今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級移民主管部門的指導下，在各有關鎮街的大力支持下，我辦嚴格落實《廣東省信訪條例》，積極推行區委、區政府提出的“五變五建”信訪工作機制，及時排查調處，化解移民羣衆信訪矛盾和風險，取得了良好成效，現將有關情況彙報如下：
一、水庫移民信訪基本情況
上半年，我辦共接獲移民信訪來電4宗，來訪4宗，來訪人員14人次，實現了進京、到省零上訪，未出現到市越級上訪和非正常集體上訪案件。信訪總量同比有所下降，反映的問題以個案爲主。
二、主要做法
(一)領導重視，完善信訪維穩機制
我辦成立了以主要領導爲第一責任人的信訪工作領導小組，並安排一名副主任主管信訪工作，專門處理重點信訪案件;認真落實領導分片包乾信訪責任制，堅持帶案下訪、無案摸訪，認真誠懇聽取移民羣衆反映的意見和問題，積極宣傳後期扶持政策，減少羣訪、越級上訪等重大信訪案件的發生;進一步完善矛盾排查、信息暢通、協調聯動、應急處置等工作機制，妥善處理好移民羣衆的來電來信、來訪問題，做到事事有迴應，件件有回覆;制定了重點防護期信訪維穩工作預案，成立了專門的'信訪維穩工作小組，實行大排查、大接訪、大調處信訪維穩活動，確保了我區移民安置區大局穩定。
(二)深入基層，開展矛盾糾紛排查
做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。我辦利用到移民村開展業務工作的機會，聽取移民羣衆反映比較強烈的問題，對於當場能夠解決的問題當場解決，對於當場無法解決的問題承諾在一定期限內解決，對於確實無法解決的問題解釋原因，爭取移民羣衆的理解，將信訪矛盾和風險化解在萌芽中。
收到《小金口烏石村白一小組謝南星關於下水道工程問題》的信訪來信後，我辦於次日組織設計、監理、小金口街道辦農辦、小金口公共資源交易平臺、烏石村委會、施工方等單位的有關負責人到白盆珠一村小組現場辦公，對反映問題進行了檢查覈實。並將有關情況及時答覆給信訪人，化解了信訪矛盾。