汽車銷售簡歷自我評價
篇一：
一、行業知識
行業知識指的是銷售人員對客戶所在的行業在使用汽車上的瞭解。如，面對的潛在客戶是一個禮品製造商，而且經常需要用車帶着樣品給他的客戶展示，那麼，他對汽車的要求將集中在儲藏空間，駕駛時的平順等。客戶來自各行各業，如何做到對這個不同行業用車的瞭解呢?其實，這個技能基於你對要銷售的汽車的瞭解。比如，客戶屬於服裝製造業，那麼也許會用到汽車空間中可以懸掛西服而不會導致皺褶的功能。許多銷售人員對客戶用車習慣的注意及瞭解都是從注意觀察開始的。
行業知識不僅表現在對客戶所在行業用車的瞭解上，還表現在對客戶所在行業的關注上。當你瞭解到客戶是從事教育行業的時候，你也許可以表現的好奇地問：聽說，現在的孩子越來越不好教育了吧?其實不過是一句問話，對客戶來說，這是一種獲得認同的好方法。當客戶開始介紹他的行業特點的時候，你已經贏得了客戶的好感，僅僅是好感，已經大大縮短了人與人之間的距離。汽車銷售中這樣的例子非常多，但並不是容易掌握的，關鍵是要學會培養自己的好奇心，當你有了對客戶行業的好奇心之後，關切地提出你的問題就是你銷售技能的一種表現了。
二、客戶利益
在第一節中，我們學習了產品利益的陳述方法。所有的產品都有其獨到的特徵，是其它的競爭對手的產品無法比擬的，但是如何用利益的陳述方法讓客戶印象深刻是關鍵。在特徵，優點以及利益的陳述方法中，只有利益的陳述方法是需要雙向溝通來建立的。利益的陳述方法要求陳述出產品的某個特徵以及優點是如何滿足客戶表達出來的需求的。首先需要確認你理解的客戶對汽車的需求，然後，有針對性地介紹汽車的各個方面。如果客戶有跑長途的需要，那麼你不僅要有針對性地介紹發動機的省油特徵，還要介紹座位的舒適性，方向盤的高低可控，以及高速路上超車的輕易感覺等。
確保客戶採購的汽車可以爲客戶帶來他需要的利益是一種銷售技能，也是深入獲得客戶信任的一個有效方法。從獲得客戶好感入手，逐步建立客戶對你的信任，直到建立一種可靠的關係纔是銷售的終極目標。
三、顧問形象
顧問形象意味着什麼?它意味着銷售人員不僅要對客戶的行業有所關注和關心，而且還要理解客戶的利益，完全從爲客戶提供建議的角度來介紹汽車。“如果您的駕齡不長，我建議您安裝倒車雷達，雖然又需要一筆費用，但是，相比你在倒車時由於沒有經驗導致的掛碰之後的維修費用還是小錢，更何況，嶄新的車掛碰了也會很心疼。根據對中國駕車者的研究，只有一年駕齡的司機倒車掛碰的機會高達67%，所以，你看有一個倒車雷達是多麼有幫助呀。再比如：如果您的駕齡時間長一定可以理解四輪驅動對較差路面的通過性能是如何體現的吧。注意，這裏提到的對中國駕車者研究的結果等信息都是在體現銷售人員的顧問形象，體現作爲銷售人員的你對相關知識的瞭解是如何支持你對客戶來提供幫助的，提供信息供參考的作用是作爲顧問的一個非常重要的功能。而對於駕駛經驗較豐富的司機介紹四輪驅動的作用的時候，表面上是介紹車的性能-四驅，實際上是透露着你對此類司機的瞭解，也是一種顧問形象的展示。
有一個更爲形象的例子可以幫助你更好的理解如何才能在別人的眼裏成爲一個理想的，合格的顧問。你可以回憶一下，當遇到一些難以解決的問題的時候，你一般都會向誰請教，找到這個人後，仔細回憶你爲什麼在心裏將他作爲問題請教的對象呢?找到其中的具體原因，你就可以從這些地方開始模仿起，除了了模仿以外，自己還需要不斷地增加各種豐富的知識，尤其是汽車方面的知識，以及中國汽車行業的各種變化，如果對於這些變化再有自己的分析，從而形成自己的看法，那麼你在未來的潛在客戶面前的顧問形象就非常容易形成了。
四、行業權威
前三個核心技能應更多的表現在層次，素質較高的潛在客戶面前。後面將解釋的三個核心技能主要用在層次，素質相對較低的客戶銷售過程中。具體什麼類型的客戶適應什麼形式的核心銷售技能，我們在第三章客戶類型分析時有機會詳細探討。在這裏，首先要做到的是全面掌握，因爲你可能面對的客戶什麼類型的都有，而且，在銷售過程開展的較早的階段，在尚未判斷出該客戶的層次和素質高低的時候，應該全面掌握和運用，所以，現在應該首先對這七個核心技能一視同仁，提升自己全面的銷售水平和技能。
