總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的物業工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
物業工作總結1
x年是x求發展的一年。這一年來，在公司各級領導的關心和支持下，X行業管理辦公室始終貫徹“爲業主打造優質生活”的企業理念，遵循“業主第一，服務至上”的原則精神，根據X的實際情況，在做好物業管理服務的同時，逐步理順和完善各項管理工作， 從而使社區前期的物業管理工作逐步走上了規範化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司領導和員工的辛勤工作息息相關
一、X年日常管理目標完成情況：
(a)住房管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一，在業主裝修的前期尤爲重要。看上下單元漏水、立面損壞、建築結構損壞、房屋功能改變等問題。都是前期管理不到位造成的，導致後期管理服務困難重重。這個問題逐漸演變成困擾行業發展的突出問題。
因此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面：
1)爲業主和裝修管理制定了《裝修工作指引》，對“關鍵部位防水”、“消防安全”、“水電管道走向”、“自用設施設備安裝”等做出了明確的指引。讓業主和裝修公司提前瞭解所有管理規定和要求，爲後期管理工作做好準備；
2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊中規定的所有材料和圖紙，嚴格審覈裝修申請中的立面和室內結構，並給出審批意見和建議；
3)建立裝修檢查簽到制度，按規定安排各部門對裝修單位進行裝修檢查工作，按分工對消防管理、違章裝修、防水工程進行檢查工作，將違章裝修消滅在萌芽狀態；
4)定期組織裝修專項檢查和整改活動，對不符合管理規定要求的現象進行整改，並按計劃開展複檢工作，得到大多數業主的肯定。
5)從10月20日開始，管理處根據工作安排的需要，建立了裝修檢查專項責任制，由保安組長組織實施，經過相關培訓和各項準備工作，順利實施，取得了良好的效果。
(二)社區治安工作
社區安全和消防是物業管理的重中之重。爲了給業主提供一個安全舒適的生活環境，我們高度重視社區安全和消防管理，定期對安保人員進行崗位培訓和考覈，制定嚴格的崗位實施標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡查和巡查制度。要求保安人員認真檢查，文明履職，服務周到。裝修前期，人員進出複雜，硬件設施缺乏，公司安排的各項任務基本完成。
1)繼續實行施工人員出入證、副出入證制度，定期定崗清理裝修單位，在一定程度上大大提高了安全管理的有效性，避免了因延遲裝修而導致客戶投訴的情況，收到了良好的效果；
2)爲加強對裝修搬運的監管，避免違規使用電梯搬運裝修材料，管理處自制度實施以來，實行了“裝修搬運押金管理制度”。自系統實施以來，材料一直在公共場所存放
3)嚴格執行人員和物品准入管理制度，施工人員的憑證准入，其他人員必須配合查詢和登記。所有帶出社區的物品，必須經過“放行單”檢查後才能放行。這些管理制度的嚴格執行，才能保證小區的安全；
4)根據消防管理制度的要求，安全部門每月定期安排專人對消防栓和滅火器進行專項檢查，確保消防設備完好，同時對已按要求配備滅火器的作業車間進行滅火器配置檢查工作；
5)前期由於各種因素，停車場車輛出入管理比較混亂。鄧主持專項整治工作並安排實施相關工作後，所有進出的車輛均已獲得進出證，停車場管理的安全係數大大提高。
(三)公共設施設備的管理
社區公共設施設備的良好運行狀態和維護管理是建立在試運行階段的早期接管驗收和調整磨合的基礎上的。x是廣浩地產第一個小高層住宅項目。自一期工程交付業主以來，我們始終堅持“嚴格控制驗收，密切監控設備運行狀態”的工作理念，因此我們實施了以下管理措施：
1)建立設備交接的初檢和複檢制度，如電梯設備交接。由於各種因素，電梯的安裝過程和設備的運行性能都不如理想。但在驗收過程中，經過公司各部門的密切配合，出現了不符合質量要求的問題。經過協調跟進，基本得到整改；
2)物業管理前期，由於設備處於磨合期，使用情況與正常階段不同，經常會出現故障。因此，管理處加強了與相關單位的溝通，對存在的問題進行了專題討論，然後根據實際情況調整了管理重點。經過努力，後期設備運行性能有了很大提高；
3)已實施
物業工作總結2
隨着四月份的工作結束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執行了物業管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，並對小區內外的衛生打掃也嚴格的做好，保證了小區業主的安全。
在四月到來後，儘管危機已經漸漸解除，但是我們依舊保持着嚴格的工作態度，仔細的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要準備，迎接五一的到來！以下是我對四月工作的總結以及之後工作的計劃：
一、四月的工作情況
在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區的保衛以及打掃工作，並積極的爲業主解答問題，解決困難。
此外，在四月期間，因爲季節原因，綠化帶和草坪的植物過於茂盛，我們及時的聯繫了修剪員工將小區內的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區的美化和整潔。
並且對於衛生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區內的小巷以及死角的垃圾進行了處理，並貼上了警示。
而在四月的清明節期間，我們積極的發佈通知，提醒業主文明祭祀，並加緊對小區的檢查，防止有業主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業主的安全，並倡導了業主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。
二、五月份工作的計劃和安排
五月期間，首當其衝的就是在五一勞動節的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業主們參加活動，並根據活動計劃準備一定的獎品。此次活動除了提升業主與我們的好感之外，也是爲我們xx物業做好宣傳的一個機會。
而在此之後，還有母親節也隨即到來，面對兩個節日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五一活動的禮物以及母親節的鮮花，並且給在採購方面做好準備，在保證資金內準備好活動必要的器材。
此外，在五月內我們也要做好小區的各項打掃工作，並且因爲五一假期的到來，業主們會更集中的停留在小區中，爲此，員工的工作以及管理也要做好。
