首先說說電話面試的種類。大致來說可以把phone interview根據who conducts分成2個大類: HR or Hiring manager。這兩類面試的內容側重不同，我在後面再慢慢分析。而這兩類又可以細分成兩類：structured or unstructured。
顧名思義，structured phone interview 就是HR or Hiring manager 事先準備好了很多的問題， 給你電話面試的時候就會照着手裏紙上的問題一個一個問下來。而unstructured的常常就是想到那裏問那裏。這兩種類型都有它的難度，每個人的偏好也不一樣，我個人比較喜歡unstructured，覺得比較容易獲得主動權，交流的感覺比較多。當然了，如果想要master the phone interview, 我們要學會熟練地應付無論哪一種類型的面試。
通常來說HR會多問很多behavioral的問題，就算問到technical的問題，也會比較淺顯。有很多理工科的人會覺得HR 都不懂技術上的東西，如何才能跟她/他證明自己的實力，通過screen是一個很大的難關。我這裏要說說一個我自己總結的對策。我反覆強調過，對job description的keyword analysis，這個對phone interview也有着相當重要的作用。
想想看，HR他/她不懂那些技術上的東西，對她/他來說screen唯一的信息依據和武器就是hiring manager給出的job description。所以如果你對其中的`keywords理解得很透徹，在交談中也反覆提到，那麼通過的可能信就會很大。切忌跟HR說很晦澀的學術術語，一般來說他們也聽不動。要用他們能聽懂的方式來回答問題，Present information in a comprehensive way。
對於behavioral 問題，千萬不能輕視。要在短時間能回答好這類問題，沒有別的捷徑，只有通過充分的準備，反覆地練習。最好寫一個interview script, 在裏面準備一些面試中常被問到的問題，比如 tell me about yourself, why you are the best candidate? Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills? Walk me through aproject you done? What is your biggest accomplish? What are your strengths and weaknesses?
市面上有很多關於面試問題的書，網上也是一大把，自己好好收集總結，寫好有自己特色的回答是最難，也是最關鍵的。要多花時間打好這個草稿，然後根據自己的一次次面試來總結修改，反覆練習，到最後你就會發覺自己很自然的能夠都記住，對答如流了。
一般情況下，HR或者hiring manager 會給你寫信或者打個電話約個時間進行正式的電話面試，有的時候也會直接打來就要面試，在這樣的情況下，除非你對這個職位，這個公司很瞭解，心裏很有把握，不然不要害怕跟他們重新約個時間。要知道每一個面試的機會都很重要，千萬不要匆忙上陣。一個小竅門就是約星期一，那樣自己有充分的時間準備，而對方也不會覺得過了很多天(因爲週末不上班)。
在爲面試作準備的時候,除了我說到的keyword analysis, interview script, 還要準備些問題。關於問問題,是非常重要,但是往往被人忽略。當面試的人問: do you have any question for me? 一定不能說no。這是一個很好索取信息,重溫對話的機會。根本的原則就是ask as manyinformation as possible。這些都是爲你得下一次面試收集更多的信息。除了跟公司職位有關的一些問題,這裏要強調一些必須要問的問題:
this a new position? If not, what happen to the person in this position?
問這個問題,你可以瞭解到公司的內幕。比如說對方回答,這是個新的職位,公司最近發展快需要新人,這個說明你將來在這個職位上要靠自己摸索,困難大些,但是也相對多些靈活性。如果這是個舊的職位,那麼可能已經有了很多做事的方法和流程,靈活性就會比較小。如果原來的人升了職才騰出這個職位,那麼你就大致知道你可能的careerpath, 如果原來的人離開了公司,那麼有可能這個職位留不住人。
you give me some feedback? Or what do you think about my interview?
這樣的問題不僅讓對方覺得你很重視她/他,而且也能從他們的回答裏瞭解自己的不足和優點, 從來用來作爲提高自己的以後面試水平的參考。
I can expect hear from you? Or what will be next step?
問這個問題,能讓自己心裏有數, 等待的時候也就不會這麼迷茫,而且給你提供follow up的時間信息。
d you please give me your contact information for me to follow up?
一定不能面試完了也不知道誰是誰, 一定要記下對方的姓名 (讓對方告訴你怎麼拼寫),電話,email。然後在面試完24小時內給對方寫感謝信。
當然,問問題還有一個另外的境界,那就是化被動爲主動,在你們的對話中已經問了對方很多很好的問題,特別是跟職位直接相關的問題。於是在不知不覺中瞭解很多insights, 有的時候HR是相對比較容易套話的人,呵呵,這個就是說話的藝術問題了。大家自己體會了。
另外還有非常非常重要的一點,那就是Take notes of your phone interviews。筆記的重要性往往被大家忽略,仔細想想,你問了那麼多好的問題,有那麼多好的信息,一定要把他們記錄下來,以便準備下一步的面試, 等到second phone interview or on-site interview 的時候你就有了除了job description之外更加進一步的資料了。就算你沒有進入下一輪,仍然對你以後的面試有很大的參考價值。我常常寄下別人說得很精彩的話用到我以後的的面試裏,嗬嗬,或者拿別人誇我的話來說成我的優點,等等。
至於hiring manager 的phone interview, 我個人覺得就看大家各自學術和技術上的實力了。當然問好的問題也是非常非常重要的。我的訣竅是儘量讓hiring manager does the talk, listen and take notes。