個人培訓的心得體會1
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我潛力，錘鍊自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收穫了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下:
1、銷售人員要有專業的知識。
當然，這一點並不是每個人都具有，所以不具備的朋友就應努力的學習，培訓。當我們有了必須的專業知識時再來銷售纔可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手並用的智力型工作，務必要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，纔會鋒利再現。我們做爲一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認爲在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成爲我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成爲各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡單到達一個頂峯。
3、對工作持續用心進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放鬆對自身的要求，所以在業務上了軌道之後，我們始終應牢記着“業精於勤荒於嬉”的至理名言，。必須不能輸給自我，而戰勝自我最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘鍊、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善於自我激勵
這一點至關重要，對於新入行的業務員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽和產品是如何如何的好。
個人培訓的心得體會2
由於這次培訓，我認識到作爲酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因此，我認爲作爲酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
二、以人爲本
客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作爲酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人爲中心，使客人對酒店產生信任、滿意。
三、應變能力
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地爲客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個重要營造
(1)、產品營造
要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
(2)、環境營造
對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)、市場營造
“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語爲酒店做免費的宣傳廣告，爲我們開拓更廣闊的客戶市場。
五、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、菸酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成爲客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。
經過了培訓，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。經歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今後我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。
個人培訓的心得體會3
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然於紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完後心中所想所獲能表達出來。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自我更加了解漣鋼，瞭解鍊鋼的工藝過程，瞭解漣鋼的規模和組織結構。
想來自我真的就應感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很瞭解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至於鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最後明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，並多次獲得了不少全國性獎項。而且還明白了鍊鋼的工藝過程，明白了鍊鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最後透過軋鋼廠將我們需要的鋼材製造出來。並明白了漣鋼有着比較複雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，但是我想這個在我們以後的工作中很快會清楚的，爲了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。
二、瞭解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因爲安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。
雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，並參加過消防演習等活動，但並沒有這麼系統的，並聯系我們以後的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，瞭解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自我。對於交通和消防方面，瞭解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以後能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防爲主、綜合治理—貫徹到底。
三、學習了不少禮儀與修養
這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自我的情商，處理好與他人的關係。如何讓自我以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在爲人處事方面慢慢走向成熟與穩重。
四、最後培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以後在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們只有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，爲我們的漣鋼更好的發展貢獻自我微薄的力量。
個人培訓的心得體會4
