《面試求職禮儀》講座
①面試心態
②形象包裝和禮貌禮儀
③禁口話題
④成功策略與案例分析
一 面試的心態準備
面試的最佳結果是，面試官全面而準確地瞭解到了考生的優勢所在。這是每一位面試者夢寐以求的結果。但在面試的特定情景中，多數的面試者，是一半醒，一半醉。經常是面試遠未開始，多數的面試者就已進入這種沉悶的自我混亂狀態之中了。原因是多方面的，主要是由於認知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒引起的。在面試之前，明智的考生就應該試着挖掘自己潛在的力量，用積極的心態來消除負面心理的影響，滿懷信心地在未來的面試中一展自己的風采。
(一)一切忌苛求完美
一個大公司的老闆說，他之所以拒絕考慮一個在各方面都合格的面試者，是因爲此君在儀表方面太注重細節。
絕對的完美主義者即意味着永遠的自我否定者，因爲他永遠達不到他爲自己所定的任何一個目標；絕對的完美主義者也意味着不知輕重、不分主次，他會強迫自己在每一個細節上做着過分的不必要的停留。
面試前，完美主義者最願意幹的，是給自己製造出數以千計的心理壓力；面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現自己的風采。心理學家研究指出，一個人的缺點必然是越抹越黑，一個人的優點則是越擦越亮。
所以面試時，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優點和長處，也不必在面試官嚴厲的目光下，怕暴露自己的缺點而動搖信心，成了一個蹩腳的完美主義者。
(二)樹立自信心
面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經垮掉。他們知道在公務員錄用中，面試是最關鍵的一環，因而習慣性地無限度地誇大面試中的每一個因素，把每一個因素都當成難以逾越的大山。結果，他們不戰而敗，棄甲投降。
面試前在心理上對各種因素過分誇大，會讓他們無法自如地展現自己。一旦在心理上接受某個假設，他將一步一步地踏入自我設定的陷阱中，從而嚴重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關重要的內容。
那麼，如何跨越這個心理難關呢？我們來分析一下。
面試官的確握有生殺大權，但是，面試者和麪試官之間、面試者和麪試者之間，更有一個核心——面試單位，面試官要爲面試單位招錄合格的公務員，面試者則希望成爲面試單位中的優秀成員，面試者學會站在面試單位的角度來考慮問題，就能夠擺脫假想的敵對狀態。
面試者可以把面試官想象爲你的上級，把競爭者設想爲你的同事。這時，面試的場景將化爲一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕鬆的心理狀態下從容應對。
我們習慣構想出形形色色的敵人，是因爲我們在日常生活中，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習慣性地說：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我們一貫認爲“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我們經常以爲“我好——你不好，我行——你不行”。承認一方，否認另一方，就必然會將你帶入不必要的敵對狀態中。
真正健康的、成熟的人際交往模式應該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態的特點是：去發現自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂觀進取的精神狀態。一旦擁有了這種態度，面試者不必勞神費力地去討好主考官，壓制別人，他將能坦然自若地表現自己的所有優勢，他將能理性地繞過自己和主考官有意無意設下的陷阱。
(三)不卑不亢
面試中，最好不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。原因很簡單，不妨設想，現在你代表着某單位去做面試官，你願意爲自己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎？面試中，自卑的人過於敏感，他很容易就想到了“壞了，進入僵局了”，而一旦陷入這種自己設定的社交緊張狀態，他可做的就只有一個，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權勢的人。
面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭；自輕自賤令人可憐。現在，設想一個自卑的人是你的部下，你會單獨交給他一項任務嗎?你會讓他追討公司的債務嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步，那麼他也會代表單位向其他團體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是被這樣的人吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了他。
(四)面試前，正常的人會有正常的焦慮
公務員面試至關重要，而絕大多數的面試者在這個重大關頭出現應急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學會以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點，面試者就會發現，面試焦慮遠非那麼可怕。
