爲了讓每一位考生對每一類情景壓力題有一個清晰的思路和個性化的回答，根據題目設置環境的不同，我們又將情景壓力題分爲個人情緒控制、尷尬事件處理和複雜場景處理三大類。
(一)個人情緒控制類試題應答原則
個人情緒控制是指在受到較大壓力或處於不利的情況時，能保持穩定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地處理各種事務，並約束自己行爲反應的能力。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事，會遇到各種挫折，受到各種委屈。如果公務員沒有較強的應變能力，較好的自我情緒控制能力，對突發情況往往就會手忙腳亂，不知如何處理，面對挫折便會垂頭喪氣，遭受委屈便會怨天尤人，使工作不能很好地開展。
從近幾年公務員結構化面試的情況來看，個人情緒控制類的試題類型較多，出題點也相當多，因而很難有固定的思路。在回答這類問題時，考生應該做到以下幾點：
1.在對個人工作不利的壓力情景下，能補救的事件先及時補救，挽回損失，事後承擔責任。
2.在與人溝通類型的壓力情景下，要通過系列措施進行安撫和溝通。提出對方滿意的解決問題的方案：或記錄、彙報問題，或協調解決、督辦。
3.針對面試中出現的尖銳問題，考生應理智審視自己，對於自己的優勢應充分肯定，針對不足之處要提出改正措施。
4.事情解決完滿後，要認真檢討，分析原因，從中吸取教訓，避免再發生類似的錯誤，同時爲下次解決類似事件積累經驗。
(二)尷尬事件處理類試題應答原則
這類試題主要是設置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你是公安局局長，你高中老師的兒子因爲觸犯了法律被拘留，你的老師找到你希望你能夠高擡貴手，放他兒子一馬，你會怎麼辦?還有一種尷尬事件處理題，把考生放在一種不利的境地，藉以考查考生在壓力環境下的心理素質和反應能力。比如你是一家餐館的負責人，你向客人保證你們餐館沒有一隻蒼蠅，這時正好有一隻蒼蠅從你面前飛過，你怎麼辦?
對於這些問題，坦率說出自己的真實感受是前提，這樣至少能讓考官認爲你這個人很誠實。當然，在說出真實感受的同時，最終還是需要把握以下幾個原則：
1.穩定情緒，從容應對
要從容、鎮靜，不要糾纏於瑣事之中。事情過後，也不要總是耿耿於懷、悔恨、羞愧，形成沉重的思想負擔，