現在要談到的行業權威是一箇中立的技能，因爲無論潛在客戶的素質，層次在什麼水平上，都容易受到行業權威的影響。如果一個銷售人員具有他所銷售的產品中的行業權威的稱號，那麼，這個銷售人員在影響客戶的採購決策方面相比沒有這個稱號的銷售人員就容易的多。這也是爲什麼在西方國家的車行通常都會授予一些優秀銷售人員一些稱號的原因：如汽車應用知識專家，客戶服務專家等。當客戶獲知爲自己服務的銷售人員是客戶服務專家的時候，更容易傾向信任這個銷售人員，因爲有稱號的銷售人員不僅僅是一個具體的人，他還帶有自己的榮譽稱號，這是一個客觀的評價，所以有榮譽稱號的人在推進銷售過程中普遍地容易獲得潛在客戶的信任。
行業權威不一定是整個行業授予的，當然，如果是整個行業的一個國家級別的資質會更加有效。但在國家還沒有這個資質的時候，完全可以首先在自己的車行公司集團內展開，並逐漸形成和推進國家標準。總之，收益的是銷售人員，更加收益的將是採取這個行動的企業。
在澳大利亞，最知名的汽車銷售集團對於內部優秀的銷售人員有常規的汽車知識競賽，獲獎者會得到非常高的榮譽，而這些獲獎者之後的銷售業績也非常出色。這類型的知識競賽包括如下幾個部分：與汽車相關的術語解釋(如ABS、EVBP等);汽車產品(包括競爭對手的產品)的價格細節(如任何附加配置的詳細價格和增加保修期的不同條款下的不同價格等);詳細技術性能(如材料、性能數據，規格，行業標準等);熟知所銷售汽車的與衆不同之處等等。該集團每年通過全公司的銷售人員的競賽授予5個卓越銷售人員的稱號，此舉不僅確立了自己公司在行業內的聲譽，進而影響客戶更加信任該集團的銷售隊伍。
五、溝通技能
任何銷售都非常重視溝通技能，溝通技能的提高不僅僅對於銷售行爲有着明顯的促進作用，甚至對周圍的人際關係的改善都起着明顯的作用。在銷售的核心技能中，溝通技能被看成是一個非常重要的技能。
而在溝通中最重要的不是察言觀色，也不是善辯的口才，許多銷售人員可能知道答案是什麼，對，是傾聽。的確，傾聽是溝通中的一個非常重要的技能，但是，比傾聽更加重要以及更加優先的應該是在溝通中對人的讚揚。因此，在測試銷售人員的七個核心實力中，讚揚就是銷售溝通能力中一個非常重要的指標和技能了。
任何人都渴望成功，渴望實現自己的理想。成功學的圖書有一千多冊，其中主要有三個流派，一個是最早的戴爾·卡耐基;第二是最系統的拿破崙·希爾;第三是比較現代的奧格·曼狄諾。雖然是成功學中的三個主要流派，各有各的特點和長處，但是在讚揚別人這個方面他們是共通的，甚至卡耐基有專門的培訓課程就是如何讚揚他人。該課程是一個7個小時的課程，但是要求參與的學員通過半年的時間來實踐，從而徹底提升自己周圍的人際關係。
事實證明，在大量的培訓中引用了讚揚他人的內容的確給參加培訓的學員帶來了實際銷售業績的大幅度提升，以及與客戶關係的本質改變。其實讚揚他人的本能一般人都會，但是缺乏有系統地運用在銷售過程中，運用在與客戶溝通的過程中。汽車行業的銷售人員應該如何運用呢?有以下三個基本的方法需要反覆練習和掌握。
在客戶問到任何一個問題的時候，不要立刻就該問題的實質內容進行回答，要先加一個溝通中的“墊子”。這裏說的墊子，就是我們上面提到的讚揚。如：
客戶問：“聽說，你們最近的車都是去年的庫存?”(一個非常有挑釁味道的問話)
銷售人員：“你看問題真的非常準確，而且信息及時。您在哪裏看到的?”(最後的問話是誠懇地，真的想知道客戶是怎麼知道這個消息的)
沒有參加過我們培訓的銷售人員多數的回答是直接的，如下：
銷售人員：“您聽誰說，不是的，我們現在的車都是最新到貨的。”(客戶會信嗎?)