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能!”不管是在什麼狀況下，都是不能，不會，也不能夠害怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰的信心。我不明白別人透過培訓學到了多少，感受到了多少，瞭解到了多少。只明白透過培訓自我感悟頗深。
首先要說明的一點就是透過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統統包含在內。
宋老師講的創新與實踐雖說我不明白資料是什麼，但是透過各位幹部的發言，我明白那是對我們以後產生影響的一次培訓。總結會上各位幹部用心發言，這說明什麼?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自我，完善自我，充實自我的機會。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不明白的就越多”。爲什麼這樣說呢?在以前的學習中自我並沒有注重某一方面的學習，只是明白老師教什麼，自我就學什麼，從來不管對與錯，也從來不管爲什麼，只是盲目的走路，學習。上大學以後感覺就變了很多，原因很簡單：“那裏的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統化，畢竟涉及到專業知識。在那裏學習越多，感覺以前瞭解的東西越少，然後就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。但是越學，感覺自我明白的越少，這是爲什麼呢?因爲我們有一顆想充實自我的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自我要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每一天都在微妙地變化着。這種變化最終到達了一個境界，叫做“神於天，聖於地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，能夠自由翱翔，而不妥協於現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的潛力，能夠在這個大地上去進行他行爲的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要幹什麼?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中，學習中用心的表現自我。也是有這樣，我們才能清楚的瞭解到自我的不足，從而用心的改正。
“百善孝爲先”這是我在於丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統美德，可“先”字，確是講的第一，敢爲天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不就應值得我們去注意嗎?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所就應注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關係的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行爲規範。同時也說明，瞭解現代禮儀是我們21世紀大學生素質潛力的重要組成部分和必然掌握的利益規範，熟悉和掌握現代禮儀文化，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生幹部良好形象的目標要求。
隨着現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變着人們傳統的交往觀念和交往行爲。尤其是人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴展爲大範圍的公衆溝通，從應對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變爲快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的資料和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的好處。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自我這方面的不足。
總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生幹部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以後，我對自我的要求很簡單：“在以後的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自我的潛力以及學習，工作都有一次質的飛躍。”
個人培訓的心得體會5
老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什麼東西，聽很多人說那是傳銷，但是最後真正自己接觸後才明白原來保險是對人生後期規劃的一種保障;
隨着時間的推移，變遷，這已經是第二次參加培訓，第一次由於沒有太關注，結果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最後還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之後，又幫我交了培訓及書本費，於是出於禮貌我這次又一次參加了這個培訓，經過五天的代理人培訓，以及自己的努力，終於通過了，於是繼續參加崗前的培訓，接下來就說說這幾天的崗前培訓心得體會吧。。。
可以說一路的培訓時間都很緊張有序，讓人應接不暇，保險代理人的書籍在大學經濟學一年的課程，在這裏我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什麼，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓也很是緊張，第一次發現在這裏的每一分，每一秒都是那麼重要，這幾天的培訓總的來說，讓我學習到很多專業的東西，尤其是專業老師的出色講解，讓我們受益很深，在這裏首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今後的同伴們能夠抱着一個感恩的心來對待這份工作和職業以及事業，，，，，，
可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸後瞭解之後才感覺悔恨已晚，爲什麼呢，因爲在我的記憶裏面，接觸過的保險基本都是屬於傳銷類型的，那時是20xx年，中學剛畢業就融入到社會裏面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最後因爲事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，於是從那個時期保險的含義在我的腦海裏面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學畢業之後，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，於是我拿異樣的眼光來審覈他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業，在通過專業的學習和了解之後，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業，只是過去由於人爲的因素，把這個不錯的直銷業給做爛了，而且其實很多屬於直銷業的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了，最重要一點，東方人的素質和道德有着直接的關係，這讓我很失望，也是這個行業本身難做的原因，而隨着改革共開放國家政策不斷的開創與提倡，保險隨着國民素質的提高才真正被人們去接受，瞭解，但是目前的中國，保險業與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對於未來直銷人員這個行業充滿着希望和空缺。
