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團體面試活動是創設一個有一定壓力的任務情境,讓被選拔者在其中自然地表現和互動。
這種面試方式,可以在短時間內提供多樣化的觀察角度和豐富的觀察素材:
■人在團體中會扮演的不同角色,從而生動地反映出他的特質和能力;
■在團體活動中,人會無意識地暴露日常生活中的行爲模式;
■在團體活動中,人不僅會表現出理性的一面,也會有大量的情感流露,內在自我表現得更充分。
通過觀察被選拔者在團體面試活動中的表現,可以幫助我們更直觀、更準確、更全面地瞭解被選拔者,提高面試效率。
小組人數以5-10人爲宜,每組需要2-3名觀察員。
本次團體面試活動的程序:
熱身:被選拔者爲自己製作一張"大名片",並與小組其他成員相互認識。
遊戲:被選拔者以團隊的方式在規定的時間內(8分鐘)完成一項任務:用20張A4紙和一卷透明膠帶建造一座塔。
推銷:各小組可選擇任何方式推銷自己的塔,並回答其他小組的提問。
討論:對自己和小組的表現是否滿意?有何收穫?
提問和回答:觀察員對被選拔者提問。
彙總會評估:小組觀察員進行信息彙總和討論,爲被選拔者打分,並排出名次。
面試不同階段的觀察重點:
熱身階段:被選拔者是否自信、開放。
注意並整合以下信息:大名片上的色彩;除名字外,是否還有別的內容及其含義;字體大小;相互認識過程中是否主動、熱情?怎樣向別人介紹自己?
遊戲階段:初始期:被選拔者會表現出較高的積極性,因擔心任務完不成而急於投入工作,但也會有等待觀望者。具有領導意識和系統思維的人,此時會提議先進行設計和分工,而不是盲目開工。
過渡期:由於每個人都有自己的想法,小組會產生不同的創意與思路。如果不能很快統一意見,有可能出現衝突和混亂。有時因爲前期沒有合理設計,經過初步嘗試後小組出現困難和混亂,需要進行調整。這一階段觀察的重點是:由誰提出創意?創意是否新穎?誰來協調統一?面對不同意見時採取何種對策?
工作期:小組已經有了統一的思路,成員有恰當分工,迅速完成各項任務,但仍可能出現新的分歧。這一階段的觀察重點是:誰是團體的領袖?他是否有組織協調能力?是否能夠快速做決定?團體成員是否能夠從大局出發,完成好自己的任務?當進展不順利時,應聘者態度如何?誰是團體中的鼓勁者,誰是消極觀望者、潑冷水者?
結束期:遊戲即將結束時,團體目標可能完成也可能尚未完成。面對成功和失敗,應聘者會有大量情緒反應,也會關心其他小組的工作。這一階段主要觀察應聘者的情緒反應,如是否對他人的成功表現出不以爲然?在遭受挫敗時仍然不甘心?
推銷階段:小組如何決定推銷方式?推銷時是否利用了集體智慧?是否有創意?回答別人的提問時是否坦誠、自信、幽默?對別人是否有攻擊性?
推銷階段的觀察重點是應聘者的自信心、口頭表達能力、創造性、說服別人的能力。同時,也要觀察別人展示時是否能夠認真傾聽,尊重並欣賞他人。
討論階段:這個階段的觀察重點是:應聘者是否有較強的自我覺察和學習能力?是否能夠坦然地面對自己的侷限和不足?
提問和回答階段:觀察員就應聘者在活動中的'表現進行提問,以求更深入的瞭解。提問的重點是現場表現和與工作相關的問題,而不是背景資料(如所學專業、畢業院校等)。
觀察要領和技巧:
" 做好分工:小組觀察員要事先分工,以免出現觀察漏洞,但還要顧及全組成員,以便進行比較和印證。
" 整體把握:觀察員要對應聘者從整體上進行感覺,看其行爲是否和諧自然。某些人可能會在遊戲中表現突出,但總體給人的感覺不舒服。這類人可能不缺乏能力,但有人格方面的缺陷,需要付出較高管理成本。在應聘者淘汰率較高的情況下,應更重綜合素質,而非單項指標。
" 抓住重點:把注意力放在小組中表現突出者上,特別注意他們的強點與弱點。
" 隨時記錄:可使用事先準備好的表格,隨時將應聘者的表現進行記錄,並在結束時進行評分。
" 問爲什麼:觀察員要隨時保持一種探究的心態,對應聘者的表現要不斷地在心裏問"爲什麼"。
" 整合信息:觀察員需要整合應聘者的全部信息,包括言語神態、穿着打扮、遊戲中的言行,以及對問題的回答。
注意事項:
除了最後的提問階段,觀察員不對被選拔者提供意見和建議,對他們提出的問題,一概回答:"你們自己決定。"