在新的一季度裏着重發展存款業務，並同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。下面是本站小編爲大家整理的銀行櫃員第一季度工作總結，歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注本站工作總結欄目。
銀行櫃員第一季度工作總結【一】
又到一年季度述職的時候了，20XX年對我來說是收穫滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行裏評給了我櫃面優秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海蔘加櫃面優秀人員培訓，這是我行首次對櫃麪人員舉行的大規模的專業的培訓，爲期一週的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作爲興業人的幸運，全國各地的櫃麪人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啓發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的櫃檯，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，爲自己創造更好的共事環境。已經成長爲一個內心成熟的老櫃員，不再因爲客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因爲業務的全面熟悉，更喜歡爲客戶全方面着想，從服務客戶方便客戶的方面着想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終於等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我捨不得離開，我默默的繼續爲興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我並無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有着一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續爲興業做貢獻。
20XX年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年裏，我除了把業務和服務做到遊刃有餘外，並無其他收穫，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的.痕跡以外卻無工作上的進展， 於是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的後盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那麼更無可知道將來。對於很多人來說30歲已經老了，已經沒有什麼激情去開始什麼，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那麼多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢於接受失敗，敢於迎接挑戰。10月底我終於轉崗客戶經理。
原本單純的櫃檯生活並未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什麼內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不願意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束後我總會反省哪裏做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做櫃面業務，零售各指標並未着手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，POS機業務和汽車分期，然後做下一年儲備，找新客戶，因爲存款是零售客戶經理最根本的核心業務。
在新的一年裏着重發展存款業務，並同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。
銀行櫃員第一季度工作總結【二】
我在廣場分理處擔任副主任主持工作，這一年來，全國銀行業都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的衝擊和洗禮，同時農業銀行完成了股份制改造上市的前期工作，廣場分理處還經受了因合併機構帶來的存款擠兌，經過這一年，廣場分理處也將勃發出新的生命力，升格成爲二級支行。
一、回顧這一年來，我們廣場分理處的九名職工在行黨委的正確領導下，經受住了資本市場的衝擊，守住了陣地完成了工作任務，有的方面還表現得相當突出。到12月末，各項存款12206萬元，各項貸款2704萬元，超額完成本利豐銷售70萬元，完成基金銷售1500多萬元，完成網銀58戶，短信通54戶，電話銀行29戶，借記卡2312張，貴賓卡4戶，貸記卡80戶，實現代理保險170萬元，實現中間業務收入52萬元，實現淨利潤229萬元。
總結全年工作，述職如下：
首先，打鐵先要自身硬。作爲一名管理者，必須加強內在修養，精通外部業務，自己利用工作和業餘時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規章制度，學習了新知識，接受了新觀念，用心領會“細節決定成敗”，“企業執行力的精髓”，思考“企業文化”建設的長期性、基礎性、艱鉅性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業資格認證考試，並以優異的成績通過了《銀行業基礎知識》、《個人理財》科目的考試，參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓，並在125名學員中以優秀學員的身份畢業。
二、團隊的精神面貌積極向上，戰鬥力凝聚力有了提升，服務態度、服務質量取得長足進步。
我在追求自己提高和進步的同時，思索着怎樣把企業文化建設的理念運用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格。”使員工從根本上樹立一種責任感和使命感，讓職工能自覺加強學習，加強修養。我致力於把分理處建設成爲一個員工之間相互協作、相互信任、相互尊重、團結和睦的職工之家，實現員工個體和分理處集體的共同發展，對員工既嚴格管理又關心愛護。分理處楊世平的公公去世，我處沒有當班的全體員工在李行長和熊行長的帶領下前去慰問;劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班後送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學習都是健康的積極向上的，特別是服務態度得到了很多客戶的好評。
在年5月份支行組織的業務技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項，分理處的集體榮譽感得到大大的增強，字全體員工心中有着一個樸素的信念：“在巫山農行不給廣場分理處抹黑，走出巫山不給巫山農行抹黑，走向社會不給農行抹黑，這是我們的責任。”
三、任他風吹雨打，始終保持存款在一個億以上。
今年的資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發售，排着長龍到銀行取存款買基金，股市上甚至傳唱着《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進，錢進……”資本市場對銀行負債業務的衝擊可見一斑。再加上平湖分理處與廣場分理處業務的合併，原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社，對我們今年的存款衝擊真是雪上加霜。但是，我們還是改進服務爭存款，四處尋找關係挖存款，走訪低風險客戶要存款。所以，儘管定期儲蓄存款有所下降，但是對公存款上漲了700多萬，銀行卡存款上漲了1000多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了11個百分點。
四、積極配合個貸部，做大做強資產業務，主動防範信貸風險。
我們視資產業務爲我們整個業務的生命線，只有最優質的信貸資產，纔可能有我們最好的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓，貸款的發放，貸款的催收，以及各項報表和數據的清理，我們分理處的每一個員工都給予最大的支持。配合個貸中心發放二期廣場門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關係貨幣清收次級貸款2萬元。
五、強力搏擊中間業務，取得前所未有的巨大成績。中間業務作爲銀行業的3大支柱產業之一，具有高贏利性，
六、重視安全生產，合規經營，切實防範各種違規違法案件的發生。
在施行“仁愛”思想管理的同時，另一隻手不忘記法律法規和內部各項規章制度正確執行的教育和學習，對職工進行正確的引導，防止道德風險，認真執行排查制度，鼓勵職工加強學習，提高素質，考取各類證書，在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發生，在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評。
七、當然，廣場分理處還有一些不盡人意之處，有待在今後進一步完善和克服。
綜上所述，我認爲我在年的各項工作中表現是優秀的。
最後，祝廣場分理處升格成功，並創造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!