五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，爲此，我們更要做好管理，保證工作服務能得到業主們的滿意！爲我們xxx物業的前進再做貢獻！
物業工作總結3
從我們**物管來看，七月份我們經歷着十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量着行業信息的共享實體，物業租戶經營的日益緊張的態勢，證明着消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處於掙扎線範圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，七月份對於我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。爲此，針對七月份的工作總結如下：
一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。
七月份以來，隨着大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，於是提出日工作彙報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作彙報，可採取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。
我也開始着這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒着自己每天工作必須在多少範圍和完成的狀態，翻開一個月的工作彙報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘於付出。
二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發佈和有效拓展，爲接下來的租賃工作奠定基礎。
前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老闆對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因爲嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關係。
七月份，物業共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。爲此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
在全面發佈租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。藉助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告佔有40%的成交率和電話諮詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在週一、週三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發佈來分析，七月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。
3、網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足於長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網”、“廣州信息崗”“餐飲大衆點評網”、“東都國際美食街博客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃信息。
5、通過和中介公司發佈信息，爭取有效合作。在本月，先後和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發佈，也通過中介帶來部分客戶來現場看場地，我想今後和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是最好的穩定。
三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。
七月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底爲止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對於這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇蹟，這裏面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰鬥力的，已經走向成熟。
對於物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細緻的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日後的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了衆多漏水現象，在自己能處理的情況下儘可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，爲此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，爲此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值
辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對於酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。爲此，在這裏我認爲要從這幾個方面來進行調整和跟進：
1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變爲達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。爲此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。
2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒店成敗的經營主要的是看業績，爲此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式衆多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎。爲此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務是銷售的最高水平。爲此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。