而對於我們這個剛剛培訓中的從業人員完全可以把他當做是一種職業一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那裏得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，於是不得已當做，離職，加入到這個金融單位，希望在這裏找到自己的人生價值與方向，因爲這個行業很自由，給你發揮的餘地，沒有職場的壓力大，還得看老闆臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業只有你真的付出之後會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨着你的誠信和專業得到豐厚的回報，對於未來我充滿着憧憬和希望。
其實是通過這幾天的專業老師的辛勤講解，讓我對保險業有了充分的瞭解，我發現這是一筆財富，只是我發現的有點晚了，不過從現在努力未來的希望還是很大的，而作爲金融業世界500強的企業，對與未來的挑戰和機遇很大，我發現他是一家沒有年齡限制和學歷限制的機構，這是跟其他企業和單位的唯一區別，還有這個行業對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大衆都購買到保險還不是那麼容易，所以這個很鍛鍊人，而且對自己也是一種提高，但是最後的結局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業的公平，其次，通過學習才知道這個行業對於人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務，可是很多時候是由於人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什麼，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當然了真正做好這一行也不是那麼容易，話說，好做的行業還能輪得到你做嗎，其實每個行業都是精英和人才做的，因爲他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標定力的明確加上自己不斷的學習，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這裏，不要總是聽別人說這個行業多麼的難做，自己活着，自己就是一種希望，爲何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那麼你一輩子就可能活着別人的左右裏面，那樣的話，你是多麼的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光侷限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱着走近路的心理，時間一長，你發現自己走進了，自己的所裏面，受到了法律的制裁;而用正義的`思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在爲人服務，爲大衆送去安康，送去保障，讓他們的生活品質得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業;
最後就是通過兩天產品的解說，對未來從業多多少少還是有着希望的，因爲隨着保險法律的完善，公民素質的提高，這個新新的行業，在不斷的擴展着，尤其全民對於生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對於我們從業人員的機遇是很大的，當然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經驗和專業的介紹，你打好專業的基礎，將來面對客戶纔能有更好的解說能力，讓說服客戶，當然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德爲先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業需要的是一批有責任有素質有道德的從業人員，希望大家這幾天學習當做通過老師們的豐富解說，在認識專業的基礎上，更應該學習他們身上的那種職業修養，以及那種對於人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。
個人培訓的心得體會6
聽說公司要求全員進行領導力培訓的事情，感到很驚訝。參加了上週末8月11日～12日進行的個人領導力培訓後，疑惑迎刃而解，因爲這不光是組織、團隊、領導的事，也是關係到每個人的大事，是一次心靈的洗禮。
以往參加的培訓也就1天時間，這次竟然花了兩天的時間，培訓中有互動、有遊戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓的過程中已經沒有老師與學生之分，大家都是參與者，都是學生，是以一種平等的心態去探討工作、生活、人生哲理。培訓的形式充分調動了大家的積極性，更重要的是培訓的內容促使我們靜下心去思考一些問題。
回顧起兩天的學習內容，針對自己的實際情況，我總結如下幾點體會：
首先，提升個人領導力的6個原則是一個由個人到團隊，由內而外的修煉過程。這個過程可以從組織領導力的四個層面來理解，只有建立了自己的可信度，纔能有基礎建立相互信任，而相互信任的人際關係的建立可以實現更好的自主管理，協調的組織又能保證人的實際需求。從內到外，由外而內，個人影響到組織，而組織又反作用於個人。
第二，冰上理論辨證地闡明瞭做人品格與做人技巧的關係，點出了做人的關鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。
第三，在3個提升個人層面的原則(主動積極、以終爲始、要事第一)中，對我個人最爲觸動的是以終爲始，目標不明確或者目標錯了，那麼再好的主動性、再好的時間規劃也是白搭，這是個人行動的根本。平時生活、工作中所一直忽視的問題在這次培訓活動中得到了一次思考的機會。自己的人生願景卻恰恰取決於此。
第四，人是社會中的人，那麼人際層面的領導力將會影響到我們周圍的人，也是建立公衆成功的基礎。其中雙贏思維對我的影響最大，其實這個原則說來簡單，但是實施起來卻不是那麼容易。目前我從事的是市場工作，對於情感帳戶的分析非常認同，只有用心地、持續去“存款”，才能大幅度的加強相互間的關係，進而提升與客戶的關係，獲得客戶的信任，進而最終獲得客戶的訂單。另外，幫助客戶贏，這也是使得我們贏的基礎，我們要更深層次地去研究這個問題。
雙贏、知彼解己、協作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓中活動也爲我們加深了這種體驗。
本次培訓中相關的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實可以稱之爲一次“心靈之旅”。非常認可培訓老師所說的，只有自己去教了，才能更好地學。也希望在平時能把這種體驗和培訓所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收穫，更大的感悟，指導自己將來的生活、工作和學習。
個人培訓的心得體會7