因此，首先應該知道，當你給予客戶的回答是讚揚性的語句的時候，客戶感知到的不是對立，而是一致性，而且，當表示出真誠的關心消息來源的時候，客戶其實已經並不真的關心他問的問題的答案了，由此基本消除了客戶在提問時的挑釁的性質。
這是第一個基本方法，就是首先讚揚客戶的提問，讚揚客戶的觀點，讚揚客戶的專業性等。如：“您說的真專業，一聽就知道您是行家。”“你說的真地道，就知道您來之前做了充分的準備。”“您的話真象設計師說的話，您怎麼這麼瞭解我們的車呀?”通過培訓，可以要求大家反覆練習，併發揮自主的`創造性，寫出更多的類似的讚揚的話。
第二基本方法就是承認客戶的觀點，看法，或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這樣問的。”“許多人都這麼問，這也是大多數消費者都關心的問題。”“你這一問，讓我想起了水均益，他也是這麼問的。”這最後一句話特別好，不僅說明了客戶的問題是合理的，也暗示了水均益都是從我這裏買的車。
在我們過去的培訓中，許多學員都深刻領會了這個方法的好處，而且在以後的反饋中，我們也知道這個方法的確給他們的銷售業績以及客戶關係的改善都帶來了明顯的效果，學員的反饋尤其指出，溝通中讚揚這兩個手法非常有用，被他們評價爲五星級的技能。當然，也有學員是這樣反饋的： “孫老師，這三個讚揚的方法不僅改善了我的銷售業績，也大幅度提升了我與客戶的關係，真的沒有想到是這麼有用。我現在已經對這三個方法的掌握爐火純青，登峯造極了。有一次，我女朋友問我：‘你愛嗎?’，我連想都沒有想就回答道：‘你這個問題，很多人都問過我。’剛回答完，我就意識到出問題了，好像不能這樣對女朋友如此回答。當然，後來我解釋了孫老師教的方法，沒有想到，她不僅完全理解，而且隨後就應用到了她工作的環境中，一個月以後，她被提升爲銷售組長，而且，業績同樣大幅度提升。”
第三個基本方法就是重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認爲你在回答他問題的時候比較慎重。如：“這個車的內飾顏色選擇好像不是很多呀?”銷售人員的回答應該是這樣的：“您說的是內飾顏色沒有偏重的深色，還是更看重淺色呢?”這個回答重新組織了客戶的問題，在客戶看來，銷售人員的這個反問似乎是爲了更好地回答客戶的問題才確認一下是否理解清楚了，而不是匆匆忙忙地迴避客戶的問題。
以上三個基本方法可以混合起來使用，但是從沒有有意識地使用有效的溝通技能到有意識地使用過程中最容易出的問題就是表達不嫺熟，而且沒有理解這種溝通的表面現象背後的原理性的實質，所以有時候會令客戶感覺你是在吹捧他，或者是溜鬚拍馬的技巧，其實客戶永遠不會反感你的讚揚能力，他們反感的是你在運用時表現出來的形式，如果用的不自然，則會讓客戶產生反感的。因此，在這裏給銷售人員兩個建議，尤其是在使用讚揚技巧的時候請一定要牢記這兩個建議：
第一個建議就是真誠。在讚揚客戶的時候一定要真誠。而真誠的表現形式就是眼睛，用眼睛看着對方的眼睛說你要說的話，用莊重的態度、穩重的語調及緩慢的語氣來說;第二個建議就是要有事實依據，不能在讚揚客戶的時候言之無物，那樣當然會讓那些有防範心理準備的客戶看透你，因此要有事實爲後盾，如當你說：你問的這個問題真專業之後，如果客戶有疑惑，或者你沒有把握客戶接受了你的讚揚，你可以追加這樣的話，上次有一個學汽車專業的研究生問的就是這個問題。我當時還不知道如何回答，後來查找了許多資料，還請教了這個行業的老師傅，才知道答案的。這樣來說就構成了事實依據。