3、優化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經濟而又舒適。
經濟型酒店也許硬件也過於經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，爲此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的牀上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衛生和舒服。
4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。
酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，爲此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。
以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。
物業工作總結4
轉瞬間我已經在物業客服崗位上工作一年多的時間了，作爲物業員工的我很重視平時工作的完成，雖然有着領導和同事們在工作中爲自己提供幫助，但我始終圍繞着公司年初制定的目標而奮鬥着，每當客戶的問題得以解決都能夠獲得成就感，我得懷揣着積極的心態應對今後工作中的各項挑戰，現對這一年完成的物業客服工作進行簡要總結。
認真學習客服話術以便於更好地爲客戶進行服務，作爲客服人員自然要在工作中具備較高的專業水平才行，因此熟練運用話術以及良好的服務性是自己需要具備的，雖然這一年的工作讓我能夠熟記客服話術中的內容，但由於在具體運用方面較爲死板的緣故導致難以獲得客戶的認可，這不禁讓我反思自己對物業客服工作是否不夠重視，關於這點可以多與同事進行模擬對話練習來解決，而且工作經驗積累增多以後也能夠較好地解決這類問題。
及時處理客戶投訴並儘快將其解決，以往的客服工作中僅僅滿足於客戶意見的記錄以及反饋，對於問題的解決進度是不夠了解的，久而久之容易讓客戶產生不被重視的感覺，因此要給予客戶足夠的尊重並懂得跟進問題的處理進度，即將問題的處理過程彙報給客戶從而讓對方有所瞭解，發現問題卻遲遲得不到解決的時候應該要向相應的部門進行催促，這既是爲了提升物業的工作效率也是爲了客戶進行着想，對我來說客服人員若是連傳達的職責都履行不了，那麼將會對物業的發展造成不必要的損失，因此對於這項工作還是應當要多花費心思才行。
逐步提升通話次數並對客戶資料進行整理，爲了提升物業的知名度導致有時客服人員也需要對業務進行推銷，因此我得多聯絡客戶並讓對方選擇入住物業小區，這樣的話在辦理物業服務的時候就能夠提升整體的績效，因此對於推銷方面的工作應該多投入精力，另外在聯絡過程中也要收集好客戶的信息並進行整理，至少對於物業發展而言客戶資源的積累是不可缺少的，我得認真做好這項工作併爲物業發展積累更多資源，對於工作日誌的撰寫也要持續下去從而養成這方面的習慣，通過對已完成工作的分析能夠較好地提升自身的能力。
總而言之這一年完成的物業工作讓我從中積累了不少經驗，因此我會朝着成爲優秀的客服人員而努力下去，希望在明年的客服工作中能夠創造理想的成績。
物業工作總結5
自今年入職xx物業領域服務中心以來，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職一年來的工作情況彙報。具體情況如下：
一、規範行爲，提高自身形象
1、管理處員工統一着裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，並認真做好記錄。
二、規範服務
1、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
3、客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細緻
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執着地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2。對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共爲55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次爲住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行爲，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、等有償服務。爲業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收穫
在工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責；
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足：
（1）對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關係；
（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，最大程度爲公司節省成本；
（4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成爲一隻綜合素質較高的保潔隊伍；
（5）抓好所管區域的保潔後勤工作。
綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，爲業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，爲業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作目標，讓我們物業隨着新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮鬥！xx物業，加油！！！
物業工作總結6
四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，爲下月工作打好基礎。四月份主要做了以下工作：
一、對整個小區的公共設施和各個部位進行摸底清查
對於存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費；同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，爲下一步的工作開展打下良好的基礎。
二、積極與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的意見
