關於上半年消協工作總結報告

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上半年,區消協主要以黨的十七大和中央經濟工作會議精神爲指導,以貫徹宣傳《消法》、《條例》和“消費與發展”爲主線,貫徹落實科學發展觀,構建和諧社會,將消協工作向深度和廣度延伸,在維權工作中我們做了一些工作,現將上半年主要工作總結如下:

關於上半年消協工作總結報告

一、3.15活動開展情況

二、受理投訴工作

投訴受理是消協的主要工作,認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《安徽省消費者保護條例》賦予我們的職能,對每一投訴案件,我們思想上能高度重視,嚴格按《消費者協會受理消費者投訴工作導則》進行及時調解,既要保護消費者的`合法權益,也要保護經營者的合法權益。上半年共受理投訴8起,調解8起,調解率100%,爲消費者挽回經濟損失18639元。工作中,我們能認真對待消費者每一起投訴,盡最大努力,使消費者的損失降到最低點。同時,我們對各分會、投訴(聯絡)站的受理投訴工作進行幫助、指導,通過調解,維護了消費者的合法權益,提高了經營者守法、合法經營意識,維護了消費市場環境

三、社會監管工作

爲認真貫徹“消費與發展”年主題,消協與各分會、站,會同市場監管科,利用節假日、春耕季節,重點圍繞關係到廣大消費者食品、藥品、餐飲等方面的商品和服務質量以及化肥、農藥、農資市場進行了檢查,淨化了市場環境,收到了良好的社會效果。

四、存在問題

1、對《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。

2、對消協各分會業務指導不夠。

五、下半年工作重點

1、繼續深入開展《消法》、《條例》的宣傳工作。

2、做好投訴調解,工作重點是各分會、投訴站的投訴調解工作,加強分會、投訴站工作人員的業務培訓工作。

3、加強消協組織建設,完成“一會兩站”建設工作任務。

4、做好2009年區消協換屆工作。