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們爲何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認爲只有——學習。列夫·托爾斯泰以前說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不就應放下對知識的學習。相反，作爲企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自我的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習<成長>一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備瀋陽有限公司就組織了"每一天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的推薦。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會用心地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以務必想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的好處，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因爲銷售額是昨日的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有好處的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業務，都務必時刻記得自我是團隊中的一分子，是用心向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的用心行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，期望對大家有所啓發與幫忙，也期望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
個人培訓的心得體會8
一個學期很快就要結束了，在忙碌的一個學期中我參加了學校的青年教師培訓，通過培訓，我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：培訓使我對教師這一職業有了更加清楚的認識。在培訓中，老師們都不約而同地談到了當代教師身肩重任、角色特別這一問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會、琢磨他們的話語，覺得很有分量。這也使我對教師這一職業有了更深的思考和認識：
首先，教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。
其次，教師是榜樣。學高爲師，身正爲範也正是這個意思，這裏主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成爲學生的引路人。
第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。
第四，教師是父母。作爲一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要。
第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。
最後，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應瞭解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。
其次，培訓爲我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓中，幾位從事教育多年、教學經驗豐富的老教師根據自己的實際經驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發展問題上，幾位老師都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法；在談到面對困難如何克服的問題上，各位老師們還提出瞭如何加強教師之間團結合作的方法；使我認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。另外，衆多培訓指導老師一再強調，在新課程改革的背景下，各位老師一定要認真地貫穿新的教學理念，以學生髮展爲本，以新的教學姿態迎接新的挑戰。在這次培訓中，各位領導和老師所講述的一些方法，實際上就爲我們新老師起到了“揚帆導航”的作用，我覺得包括我在內的所有新老師必須好好地吸收和採納。
再次，培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。對於剛剛步入教師工作的我們，對新的生活、新的責任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓中，學校領導和培訓指導老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一箇中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。
其一是鼓勵我們要趕快適應學校的教學環境、生活環境、人際關係環境等。
其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態度。
其三是鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創新，在教學中發揮自己的聰明和才智，爭做教學發展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，並實現自己的意志。”也許，對於我們新教師來說，只要有克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。新的起點需要新的奮鬥，新的奮鬥需要旗幟作爲引導，這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明，在今後的工作中，我將以本次培訓精神作爲指導，以自己的實際行動來爲教育做貢獻，實現自身價值。
個人培訓的心得體會9
和許多青年教師一樣，我是懷着對教師這一職業的熱愛及憧憬，走上了教師的工作崗位。時間飛逝，轉眼間，我已經做了五年的教師。五年對於一位教師的成長而言，是個有些尷尬的數字。之所以這樣說，是因爲當工作出現問題，我已經再也不能拿“剛畢業，經驗不足”作爲藉口，可是同時，我又深深地感到，自己知道的，懂得的，還太少，離“做一名好老師”的目標，還太遠。在我爲此困擾之際，學校又一次爲幫助青年教師成長提供了好機會。我有幸在青年教師培訓班，聽到了交大附中各個學科組的“元老級”老師的講座。這次講座令我受益匪淺。
因爲是所有學科的老師在一起培訓，各個學科之間難免有這樣那樣的差異，所以各位老師在給我們講課時，都有意識地多講一些各學科可以通用的知識。比如史曼麗老師的《課堂教和學如何落實》，李曉珍老師的《教師自我專業成長的需求》，陳國永老師的《如何落實教學環節》，陳江麗老師的《課堂活動的設計原則與實施》等等。
每一位老師的講座，都有許多值得我們深思，值得我們學習的東西。令我深深感動的是，所有的老師，面對我們這些年輕後輩，無不是傾囊相授，看着這些老師眼神中流露出的期待之情，我不由感到了壓力：如果自己不能把工作做得更好，那實在是太對不起這些無私幫助我們的前輩；然而同時，我更覺得渾身充滿了力量：在附中這樣一個廣闊的舞臺，有這樣真誠相待的同事，我一定可以盡情施展，幹一番事業！是的，請允許我把自己的工作稱爲“事業”，作爲一名普通的中學教師，也許我一輩子都不可能有多麼輝煌的經歷，做出什麼驚天動地的事情，但是我熱愛我的工作，我喜歡和自己的學生在一起。每當我走上講臺，把我所知道的知識，力求用最生動，最易懂的語言傳授給學生；每當孩子們通過週記，或者自己跑來，跟我分享他們成長中的快樂和困惱，向我討教，我感到深深的幸福，我會暗暗對自己說：一定要對得起“老師”這個稱謂！這是一份普通的工作，同時也是一份偉大的事業！