物管條例即將公佈，爲了物業公司下一步發展，我們積極與業主的執行部門業主委員會聯繫，希望能在現行物業管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。
三、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳
我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理爲服務，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發展；在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。
四、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度
對於電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好；對於曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作爲我們下一步的工作重點來抓。
五、樹立形象，服務業主
我們提出了＂責任體現人品、政績證實能力＂的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動爲主動，對各處衛生死角，安全隱患，及時解決；同業主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業公司同業主的衝突，爲物業公司健康發展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。
儘管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。
2、我們物業管理的行爲不規範，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。
3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設，業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。
4、建築安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。
針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作：
1、以《物管條例》發佈爲契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。
2、與業主委員會溝通，爲條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問題。
物業工作總結7
我於20xx年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不苟，儘量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。
爲了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切爲單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成爲一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等着領導去安排。
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認爲還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人爲本的思想，儘可能地爲業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本着虛心學習、認真求教的宗旨，紮實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作
社會對於物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業水平，提高道德修養
要想真正提高自己的專業水平，爲企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和鬆懈，在自己所從事的工作中刻苦鑽研，成爲工作能手。加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，並從點滴行爲做起，在衣着打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成爲別的同事的表率。
在今後的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。
物業工作總結8
今年，在局黨委的領導下，對照年初工作承諾，以創建省級園林城市和省級園林式小區作爲工作中心。重點對小區綠化、亮化，維修資金歸集、小區治安防控、物業服務收費等工作進行了集中整治，現將工作情況彙報如下：
一、深入開展創建省級園林式小區達標活動
爲進一步改善人居環境，打造省級園林式小區，自今年3月以來，對天地名門等12個小區的綠化工作進行督促，通過覈實面積，重新規劃制定設計方案、召開調度會、現場分析會、簽訂目標責任書、電視承諾等方式，使小區綠化得到全面提升。目前11個小區已高標準完成，1個小區預留充足綠化空地，待小區建設完工後進行綠化。目前，綠化總面積爲138200，綠地率爲28.91%，其中今年新增綠化面積43466平方米，比增綠前提高了13、56%。
二、及時糾正物業服務企業違法違規行爲
爲深入貫徹落實《物業管理條例》，也爲下一步《星級評定》工作奠定基礎，我科室規範了物業企業檔案和規章制度管理。一是建立物業服務企業登記備案制度，明確等級服務標準和內容。二是督促物業服務企業建立完善維修、衛生、巡邏、登記、應急等各種制度，並要求物業企業將各種制度懸掛上牆。三是今年以來妥善處理了業主投訴29宗，接受諮詢80餘人次，督促物業企業辦理資質2個，對物業服務
市場擅自設立強制性收費項目等違法違規行爲，及時進行了整治。並不定期對小區衛生、安保等工作進行檢查，有效的維護了業主的合法權益。物業服務市場秩序有了明顯的好轉。四是樹立示範小區，積極推進平安小區建設，我科室幫助天地名門小區完善材料，規範制度，申報“邢臺市平安建設示範小區”評選，並被邢臺市政法委評爲“平安建設示範小區”。五是配合局黨委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建廳、邢臺市政府、邢臺市房管局、市人大常委領導，檢查創建省級園林式小區和物業管理工作中，受到領導好評，對領導提出的意見和建議認真研究，積極改進。
三、確保維修資金專款專用
