若面試官說他們正期待着有“能力”的應聘者，那麼他們確切的意思是什麼呢？好了，已經做過大量的相關調查，調查面試官通過潛力面試想要獲知什麼。這一節包含了面試官所期待的十條技能和個人品質。第二、三部分教你如何回答這些問題，那麼現在請在大腦中過濾一下這些技能，仔細考慮自己是否具備。
多數調查表明，這些技能和個人品質基本適合任何一家公司各階層的員工和多數的行業部門，這一點很是有趣。所以，大街上零售商想要聘用的店員與國際公司想要聘用的高級主管要求具備的技能和品質差不多——儘管很顯然他們的社會地位不一樣。
與人交流
除非你被聘用在一間密封的工作室裏工作，不需要與同事或顧客打交道(對此，我甚是懷疑！)，否則，你就必須具備良好的交流技巧。
當與面試官討論你的交流技巧時，考慮遇到下列情景時的例子：
傾聽他人如同事或顧客的需要時。
向別人傳達信息時——可能是一個一個地傳達或者是傳達給一組人。
處理麻煩事件時——如顧客打電話抱怨。
運用你的書面交際能力準備報告或文件給別人看時。
更多的交流技巧請參閱第3章。
影響他人
雖然交流技巧很重要，大多數面試官也很看重你是否具備勸導能力——能贏得對方的贊同或改變他們的主意。準備面試時，預想遇到下述情況怎麼辦？
與人進行討論：幫他(她)理解你的觀點時。
改變某人的想法時。
說服某人採取他剛開始並不贊同的措施時。
與顧客或客戶打交道時，說服技能尤爲重要。例如，聆聽他們的需要，向他們推銷產品或爲他們提供服務。
更多影響他人的技能請參閱第4章、第5章和第9章。
分析問題
管理者都希望聘用可以研究問題、權衡利弊的員工。一定要想好遇到下述情況的對策：
收集某個話題或問題的信息時。
將一個複雜的問題分解成多個小問題時。
衡量不同觀點的利弊時。
更多有關分析能力的信息請參閱第9章和第12章。
解決問題
僱主期望的應聘者要能夠分析利弊、制訂方案、採取措施。做好準備與面試官探討遇到下述情況時你如何處理：
就如何解決問題提供建議時。
組織或參加集體自由討論時。
採取行動解決問題、處理爭端時。
更多有關問題解決的技能請參閱第9章和第12章。
表明進取心和決心
招聘方不願意聘用只能按照詳細指示工作的人。他們希望聘用的`員工能自我激勵，發揮一點主動性。回想下述情景：
在工作上遇到挫折或對工作失望，需要從頭繼續工作時。
擁有創造性的想法，並將其運用到工作中，使其發揮更大的實效性，取得更大收益時。
克服阻礙你達到目標的困難或障礙時。
第4章、第5章和第9章爲你準備了更多關於展示進取心和決心的資料。
與同伴通力合作
招聘方一直都強調需要應聘者與其他員工作爲一個團隊通力合作。努力回想下述情景：
幫助團隊裏的其他人完成工作或任務。
解決其他隊員之間的衝突或分歧。
給隊員一個肩膀，讓他依靠、哭泣。
高效的團隊合作需要你將團隊需要置於個人需要之上。
第5章、第9章和第12章收集了一些例子，解決有關團隊合作的常見問題。
快速發展
特別是一些基礎性的工作(包括剛畢業的學生能承擔的職位)，招聘方喜歡能在工作中迅速成長的人。經理可不想聘用那些需要太多培訓的人！準備面試時，努力回想下述情景：
超出他人的期望，更快地熟練工作。
通過努力工作和拼搏進取收穫某項工作或問題的知識。
稍加監督指導就掌握一門新的技能。
翻閱第4章、第6章和第9章，瞭解有關迅速學習一門新技能和獲取信息的方法。
隨機應變，善於適應
招聘方喜歡聘用思想開放、隨和、在需要時能樂於助人的人。好好回想下述情景：
老闆要求你加班以爭取按時完成一項工程或一項工作。
幫助他人，即使不是你分內的事。
聽了他人的建議後能改變工作思路。
第5章和第9章都舉例說明了在不同的工作情景中，如何展示應變能力和適應能力。
計劃組織
招聘方總是希望聘用到能自己擔負重任的員工。要使面試官相信你具備這些技能，就想想下述例子：
在緊張的期限內提前完成任務。
籌劃一個項目，然後完成。
組織其他人完成一項工作。
第9章爲你準備了一些典型問題的例子，這些問題可能會涉及你已經計劃過的幾份工作。
放寬視野，關注更多的外界信息
面試官抱怨很多應聘者工作視野非常狹窄。他們不瞭解團體、部門和公司之外的“更多的外界信息”，考慮下述情況，說明你意識到了這些“更多的外界信息”。
你必須與部門之外的同事聯絡。
發現一些關於顧客、供應商或競爭者的有趣信息，與同事一起分享。
考慮你的工作或任務對自己團體之外的人有什麼影響。
第2章和第7章給出了一些建議，教你如何展現拓寬視野的意識。
應邀參加面試
這本書大部分講述的都是如何應對面試官提出的很多問題。但如果你最初並未被邀請，你需要考慮下面的這些小建議。
修改你的簡歷：不要發送完全一樣的簡歷申請不同的工作。多數應聘者會採用求職信的形式，如果沒有額外說明，還要針對每個不同的職位適當修改你的簡歷。比如說，如果你要申請一份爲顧客服務的工作，一定要說明你爲顧客服務的經驗。
徵求第三者的建議：讓朋友或是信得過的同事評論一下你的簡歷或求職信。他們可以站在客觀的角度指正你求職信中的不當之處。
獲取更多適當的經驗：如果你已盡己所能地修改簡歷和求職信，但是發現自己還缺少符合條件的經驗和技能。如若這樣，你就該重新考慮你所申請的工作了。