次,他會強迫自己在每一個細節上做着過分的不必要的停留。

一般的完美主義者只是希望別人把他看成是一個無可挑剔的人。他認爲,如果在日常工作中人老闆發現了不完美之處,自己就會坐失良機。於是,他平時不輕易講話,開會時坐在後排,儘可能地不引人注意,惟恐人他人發現自己的缺點。

面試前,完美主義者最願乾的,是自己給自己製造數不清的想像中的心理壓力;面試中,完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處,然而,卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現自己的優點。心理學研究指出,一個人的缺點必然是越抹越黑,一個人的優點則是越擦越亮。

 10恐懼心理

(1)面試恐懼心理的表現形式有:

第一,陌生恐懼。一見陌生人便臉紅、緊張、說不出話,感到渾身不自在,這便是陌生恐懼。其實,別人在你的眼裏是陌生的,你在別人眼裏也是陌生的,所以大可不必恐懼。

第二,羣體恐懼。當你去某單位人事部門應聘,而辦公室裏有許多人時,你發覺衆人的目光都在投向你,便會感到一陣緊張,很不自在。因爲對方是一羣人,而你是單獨一人,自然而然就產生一種羣體恐懼。這時,就應該這樣想:我是來應聘的,而我各方面的能力水平都不錯,正是他們理想的人選。

第三,高位恐懼。當去某單位應聘時,面試的主持人如果是高級領導幹部,則往往會被他們的赫赫名聲嚇倒,一見面就會莫名其妙地緊張和不安,這就是高位恐懼。其實,應當這樣想:對方地位高,名聲大,但他們不是神,地位和頭銜不過像一個人的衣帽罷了,從人格上說,人人都是平衡的。這樣便會增加自己的勇氣,建立與對方平等的新關係,使面試順利進行。

(2)消除恐懼的方法:

第一,應聘面試時的服裝,已不是件普通的衣服,同時也是一件保護心靈的外套。穿上相應檔次的服裝,提高自信心。適當提高服裝檔次,穿得整潔大方,與對方建立起平等關係,就不會膽怯了。要是穿得太隨便,看着對方西裝革履,自感相形見絀,就會信心不足,站在別人面前,心理上就已比別人低了一等。

第二,公開說出自己的緊張,讓對方幫你放鬆。當面對衆人或陌生人感到緊張時,不妨乾脆說出自己的感受,自嘲可以緩解緊張的情緒,使自己輕鬆起來。

第三,親切有神地與對方進行目光交流,消除緊張情緒。應聘者在與招聘者會見時,要儘量建立平等的關係,當覺得心理害怕,很可能會被對方壓倒時,最好鼓起勇氣,擡起頭來注視對方,用親切有神的目光與對方交流,會消除緊張情緒。(面試網 )

第四,發現對方的弱點,減輕心理壓力。如果感到心理上有壓力,面試時不妨仔細觀察對方的儀容、服裝以及談吐等,藉以發現對方的缺點,這時就會產生一種寬鬆感,自覺不自覺地增強了自己的勇氣,建立起與對方平等的新關係,這樣就自如得多了。

第五,深呼吸能使你增添勇氣。如果在步入面試大門之前,認真做幾次深呼吸,心情肯定會平靜得多,使勇氣倍增。與陌生人第一次會面,特別是在關係應聘成敗的面試時,心理膽怯、情緒緊張是可以理解的。另外,把拳頭握緊、放鬆,反覆幾次,也有助於情緒的安定。

(3)要科學的讓自己最大限度得到最好的休息

長時間的高強度或重複性工作往往會令大腦不堪重負,如何最大限度地利用短暫的午休時間,爲超負荷運轉的大腦充電,這其中大有學問。一系列最新研究表明,大自然的鳥語花香與積極的心理暗示纔是最好的“精神清新劑”。

1、心理疲勞的自然療法

據加拿大羅特曼研究所的馬克·伯曼博士介紹,在最近一項記憶力及注意力測試中,選擇植物園作爲散步地點的受試者的成績提高了20%;在鬧市區散步的對照組成員則未能表現出任何認知方面的改善。在後續研究中,受試者被要求觀看房間裏的自然風景圖達10分鐘以上,這種“望梅止渴”的做法竟也收到了不俗的效果。

在欣賞自然風光時,我們的大腦僅僅調用了所謂的“無意識注意力”。伯曼博士解釋到,這意味着我們可在不經意間被某個有趣的事物吸引,而無需打斷原本的交談或思考過程。相反,應付工作或潛在威脅所需的“導向型注意力”往往會在一段時間後陷入低迷之中。因此,大自然的.鳥語花香是緩解心理疲勞的最佳藥方。假如你的辦公地點遠離花園或綠地,那麼,一條點綴着盆栽等自然元素的安靜小巷也是不錯的選擇。

2、警惕咖啡後遺症

英國布裏斯托爾大學的科學家則發現,時機的選擇同樣至關重要。在時間緊迫的高壓環境下,與其忙裏偷閒,不如一鼓作氣速戰速決。此時通常意義上的心理療法往往無法起到緩解疲勞、提高認知水平的效果。

另一個重要發現是,深受白領一族青睞的咖啡飲料可能會起到加劇疲勞症狀的反效果。前對64名志願者的追蹤調查表明,當咖啡因攝入量超過日常水平時,任務小組中的男性成員感覺比午休前更加疲憊,女性成員的績效水平卻有所提升。研究小組成員林賽·聖克萊爾指出,咖啡因將強化高壓工作環境中的刺激性因素,它固然可以起到提神效果,卻未必能夠改善工作表現。相比之下,適量的運動或高蛋白低脂肪的零食是更好的選擇。

3、意念的力量

不會休息就不會工作——這句話無疑適用於大部分人,然而,根據斯坦福大學研究者日前發表的一篇調查報告,強大的意志力或可彌補注意力的不足。相比於對照組成員,那些相信自己擁有“無窮盡的精神力量”的受試者能夠堅持工作更久,業績水平同樣毫不遜色。根據研究報告作者維諾妮卡·喬布博士的解釋,卸下了對疲勞的顧慮之後,大腦可釋放出更多的認知能量來完成現有的任務。更重要的是,這種強大的信念足以改變你的一生:“擁有限制型心態的人在完成一項任務後會告訴自己:終於結束了,不如放縱一個晚上。擁有強大意志力的人即使處於極限狀態,依然會堅持健康飲食、情緒管理等令其受益終身的好習慣。”專業負責人不等於專業面試官,所以表述問題有時不像人力資源或有關決策層人士那樣清楚明瞭。作爲應聘者該怎麼辦?有的覺得既不能當面質疑,又不好意思再問一遍,所以按着自己的理解來回答,結果和麪試官想要的答案不一致,會認爲你答非所問,吃虧的反而是應聘者自己。

所以,應聘者不要質疑,不要不好意思,也不要靠揣測理解來回答問題,而應很有禮貌地把問題轉換過來,轉換到有利於自己回答的問題上來。比如:管理工程技術的負責人做面試官有時會問出無從切入、大而無當的問題。這時被面試者應這麼說:“我沒理解錯的話,您的問題是要做好工程技術的三個關鍵點是什麼嗎?” 在佛山找工作很多,想要在衆多的人才中挑選出適合自己的不免要花費一些時間。對請教式的反問,一般面試官都會點頭稱是。於是你就可以順理成章地答你已思考成熟的內容,接下來面試官一般都會順着你答出的關鍵點往縱深處探討,這樣你就完全主動了。