今年來我科室進一步加強專項維修資金的歸集，共歸集住宅專項維修資金1615萬元，其中今年歸集專項維修資金706萬餘元，佔維修資金總額的'43%，審覈合同及票據1745戶。即保障住宅共用部位、共用設施設備的維修和正常使用，也維護住宅專項維修資金所有者的合法權益。
四、存在的問題
今年年通過科室全體人員的共同努力，取得了一定的成績，但是，在工作中我們也發現了一些問題。一是對自身業務知識、政策、理論、法律、法規等相關知識的學習還不到位，工作經驗不夠豐富。二是對開發建設單位的前期物業管理還不夠重視，配套設施設備安裝不到位、不健全。三是對前期物業服務招投標活動監管不到位。四是對開發建設單位不按規定代收、交存專項維修資金，甚至截留、挪用物業專
項維修資金的行爲，有待於加強管理。五是對小區治安防控工作監管不到位，開發建設單位還存在不按要求安裝監控等技防設施、設備的現象，有的監控等技防設施沒有專人維護、維修，監視設施形同虛設。物業服務企業也存在治安防控管理的漏洞，對出入小區的車輛、人員不登記、不詢問，車輛、人員出入自由，造成了嚴重的治安隱患。六是還存在無資質經營的物業服務企業。
五、下半年工作謀劃
1、繼續做好小區綠化、亮化、美化、淨化工作。
2、督促小區做好迎檢和迎國慶準備工作，並按照市領導要求在小區主出入口和小區內顯要位置，擺放立體花壇及花架，做到擺放整齊、色彩變幻，造型美觀。
3、繼續整頓規範物業服務、收費市場。嚴厲打擊物業服務企業擅自設立收費或強制性收費項目，私自提高收費標準準等違法違規行爲，促使各物業服務企業提高服務質量。一是要求各物業服務企業統一製作擺放《物業服務收費依據和標準》公示牌和投訴意見箱，使物業收費公開透明。規範並健全物業服務的各項規章制度、服務合同。二是監督前期物業服務要按規定進行招投標。三是監管開發建設單位未按規定代收、交存專項維修資金，截留、挪用專項維修資金的行爲。四是督促無資質的物業服務單位辦理資質證。五是組織有條件的小區成立業主委員會。
4、繼續做好小區治安防範工作。督促各開發建設單位、物業服務企業按照《南宮市住房和城鄉建設局關於進一步加強物業小區治安防控工作的通知》的要求，安裝監控設備等技防設施，使小區內達到全覆蓋、無死角24小時正常運行，提高小區的技防能力。同時，督促物業服務企業也要搞好人防工作，物業服務企業對小區主要出入口要實行24小時專人執勤。對外來車輛、人員進出實行登記管理
5、加強業務知識的學習，組織科室人員學習政策、理論、法律、法規等相關知識，並積極參與上級主管部門組織的業務知識培訓。組織物業公司人員到外地參觀，學習先進的管理經驗，不斷提高其業務素質。並加快物業服務信息化建設，實行信息資源共享，推動全市物業服務行業健康有序發展。
物業工作總結9
一、 公共環境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導彙報。原外包單位(XX清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處於12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業管理有限公司)由於人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處於1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業部接待和處理投訴意見，20PC年度關於服務工作的投訴有五宗，物業部於12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由於聯繫業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由於國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：
(1)、將舊文件歸類存檔;
(2)、更新業主(住戶)的資料;
(3)、管理各種合同文件;
(4)、打印和存檔文件。20PC年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料彙總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進。
物業部接到業戶關於工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》並跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，並監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，並及時將該情況向領導彙報。七樓外包項目與員工宿舍於20PC年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起着監督與協調的作用。
五、 部門協調與監督工作。
履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導彙報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如20PC年8月接到颱風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防範工作。
六、 公文寫作。
在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發佈《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。
七、 管理費催收工作。
物業部負責將每月的管理費情況彙總並催收，20PC年度裏，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費20PC年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部於每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導彙報。
八、 倉庫與廣告位的管理。
物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年裏，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關係。在將來的日子裏，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。
物業工作總結10
2月26日下午，宜居物業公司在科技局十二樓會議室召開20xx年度工作總結暨員工表彰大會。會議由建投地產公司總工程師、物業公司分管領導張國玉主持，建安集團副總經理、建投地產董事長李濤出席會議並發表重要講話，物業公司全體員工參加了會議。
各部門首先彙報了20xx年工作開展情況及20xx年工作計劃，副總經理孫玉俠隨後彙報了公司年度總結報告，明確20xx年重點工作打算。總經理助理劉鋒宣讀了《關於表彰20xx年優秀團隊、優秀員工的決定》，併爲獲獎團隊和個人舉行頒獎儀式。
