上班的第一天，我來到二樓行政部的辦公室，向聽到腳步聲已經仰起臉對我微笑的那位女同事問：“請問是徐小姐嗎?是在這裏領辦公用品嗎?”
女同事站起來，說：“是的，我姓徐，您是新來的?”
我將胸牌拿起，示意道:“生產管理部的劉浪，我來領一支筆。”
徐小姐打開身後的櫃子，拿出一支簽字筆，在紙上試了一下，遞給我說：“麻煩您在這裏籤個字。”隨後她打開一本厚厚的'登記冊。
我龍飛鳳舞地簽好字，剛要轉身離去，徐小姐說：“劉先生，請您將日期寫得清楚點兒。”
我笑笑，又將落款日期重新描了一下，然後開玩笑地說道：“這個很重要嗎?”
徐小姐一臉正色地說：“當然很重要，因爲從今天開始到兩個月後，你才能到這裏來領第二支筆!”
我有點兒好奇地問：“公司對員工領用這種廉價的簽字筆也有規定？”
“當然，兩個月之內，對您不再發放簽字筆了。”徐小姐笑吟吟地說。
“那如果我領用的這支筆壞了，寫不出來怎麼辦?”
“那您可以用壞的來這裏交換;沒有壞，依然不能領用新的簽字筆。”
“那如果我的筆寫完了呢？”
“您可以拿用完的筆芯來換，但一個月內只可以換一支。”
我很吃驚，又問：“倘若我提前用完了怎麼辦?”
“費用自理！”徐小姐果斷地回答。
我的內心一陣翻騰。走到門口，我有點兒不甘心，又返回來問徐小姐：“可是，假如我真的是因爲工作將筆用完了呢？”
徐小姐說：“那是不可能的。你們生產管理部不是寫字很多的部門，公司對每個部門的用筆情況都做過考查才制訂了標準。”
說到這裏，大家以爲這肯定是一家名不見經傳的小公司，錯了，這是總部在德國的世界五百強排名第八的戴姆勒·克萊斯勒公司在中國的一家分公司。
這是我走上工作崗位後的第一堂管理課。
我記得那天領完筆出來時，看見玻璃幕牆上用中英文對照寫着一句話——“決定成敗的細節，在點滴之中。”
