導遊資格考試口試考官心理分析

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現在導考試說難也難,難在它畢竟如何改革或如何規範統一考官的意識,也還是一門主觀性較大的科目。今天就爲大家分享導遊資格考試口試考官心理分析,僅供參考!

導遊資格考試口試考官心理分析

導遊資格考試口試考官心理分析

1、考官人員結構:旅遊學院老師、資深導遊、外語學院老師

旅遊學院老師:旅遊知識專家,對旅遊景點知識的掌握要求較高,比較苛刻

資深導遊:旅遊景點知識較熟,但不教條,注重考生的形象、表達、回答處理問題的技巧。只要考生在以上方面說的過去就可以了。比較能夠理解考生迫切過關的要求。

外語學院老師: 肯定是對語言的表達有相當高的要求,考生要多強化自己的發音及語言表達能力。

2、考試時間段:前期,中期,後期;中午,下午

前期:除了是對考生的考驗外,也是考官的磨合時段,一般考官都會在前期對考生的要求較高,期望值也高,相對要嚴格一些。

中期:考官漸漸適應了考生狀況,原來的期望值也相應降低,只要考生髮揮正常,應該是沒有問題。但是,也不乏有考官在自身狀態不錯的情況下“刁難”考生,所以考生要靈活應對,謙虛做答。

後期:考官已趨近勞累、乏味、失望狀態,這個時段參加考試的考生一定要把自己的講解詞變的更有新意,自我介紹是重點(第一印象)。

上午:考官精神狀態較好,考生要高度注意,切忌緊張,發揮要正常甚至更好

中午:午飯前考官相對早晨要累,所以考生可以在一開始說說體諒的話,比如說老師辛苦,感謝不厭其煩的提問,解答等。

午飯後考官容易發睏,考生的講解時,聲音要大、清楚,適當時開個玩笑,活躍一下氣氛,也消除自己的緊張。

下午:參照以上分析,你應該知道如何應付了。關鍵是不能羅嗦,觀點要明確。

3、臨場狀況

A、有些考官會讓考生做自我介紹,主要是看你的語言表達能力及瞭解你的背景

B、有些考官會問考生一些考試以外的問題來消除考生的緊張,如:興趣愛好、畢業院校等等,如果碰到共同喜歡的話題還會探討一下。所以對某些方面有專長的考生會在這佔有一點優勢,給考官會留下很好的印象分。

C、考官會在你景點講解在5分鐘左右打斷你,開始進行提問。因爲5分鐘內,考官已對你的語言能力做了瞭解,並大致推斷出你對景點的掌握程度,然後在對景點的提問過程中來證實考官自己對考生的推斷。(聰明的考生一定要對景點的前5分鐘講解熟練掌握)

D、考官會問考生一些很刁專的問題,考生一定要靈活應答。不會沒關係,關鍵是如何回答或如何應對提問。考官不會因爲你沒有回答出問題的答案而扣分(簡單問題不在此討論),考官是要考驗你處理問題的能力,以及化解矛盾的能力。如果你實在回答不上來,就說不會吧,不過你可以請教考官,並表示回去後一定努力學習,感謝解答等之類的話。一般考官問你刁專問題時,他心裏已有答案,當你回答不出又虛心請教時,做老師的“虛榮心”多少也會出來。所以只要他耐心給你解答時,你就偷着樂吧。當然你不能什麼問題都說“不會”!!!那會自討苦吃的。

導遊資格證考試口試的技巧

一、考試順序:

每位考生的考號是按姓名的拼音順序排列的。在現導考試前,旅遊局會根據你的考號安排你具體在哪一天參加現導考試。到那一天時,你並不一定按考號順序考試,因爲有其他考生在你先到或後到或不來參加考試。現場導遊考試中文組通常有六至八個考場,每個考場有兩名考官。你會被分到哪一個考場要看當時工作人員如何分配。

二、着裝與儀表:

現導考試是一門主觀性較大的考試,無庸置疑的是考官對你的印象會在很大程度上影響你的成績。而你的着裝與儀表是讓考官產生良好的第一印象的關鍵,因此一定要注意。

1、着裝

建議男生最好穿休閒裝或西裝,但休閒裝一定不能太隨便和前衛,通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅遊鞋是可以被大多數考官接受的。如果你選擇穿西裝,那麼西裝一定要合身。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過於正式的禮服。總之,無論男生或女生,你選擇的服裝一定要最能與你的氣質相配,能襯托出你的蓬勃朝氣或穩重大方的氣質就好。

但要注意幾點,一是不要穿着過於單薄。通常市局現導考試安排在10月底,省局考試安排在11月上旬,那時的氣候已涼,室內甚至有點兒冷,如果你穿的太單薄,會讓你更緊張,甚至打顫,而且也許會讓考官覺得你有些許寒磣。二是如果你不是少數民族,最好不要穿民族服裝。通常考官會覺得刻意穿民族服裝的考生文化功底不紮實。這倒不是考官歧視少數民族,而是以往的經驗是穿民族服裝的漢族考生因爲文化準備不足,想用服裝打動考官,但其實這是事與願違,起了適得其反的效果。