會上，李總充分肯定了物業公司20xx年的工作成績，並對物業公司今後的發展充滿信心。隨後李總髮表重要講話，講話分爲三個部分。
第一，李總就建安集團的發展現狀向物業公司基層員工做了詳細介紹。
李總指出：建安集團是亳州市兩大支柱集團之一，隨着產業化的發展，建安集團稅收的貢獻率越來越大。20xx年建安集團爲亳州市城市建設和產業發展融資328億元，爲城市建設作出了重要貢獻。對建安集團發展取得的成績，我們每位員工都應感到自豪。
第二，關於物業公司的發展定位，李總進行了詳細介紹。
李總首先指出，物業服務深入千家萬戶，發展前景輝煌。其次，李總指出，房地產行業以及房地產企業的發展離不開物業的支持，最後，李總強調宜居物業目前的發展定位是不以盈利爲主，努力提高服務質量，樹立公司品牌形象，爲建投房地產開發公司的品牌樹立奠定堅實基礎。
第三，關於物業公司今後的發展，李總給出了四條建設性意見。
一是，夯實物業服務基礎工作，努力提升服務質量。其中，尤其要加強員工的培訓工作，提高員工服務技能與服務意識。建立投訴機制，及時高效處理業主難題。加強環境衛生管理，爲業主營造出和諧文明的生活環境。
二是，物業公司需在抓住、做好集團業務的同時，儘可能走出去，積極發展銀行、辦公樓以及市政道路項目，緊緊抓住機遇，努力創造業績。
三是，積極開展社區活動，通過一系列活動的舉辦，實現與業主的良性互動，拉近與業主的距離，在物業和業主之間營造友好和諧的關係。
四是，物業公司需借鑑先進經驗，開展增值服務，不斷滿足業主日益增漲的生活服務需求。
物業工作總結11
品質運營部
爲更好地開展工作，運營部每天堅持進行班前十分鐘培訓，總結昨天工作;佈置分配當天工作並提出要求。提高了管理水平和團隊凝聚力，保質保量完成任務。
爲增強園區服務形象，品質運營部對園區樓宇內公告欄通知張貼規範做專項檢查。
爲保證裝修戶按計劃施工，品質運營部對裝修戶物業中心各部門巡查情況專項檢查。
爲保證地庫路面乾淨，外包單位在雪後組織人員進行地庫拖地、擦拭工作。
爲保證園區環境美觀，喬木來年生長茂盛。綠化公司員工進行喬木雜枝、纏枝修剪。
爲保證地庫環境乾淨、無安全隱患，清運公司公司員工對地庫泡沫紙片等易燃垃圾進行清理。
工程技術部
爲給業主營造優美的居住環境，物業對小區外圍樹木進行燈帶亮化施工。
爲全力保障供暖工作正常、穩定進行， 對業主(戶內地暖不熱)報修進行逐戶排查解決用戶家中不熱問題。
秩序維護部
爲了保證業主的人身財產安全，秩序維護員進行消防檢查並進行簽到。
爲了保證業主的人身財產安全，秩序維護部每天進行園區及地庫的巡查並進行簽到。
年關將至，爲了保證業主的財產安全，秩序維護員每天認真負責的站崗。
物業服務中心
爲更好地爲業主提供服務，每天堅持進行班前十分鐘演練，對前臺和助理上門服務相關禮儀禮節進行培訓。
爲及時發現情況並及時處理，消除事故隱患，客服助理每天進行樓棟巡查，1月上半月共報修公區問題 107 項，完成 99 項， 8 項跟進中，主要原因爲樓宇照明設備故障，已採購材料配置處理。
客服助理對室內返修問題及時跟進，1月上半月共完成戶內工程問題 75 項。
爲加強與業戶的聯繫，及時瞭解業戶的需求和驗證管理服務工作的質量和效果，並與業戶建立良好的溝通渠道，客服助理1月上半月完成業戶回訪共計120戶。
不文明行爲曝光臺
爲了愛護我們共同的家園，維護小區品質，請將垃圾扔進後門的垃圾桶內。
年底將至，爲保證您的人身財產安全，避免可疑人員進入，出入請隨手關門。
爲了愛護我們共同的家園，請將垃圾仍入垃圾桶內。
爲保證您的人身財產安全，請勿從地庫口通行。
爲了您和他人的方便，請勿將您的愛車停在單元門口。
物業工作總結12
轉眼間又到了十二月，這年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今後的工作中能懲前毖後，揚長補短，爲今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
可以說，20xx年開年至今，二手房一直處於一個低迷的狀態。國家對於房價制定了一系列的政策，以宏觀調控，微觀指導的方針來調控房價，致使買房的顧客一直處於觀望狀態，導致了房地產中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產公司關閉了幾家門店，可以說，20xx年房地產中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產的政策有以下幾點：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，並且從嚴制定和執行住房限購措施；1月25日，《房地產經紀管理辦法》落實國務院關於加強房地產市場調控的重要舉措，整頓房地產市場秩序，規範房地產經紀行爲，保護房地產交易及經紀活動當事人的合法權益；1月27日，規定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部徵收營業稅；2月9日其上調金融機構人民幣存貸款基準利率0。25個百分點，上調個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調0。20個百分點。以上信息，都是國家在今年出臺強制執行的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。
20xx年上半年，全體員工在領導的指揮下，每個人都積極努力學習房產知識，以及加深對公司其他業務的瞭解，每個人都通過學習，取得了中介從業人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩步的發展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標還是比較遠。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業務，我們也都積極去配合，爲了更好的擴大公司的利益。
下半年，公司三家分店同時開業，關於門店呢，門店主要是公司進行銷售工作的基本形態，銷售任務由各門店承擔，各門店的計劃與目標由各門店實施並完成，陽光新城這邊得業績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業務，從中我們也認真審視了我們的工作態度，總結不足有以下幾點，一，上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。二，接待客戶時語言還不夠豐富。應變能力還不夠。三，最重要的就是專業知識還不夠強。有時候客戶問的一些刁鑽的問題，也找不到完全正確的答案。
物業工作總結13
光陰如梭，三月已經過去，四月已經來臨。爲創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，xx物業服務處現將20xx年4月的物業服務工作進行公示，以便讓您能全面的瞭解我們的工作內容，同時也希望業主朋友爲小區的建設與發展提出寶貴的意見。
一、消防安全
本月派出所對xx院小區進行消防檢查
由工程部xx給小區內員工培訓消防安全相關知識