六、客戶關係
一般以銷售爲核心的企業注重客戶關係偏重在維持長久的客戶關係上，從而可以不斷提升客戶的忠誠度，讓客戶終身成爲自己企業的客戶，而且還會不斷介紹新的客戶進來，這也是一種營銷手段。如果強調在銷售人員上，這四個字則更多地被用在鼓勵銷售人員爲客戶提供更多更好的服務，以及一種非常貼近的服務態度。而在這裏談到的客戶關係的主要傾向是如何有效促進以銷售爲目的的客戶關係，如何通過掌控客戶關係來完成銷售，或者有效地通過客戶關係來影響客戶的採購決策。
理解促進銷售，努力完成銷售過程的客戶關係包括三個層次，第一個層次是客戶的親朋好友。來車行看車的基本上沒有單獨來的，多數都是全家以及陪同來的朋友。陪同來的朋友通常是購車者的朋友，或者是公司同事。我們的銷售人員通常只注重購車者，而忽視與客戶同來的其它人，而他們的意見對於購車者是有一定的影響的，所以一定要重視客戶的親朋好友。第二層次就是客戶周圍的同事;第三個層次就是客戶的商業合作伙伴，或者說是客戶業務的上游或者是下游業務。
象採購汽車這樣較貴重的物品，任何一個消費者都不會是單獨做最後的決策。他通常是首先請教他認爲的懂車的朋友，然後纔會諮詢家庭成員的意見，有的時候，如果不是自己開車，還會徵求給自己開車的司機的意見。在這種情況下，如果銷售人員只是簡單地將全部的銷售技能都用在購車者身上，實際上是忽視了這些對客戶的購車行爲有影響的周圍人，而對於客戶來說這些人的建議比銷售人員的更容易被採納，因此，如果你可以成功地讓決策者周圍的人，尤其是當你不在場，他們私下協商的時候，可以幫助你爲你銷售的產品說話，那麼你成功地取得訂單將是易如反掌。
爲什麼客戶的商業夥伴有時候也是我們試圖影響的對象呢?在澳大利亞，我們銷售汽車以後，通常會在一週內給客戶一個電話，電話中我們必須表達三層意思：第一層意思是，感謝客戶從我們的車行購車，這個做法實際上向客戶表明我們不只是爲了一個交易，而是從交易開始，我們就開始建立了一個關係;第二層意思就是新車開的怎麼樣?是否有需要其它幫忙的地方，上牌照是否需要幫助，以及出外遠遊需要的目的地的地圖等都是我們可以協助的。這個做法的目的是，讓客戶感受到不是完成交易以後關係就結束了，應該是一個全新的關係的開始，這樣做的後果就是，70%的客戶在三年以後購買他們的第二輛車的時候還會選擇我們。其次還有保養、維修方面的事宜，一個車可以帶來的額外價值也會回來。打電話的第三個意思，也是我們非常需要的一個內容，就是詢問客戶新車開的怎麼樣，有什麼感受，有什麼評價，有什麼全新的體會。我們收集了客戶的真實感受以後，每一週都篩選出對我們車行的產品評價最好的評語和體會，彙總約七、八條，都有客戶的真實姓名，將其抄寫在一張大紙上，招貼在車行顯著的位置。這樣做的目的就是吸引其它新的客戶訪問車行的時候，有機會可以看到我們的老客戶對汽車的評價。這個辦法確實產生了奇效，經常發生的事情是，客戶在看到這張紙時並不太相信我們這些都是真實的信息收集，所以一般會問我們多長時間更換一次，我們說一週一次，然後不等他們繼續問，我們主動邀請他們到我們的辦公室，展示其看以往的記錄，客戶有時候看得很認真，而且經常還會發現有自己認識的人說的話，凡是有發現認識人的名字時，他們都會給他們打電話進行確證，一般這樣的客戶最終都成爲我們的客戶。這就是客戶周圍關係的價值，通過其認識的，熟悉的人來影響他們對我們車行的信任，從而建立買賣關係。