在培訓中，我獲得的知識是實在有效的。印象最深的，是陳國永老師在講怎樣佈置作業，她說，老師要控制作業的量，如果你不能當天批完，你的作業就留多了。這麼一句話，讓我豁然開朗，簡單的辦法解決了大問題。我想，這正是學校舉辦青年教師培訓的目的所在。很多好的方法，不是書本上可以學來的，而是我們自己在工作中不斷鑽研不斷總結得來的。有了老教師的指點，我們的路可以走得更順利！除了專業知識受益良多，前輩老師自身的優雅風度、人格魅力也感染着我。僅僅說一個小細節，在李曉珍老師講完之後，劉主任說起她剛來學校時和李老師的交往，李老師對她說，小姑娘要注意自己的儀表，鞋子也一定要乾乾淨淨。寫到這裏，我不禁想起，每次見到劉主任，總是衣着得體，面帶微笑，讓我的心情一下子燦爛起來。是的，儘管老師的工作辛苦，壓力大，可是我們依然要讓自己做一個美麗的老師，感染身邊的學生，感染同事，給每個人都帶來陽光燦爛的好心情！我以爲，這，也正是附中的魅力所在。
每一次培訓，都讓我對自己，對自己所做的工作，多了一些新的認識，更加知道今後應該朝着哪個方向去努力。
個人培訓的心得體會10
轉眼間培訓班的課程已經接近結束，經過十一天的學習，我想我們每一位學員都有不一樣的但很大的收穫。對於我個人，我認爲這次培訓班舉辦的十分有好處，十分有必要，因爲它不僅僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收穫，許多不可言語表達的收穫。加之與來自不一樣縣市區、不一樣工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑑工作經驗、思路方法，較全面的提高了自我的理論水平和工作潛力。以下是這些天的幾點體會:
一、多種形式的學習，提高了理論水平
作爲一名年輕的基層幹部，我有了必須的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。透過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原先在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收穫很大。透過系統地學習十七大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的好處。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言爲我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。
二、不一樣地域的學習，開闊了視野
這一次培訓給了我們理解高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的瞭解。
復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
崑山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。培訓學習心得體會。當我們感嘆她此刻的發展成果時，我們更應想到當初爲了此刻的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘於落後、甘於現狀是絕不能有此刻全新的現代化的崑山。
對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業並非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。透過對一個企業的發展過程的瞭解，讓我們看到了自我的影子，我們不能一向夢想着晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或佈滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來完美的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，透過“夾縫中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，併爲他惋惜，同時更提醒了我們自我。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調潛力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
透過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自我。給別人找問題的時候比較容易，但給自我找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們透過查找別人問題的方式來提醒自我不要犯類似的錯誤。正確處理各種關係是幹好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關係、羣衆關係，最終會導致工作無法開展，所以我們要着重注意自我的言行舉止，處理好各種關係，在陽光心態下工作。
四、前輩的座談，找準了差距
在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作爲一名年輕的基層領導幹部如何把所學的理論知識應用於實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自我的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的複雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自我的不足和差距。當然找出差距並非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑑別人的方法來完善自我的方法。
結合這幾天老師所講的資料，總結出了幹好工作應具備的六種潛力:一是科學決策潛力，就是應對錯綜複雜的局面和瞬間變化的形勢要有善於做出正確抉擇的潛力；二是貫徹執行潛力，就是應對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去並做到全面準確、得當有力；三是綜合協調潛力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理潛力，就是善於社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新潛力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐潛力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作幹得有聲有色那麼務必具備這六個潛力，因爲作爲新世紀的幹部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕幹部這次學習的機會、鍛鍊的機會。今後，我將盡自我所能把所學到的知識用於實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作職責上始終持續一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治職責完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。