焦慮主要是生理層面的內容，它要來便來，絕不會因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來了不快所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結果便形成了一個惡性循環。擺脫這個惡性循環的惟一辦法便是自己在心裏暗示自己“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態便會自然而然地“要去便去”了。因此，面試前，包括面試中，面試者要學會接納自己正常的焦慮，帶着正常的焦慮去做自己該做的事。
二 形象包裝和禮貌禮儀
求職面試中修飾與衣着
引題：
在面試前，面試者應對自己進行全方位的包裝，以求以最佳的形象去面對考官。
曾有人說，當你想通過電話給對方留個好印象時，你最好象象樣樣穿戴起來。爲什麼呢？因爲當你外表良好時感覺也良好。你心裏踏實，充滿了自信，這種感覺通過電纜傳到了幾裏甚至幾千裏之外的另一頭。日常生活中，我們也遇到這樣的情形：在某些場合，突然感到自己的穿着很彆扭，與周圍的人們或環境格格不入，於是乎舉手投足，不無窘態，只盼着早早散會離去。在面試的時候，你的心情免不了緊張，對類似的心理障礙更應防患於未然。再者，在人際交往中，儀態端莊，衣冠整潔體現了對他人對社會的尊重，表現出一個人的精神狀態和文明程度，在面試時當然也成爲衡量人品的標準之一。所以，在你在外觀達到最佳水平之前，請一定不要善罷甘休。
求職的人，必須有心理準備，去會見可能是自己的未來老闆。
男士自然得穿上最整潔的服裝，但也不必過分刻意打扮。在會客室等候時，便要放鬆心情不要顯得焦慮不安。當叫到自己名字時，應冷靜地和充滿信心地走進去。見到接見人時握手，並說“早安”或“午安”。應注意的是，雖說面試的人應該表現得信心十足，但也千萬別顯得過分自信，會面結束之時雙方再握手告別。
女士前往面試應穿得整潔、明亮，給人一個好的初步印象，叮叮噹噹作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬鬆鬆的頭髮等，都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時急着對未來老闆提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個問題便提及薪酬和假期，這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。
在會面的過程中，老闆會說明大概的工作範圍、性質、要求、工作時間和薪酬等，遲些纔會談及休假及退休金等細節。在他提問時，求職者的答覆應該精簡、切題和毫不猶豫。之後，他也許會問求職者對這職位是否喜歡，同時有無問題要提出之類。
老闆認爲這次會面已圓滿結束時，他會起立說“謝謝你，我已經知道你的一切了。”倘若他認爲求職者是理想的人選，他可能即時聘用。如果求職者對一切都滿意，便可以接受，然後彼此再商定上班日期。
求職者告辭時，老闆可能會送到辦公室的門口，同時告訴會遲些時候發信給他，對他的職位一事，加以確認。雖然這只不過是一個口頭上的許諾，老闆也不應在以後又改變主意，另行僱用他人。如果在會面時未能作出決定，或者還有求職者要約見，老闆可能會說將來用書面通知是否錄用。
A. 鬚髮
你的頭髮是否很乾淨、整齊？髮型是否還完好？是的？那還不夠。當你到達面試地點時，也許頭髮會有些散亂。所以，別忘了在口袋裏裝上一把小梳子和一面小鏡子。
無論是男士還是女士，如果你覺得在面試前應該去一次理髮室，最好不要從理髮店直奔考場，衣領上沾着沒有刷淨的短髮，頭上散發出定型水的香味，好像你是每逢面試才理一次髮似的。
男士在面試前要徹徹底底修一次面。修面時小心不要傷着皮膚。下巴或頸部的傷痕不僅影響面容美觀，而且會弄髒襯衫的衣領。
當你發現頭上已出現縷縷白髮的時候，鬚髮整潔更加重要，鬍子拉碴會增添老態。隨着年齡的一年年增長，你也就需要加倍關注你的外觀，在公衆面前拿出你最英俊，也就是最年輕的臉。
但記住，不要在會客室裏掏出你的電動剃鬚刀。在公共場所整理個人衛生是不合禮儀規範的。
男性的頭髮比較好對付，因爲可供男性選擇的髮型不多。如果使用髮膠，需要注意臨出發前，一定要用梳子把固結成綹的頭髮梳開。如果男性面試者想簡簡單單理個髮就行了，那他最好回憶一下，剛理過發後，是不是每次你都有點兒羞於上街？如果是，那就應該早幾天理髮。
女性的頭髮最忌諱的一點，是有着太多的頭飾。在面試這樣的場合，大方自然纔是真。所以，不要弄什麼“爆炸式”的髮型，這種膨脹着的帶有威脅意味的頭髮，會使面試官對你有着本能的排斥；高挽的頭髻也不可取，它會讓面試官傾向於以家庭型女性來評判，這無疑是對你求職的否定；披肩的長髮已漸漸被接受，但應稍加約束一下，不要讓它太隨意。
B. 手和指甲
手是人體中活動最多的部分之一，也常常是人們目光的焦點。請把你的雙手洗得乾乾淨淨，指甲修剪得整整齊齊。指甲一般與指尖等長，要刷淨其中油污。職業女士，一般不宜留長指甲，以影響正常操作辦公室設備。
C.服裝
一般而言，面試官評判面試者服裝的標準是：協調中顯示着人的氣質與風度；穩重中透露出人的可信賴程度；獨特中彰顯着人的個性。
服飾的最高境界是自然協調，如果你的衣着首先與你自己的個性、品味不協調的話，就很難與面試的氣氛相一致。面試的着裝是要鄭重一點，但也不必爲此而改變你在日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必爲了面試而開創自己的一個新記錄。要學會從過去你的無數形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁衆多“參謀”的審美能力。
國外有職業諮詢專家告誡說，要是你有意垂鉤一個薪金相當的好職位，在服裝上花本錢是划得來的。招聘單位當然注重你有多少本事，但同樣也注重你的外表留給人的印象。
一般來說，謀求白領職位或更高職務時，衣着方面取保守態度總不會鑄成大錯。對男士來說，一套深蘭色或灰色的西服是商業界中成功的樗。習慣上更正式的是三件套--西裝，西裝背心和西褲，兩件套次之。
襯衫應該是硬領的，領子要乾淨、挺括。衣領、袖口都洗毛的舊襯衫或一件還從沒有下過水的新襯衫都不合適--前者太拮据，後者太露着意修飾的痕跡。