2、儀表

在考場外時,儘量放鬆自己,不要太緊張,進入考場後更應沉着大方。先和考官簡短問好,然後抽題並得到可以開始講解的示意後,退後兩步就可以開始你的講解。講解時,眼睛不要死盯一個地方,也不可盯着一位考官,最好面帶自然的微笑;手勢不能太僵硬或過於固定,切忌別因爲緊張而一個勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯就吐舌頭。總之,你需要最大限度的放鬆自己而不至過度緊張。

三、語言

現導考試中,你的語言是留給考官較先也是至關重要印象的環節。考官最先有較深感觸的的就是你的語言。

1、語音

對於普通話導遊的考生,如果你的普通話方言音太重,建議你從現在開始趕快進行有針對性的強化訓練。如果你是昆明人,需特別注意的.發音是前鼻音與後鼻音,i和ü,n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來的考生,你要分清捲舌音和非捲舌音,例如:“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來的考生,也要有針對性的糾正你的相應方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標準,但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你靈敏的多。

2、語體

在講解中多用口頭語,少用書面語。如果你書面語用得太多,讓考官的感覺就是生搬硬套、死記硬背,對知識的運用不夠靈活。例如,應把“千米”改成“公里”,“真可謂……”改爲“(所以,)可以說……”,等等。

3、語速

講解的語速不宜過快,過快的語速會給考官有壓迫感和緊張感,同時也可能會讓你吐字不清,讓人聽不清楚。但過慢的語速也不行,這樣不僅會在短時間內不能完成講解(通常每人的講解時間是在6至8分鐘),而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象。

四、講解內容

你的講解材料可以事先準備好,也可以臨場發揮。

你若是提前準備好了導遊詞並準備背誦下來,那麼建議你的導遊詞不要照抄一本書。盯着一枝花采蜜的蜜蜂採不到好蜜。試想,再搞笑的相聲聽兩三遍就會厭煩,更何況每位考官對目前市場上出售的的有關導遊詞的書籍非常熟悉,甚至還是作者,而且在考試期間每天都要聽幾十遍和你相同的導遊詞,可想有多麼乏味。你最好多參考幾本書,用自己的語言把它們糅合組織起來創造成自己的導遊詞,這樣的工作現在就應該着手做了。

你如果要臨場發揮,一定要熟悉景點,把相關知識按一定的空間順序組織起來。你可以忽略不太重要的點,但切勿顛三倒四。

另外要注意的是在講解中,如果你忘記了下一個點,你索性就把它跳過去接着講後面的,千萬不要在原地停留,支吾不語。通常如果你漏掉的點是不重要的話,考官不會察覺,既使是很重要,考官通常會在提問的過程中提醒你,你只要能回答出來就可以了。

再有一點就是你的講解材料不宜事無鉅細的通通講到。這樣的材料過長,你既不好記憶也會耽擱你的講解時間,更重要的是體現出你的材料組織能力不強——詳略不當,並且你把所有常規的東西都講完了,考官提問時問你什麼呢?只能找些更難的問題問你,這樣你豈不是畫蛇添足,自己搬石頭砸自己腳嗎?

五、回答提問

其實這一環節是決定性的環節。有許多考生講解很流暢,但就因爲回答問題不好,被考官認爲基礎知識不紮實、知識面太窄,而最終未過關。對於這一點我也沒有什麼訣竅要說,全要靠各位平時的知識積累和臨考的運氣。針對提問這一塊,旅遊局要求每位考官所提問題儘量客觀並有參考依據,所以近兩年大多數考官的絕大多數提問都還是規範的。但不同的考官有不同的專長,所以每位考官的問題各不相同,側重點也不同。但對於考生來說,宗教知識在很多景點中是相通相同的,所以應該要強化宗教知識的學習。

六、其他應注意的問題

1、切勿送禮品給考官,哪怕是一條表示敬意的哈達。出現這樣的情況,你都有賄賂的嫌疑,既使你講解的再好也不可能得高分,如果你講解一般,那就肯定沒戲了。

2、無論在講解中或提問時,如果考官糾正你的錯誤,無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入,都不要反駁考官,只要保持微笑的表情和虛心的態度就可以了。

3、回答提問時,如果你絲毫沒把握,坦言不知道比胡說八道要好得多。如果你有些不確定的話,可以說“好象是……”,但別反問考官“是不是……”。

4、如果兩位考官都不是你所在院校的老師,你就不用介紹你來自哪個院校。

5、不要抽了題就提出要求換題。你要知道你提出這樣的要求也是白提,這幾年考場裏是絕不允許換題的。你提出這樣的要求,考官在腦子裏已經給你不及格了。你既使是準備的不好,也冷靜下來硬着頭皮試着講,如果講不好,那你命該如此;倘若你還講的一般,難說還能踢個擦邊球而險過。

6、如果考官詢問你考筆試的情況,說明你處於可過可不過的境地,我想你該知道怎樣回答了。

7、沒考好就沒考好,回去好好禱告。只是千萬別在臨出考場門時,爲自己找理由藉口,更別哀哭求情。這樣的行爲會令考官反感,你的分數會更低。

8、你最好準備每一個景點,別懷僥倖心理偷懶只准備其中的部分景點,你的手氣不是天天都能摸彩票中獎的。別指望考官面前的考籤位置順序不變換,也別指望誰幫你在考簽上做標記。這兩年,考官見過許多比你聰明的考生,所以也普遍“進化”了,類似的防範工作做得很嚴密。