選擇正規的網絡商城
你網購過嗎?相信許多人的回答都是“yes”!隨着人們生活節奏的加快，繁忙的工作已經佔用了我們大部分休閒、逛街的時間，於是越來越多人的消費從線下轉移到了線上。那麼你網購過家電嗎?也許你有這樣的衝動，也許你僅限於網購一些小家電，但是面對動輒好幾千，甚至過萬的一些大家電，還是有許多的`顧慮。
如今，網購家電，正演變成一股新的潮流。據CNNIC最新調查數據，我國網民已達3.38億，超過5500萬網民熱衷網上購物，其中25-35歲的年輕人成爲了網購家電的主力軍。網購家電固然省心又便宜，但如何避開誠信的死穴，避免假貨?如何消除這些顧慮呢?
連日來，我們ZOL家電投訴臺接到了大量的投訴，有許多網友反映，他們現在熱衷於網購，可是網購回來的東西，經常會出現質量偏差、型號不符、退換貨不暢等問題，如何避免這些問題呢?今天我們ZOL“信訪辦”根據網友的投訴，總結了以下六點經驗，供消費者參考。
一、要選擇正規的網絡商城
查詢網絡商城是否辦有ICP證
怎樣纔算正規的網絡商城呢?其實和傳統商城一樣，看是否具備營業執照。網絡商城主要確認是否辦有ICP證，即增值電信業務經營許可證，只要是正規的網絡公司，就一定具備這個證件。一般來說，具備ICP證的網絡公司在其網站首頁下方都會放置該公司的ICP證號碼。爲了避免假冒ICP證網民可以登錄查詢驗證。
看客服人員是否專業
二、最好選擇廠商直接送貨服務的商城
家電畢竟不能等同一件衣服，一般來說價值比較高。商品由廠家或經銷商送貨收款，出現假貨的機率比較少，而且出了問題還可以享受廠家與網絡商城雙方提供的售後服務，更有保障。
三、記得索要正規發票
一般來說，行貨或正牌貨都配有正規發票，如果網上購買的商品不能爲用戶提供正規發票，那麼提醒您還是謹慎點，出了問題可能難以解決。
四、看售後服務是否完善
對於網購家電來說，售後服務主要包括這樣幾個方面：是否支持貨到付款，是否負責配送安裝，是否提供全國聯保，是否享有售後三包服務等。如果這些售後服務都齊備的話，那應該就可以放心採購了。
五、一定要注意驗貨
這看似個小環節，但千萬不能忽略。驗貨的時候先看外包裝是否完好無損，另外家電外包裝箱上都有產品出廠的唯一條型碼，確認這個條型碼是否存在。接下來檢查包裝裏的保修卡、使用方法說明書、安裝使用注意事項說明書等是否一應俱全。一般來說，類似品牌家電網這樣專業的家電商城，客服人員都會及時跟蹤送貨過程，第一時間提醒並指導客戶驗貨。
六、看客服人員是否專業
這是一個比較細節的方面。一般來說，比較正規的網絡商城，客服人員都是經過培訓的，而且他們每天與產品打交道，對產品自然也就非常熟悉了。如果他們對自己的產品都不熟悉，那至少說明兩點：一這家網絡商城不專業，二這家網絡商城賣出去的產品很少。這樣的話，就要小心假貨的危險了。
因網購具有價格低廉、送貨上門等特點，家電網購正演變成一股新的潮流。掌握以上六點，你基本可以成爲網購達人了。另外，我們在網購中，一定要與賣家或者賣家的客服多溝通，溝通中一方面可以瞭解產品，同時也可以考驗服務態度。
另外，我們還應對商家的網絡口碑多多考證，多問問身邊的朋友，或者在網上多查一查，一般來說口碑較好的網站出現假貨的機率很小。如果您在網購家電的過程中還有其它的技巧要分享，歡迎到我們投訴臺來;如果您有一些受騙的遭遇，歡迎和廣大網友討論;如果您在家電使用過程中遇到什麼問題無法解決的，也歡迎來我們投訴臺進行投訴，讓更多的消費者免於再次受騙。