一、要熟悉汽車專業知識,最基本的一點。要成爲一個專業的、高效率的汽車銷售員,應注意掌握以下方面的'知識:
1) 品牌創建歷史:特別是知名品牌的成長曆史;
2)汽車新名詞:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等,對一些追新的顧客,應該在新技術的詮釋上超過競爭對手;
3)世界汽車工業大事記:對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;
4)世界汽車之最
5)汽車貸款常識
6)保險常識
7) 維修保養常識
8) 駕駛常識
9)汽車消費心理方面的專業知識 10)其他與汽車專業相關的知識
只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業知識,纔有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。
二、自信,是做銷售的第一步,也是銷售人員必備的基本素質。作爲汽車銷售人員,自信的態度決定了成功銷售汽車的機率。
三、抗壓能力強。
四、良好的服務意識