通過足夠的培訓，我們要求所有的汽車銷售人員必須學會如何與客戶周圍的這些人建立有效的某種關係，通過對這些關係的瞭解和影響來對採購者發揮影響力，從而縮短銷售過程，向有利於自己的方向發展。
七、壓力推銷
這個項目在參加過測試的中國銷售人員中通常得分最低。經過調查以後知道，他們一般都認爲現在應該採用的是顧問式銷售方法，而不是充分代表着傳統銷售方法的壓力推銷的方式。其實，由於客戶是完全不同的，絕對沒有哪一種方法對所有的客戶都適用，應該是針對客戶的不同類型，採用不同的銷售方法。目前在中國的許多客戶對其使用壓力推銷的方法還是非常奏效的。
壓力推銷更多地被認爲是施樂公司最早採用的專業銷售技能的代名詞，也正是施樂對其銷售人員的正規的，大規模的專業銷售技能培訓才導致其企業可以取得早期的迅猛成長，當然，後來其業績的下滑一定也與這個銷售方法不完全適用有關係。但是，中國的許多企業從一個極端走向另一個極端，從傳統銷售方法完全過度到顧問式銷售方法，其實同樣容易失去另外一種類型的客戶。
要理解壓力推銷是什麼，必須要了解人性的弱點，因爲所謂專業銷售技能的理論發展完全是建立在對人性的透徹瞭解之上的。
篇二：
本人有較強的獨立工作能力和良好的團隊合作精神;在以前的工作中積累了一定的工作經驗及技巧 ,可以勝任不同環境下的挑戰，具有良好的計算機操作能力，興趣廣泛 , 愛好各項體育活動。
大學期間我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛鍊自己。三年來，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益;向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。
我來自農村，祖輩們教會了我要勤奮、盡責、善良、正直;我的大學培養了我實事求是、開拓進取的作風。 我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，爲這一光榮的事業添磚加瓦，並且在實踐中不斷學習、進步!
我喜歡閱讀，因爲它能豐富我的知識;我喜歡跑步，因爲它可以磨礪我的意志。我是一個活潑開朗、永不言棄的人。我熱愛汽車，熱愛銷售。所以我應聘銷售經理一職，我就談談自己對銷售的理解。要想做好銷售，首先就要做好自我銷售。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，纔會相信自己的產品，才能更好的將產品銷售出去。
我覺得作爲一名銷售經理，除了應該具備一定的銷售知識外，還應具有良好的溝通、協調能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團隊合作精神，講究職業道德。在校期間我曾擔任過組織部長，組織了全系各種各樣的活動。通過鍛鍊，提高了自己的組織協調能力，加強團隊合作意識。同時也讓我充分認識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團隊合作，集思廣益，取長補短，才能更好的完成工作。
如果這次我有幸競聘上銷售經理，我將打造一個平臺，讓自己的同事在一種輕鬆卻不失嚴謹的氛圍中工作，大家相互合作，具有良好的團隊精神。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰自我的意識，我相信我能勝任這份工作。