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患於未然
爲提高業主消防安全防範意識，興邦物業舉辦每週防火防盜安全宣傳
二、榮譽
本月收到一面由業主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定
年底大掃除
爲迎接新年的到來，給業主提供一個乾淨舒適的生活環境，興邦物業特組織員工進行年底大掃除活動。
三、電梯維保篇
敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。
以上便是4月的工作回顧，感謝您對我們工作的支持與監督，我們將持續以飽滿的熱情，竭誠爲您提供更優質、貼心的服務。
四、針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作
1、以《物管條例》發佈爲契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。
2、與業主委員會溝通，爲條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問題。
物業溫馨提醒
優美的環境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿佔用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區環境，和諧鄰里關係，營造幸福社區。
物業工作總結14
自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作
xx院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個方面的工作：一是化壓力爲動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
xx保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，爲此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考覈，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有x人離職和調職；
其中x人調職到老xx，x人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考覈制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行爲舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成爲習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
（3）完成對xx與xx的開荒工作。
（4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成醫院垃圾的清運工作。
（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成xx外圍地面沖刷工作。
（8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收穫
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，四月的工作存在以下不足。
（1）對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。
（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業工作總結15
20xx年7月，我懷着一顆忐忑的心，進入了物業這個我陌生的行業。物業到底是做什麼？怎樣做好物業？物業的前景在哪兒？我一無所知。而現在，進入公司已經有半年的時間，在公司領導的引導和關心下，在同事熱心的幫助下，我取得了不小的進步。更認識到自己還有很多需要學習的地方。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
自進入公司以來，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，在堅持原則的基礎上突破自己，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目狀況
作爲客服，熟悉和了解項目狀況對開展工作是相當有利的。這半年以來，隨着工作的開展和公司領導和同事的引導和交流，我逐漸的熟悉了項目的基本情況和各項工作的重點及難點。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
客服工作的開展，離不開公司各相關職能部門的參與和努力。客服部門是各個部門間的樞紐，肩負着各個職能部門間的協調和調度。在這半年裏，我與各個職能部門建立起了良好的默契，能迅速高效的開展各項工作。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年將近結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然無大的差錯，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作過程中，由於對物業比較陌生，卻不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和同事的溝通和交流，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自身。
2、缺乏服務意識
好的物業管理人員，需要有良好的服務意識。就像我們智業物業的服務宗旨“用服務呈現關懷”。由於服務意識的缺乏，在平時的工作中，我經常會忽視一些服務細節。在以後的工作中，我會進一步培養自己的服務意識，注重工作中的點點滴滴，爭取做到更好。
3、專業知識不足
由於自己專業知識的不足，導致對項目的熟悉和工作的開展常常事倍功半。在以後的工作中，我將加強專業知識的學習，不斷的完善自己，爭取把工作做的更加完美和成功。
三、項目問題以及建議
1、空調冷凝水問題
空調冷凝水問題是目前世紀加州出現的比較明顯的問題之一。尤其是夏天，使用空調的單位較多，空調冷凝水引起的外牆漏水更是業主投訴的重點。雖然20xx年處理了一部分，但遠沒有徹底的根除。建議在20xx年夏天來臨之前，對其進行一個徹底的清查和處理，避免類似投訴事件的發生。
2、移動信號差
目前，xx移動信號差是業主投訴的另外一個重點問題。工程部及客服中心已多次與移動設備安裝負責人聯繫處理，亦未有所改善。
20xx年，新的環境，新的機遇，新的挑戰，在領導的引導和同事的幫助下，我收穫不少。總結過去，展望未來。在以後的工作中，我將更加努力，爭取做得更好！