總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編精心整理的招聘專員年終工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
招聘專員年終工作總結1
伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、佈滿期待的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規範，職能作用也在逐步得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪裏。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對今年的工作總結以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行蒐集及管理。
使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，爲保證往後的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。爲人力資源規劃工作提借正確的信息。
二、負責員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續。
到目前爲止，勞動合同的籤屬工作展開的不是特別的順利，主要由於市場推广部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定考勤和請休假管理。
按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由於部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地爲此題目進行了考勤重申，並與綜合管理部技術職員討論後改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但爲了避免有些員工“誇大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度。
處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以後，給予了公道公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。
比如以往只有市場推广部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已爲全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料蒐集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場並沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃儘快重新制定促銷職員管理制度，並嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，爲公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘工作。
包括髮放招聘啓事、蒐集和彙總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關係。
調和員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人爲本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應當在認真工作之餘加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也纔不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，紮紮實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。
招聘專員年終工作總結2
一、下方我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結
1、招聘工作;
a、結合20xx年各部門人員需求計劃，並根據各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;
b、20xx年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業院校雙選會)，吸引了超多人才前來應聘，並最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規範人事檔案管理;
a、爲新員工辦理入職手續，建立並完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，併爲其發放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數爲：x人;
b、協助部門主管及時爲貼合轉正條件的員工辦理轉正手續;
c、爲離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數爲：x人;
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置於x樓檔案室，並建立相應的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計覈對併發至相關領導。
3、員工培訓工作;
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了×次針對入職xx以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理;
a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;
b、及時與貼合條件(透過公司考覈)的員工簽訂勞動合同，並及時爲其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同並增加社保的職工人數爲：x人;
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，並及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同並減少社保的職工人數爲：x人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時更新、完成公司日常及週末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了x個節假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，並做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下方是我的工作體會
1、學習是做好工作的重中之重;
我認爲工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業經驗對目前工作的幫忙;
畢業之後我在xx公司從事了x年x的工作，其業務範圍與“xxx公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的瞭解公司的各種狀況及行業狀況;同時xx工作使我熟練於數據的整理、管理及報表的製作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入羣衆;
進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯幹，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。
4、認真負責的做好工作;
手中的每一份工作，不僅僅是爲了部門和公司，同樣也是爲自我而做，在工作過程中，所得到的並不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升，我努力培養自我盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由於今年才入職，當工作中應對一些突發狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以後應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些複雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20xx年裏，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，應對挑戰絕不退縮。
三、20xx年工作計劃
在20xx年的工作基礎上，在20xx年裏，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。用心參與部門各類知識的培訓，及時更新自我的知識，提高自我的工作和專業潛力。虛心向同事學習，取他人之長，補自我之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨着公司不斷擴大、規範、完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，爲此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的20xx年年終工作總結，請領導監督和指正。
招聘專員年終工作總結3
伴隨着新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。我們的品牌在快速提升着，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的`提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極爲關心，這對於人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裏。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做着基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：
一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，爲保證日後的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。爲人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前爲止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因爲市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意爲此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但爲了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已爲全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，爲公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啓事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人爲本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也纔不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最後，祝願公司在新年裏一帆風順，一年更比一年好!
招聘專員年終工作總結4
一、xx招聘工作概況
xx年集團共招聘管理人員219人，截至xx年12月19日，留任的管理人員145人，離職74名，離職率33.79%。人員結構和各單位錄用情況，詳見附表一、二。
xx年，各單位共招錄一線員工5200餘人，截至xx年12月20日，一線員工離職3700餘人。
xx年，集團人力資源部共經手招聘費用53141元，其中現場招聘49561元，網絡招聘20xx元，校園招聘1580元。另外，經手的校企合作費用89400元，其中東吳獎學金87000元，揚州商校實習生管理費2400元。
二、招聘重點工作
1、制度建設
爲規範招聘工作流程，人力資源部今年着手對現有的《招聘管理制度》的修訂工作，於今年7月份完成了《招聘管理制度》的草擬工作，並經過了集團人力資源部和公司領導的流轉和修改。根據領導要求，新草擬的《招聘管理制度》再進行一些補充後，將於12月底進入公司發文程序。
爲規範公司實習生管理，人力資源部於今年8月份完成了《實習生管理辦法》的草擬和修改，並於9月份正式發文。辦法規定了是實習生的錄用標準，入職流程，日常管理的主體和考覈措施，爲各單位管理新招錄的實習生提供了制度保障。
2、實習生管理
今年7月份，服務外包學院與我公司合作的東吳班第一屆33名學生進入頂崗實習階段。根據集團辦公會確立的分配原則，人力資源部妥善做好了這一批實習生的分配工作，併爲實習生指定指導老師，完成實習生調配和特殊情況的處理工作。爲加強對實習生的管理，公司下發了《實習生管理辦法》，根據辦法要求，實施了對實習生的月度考覈工作。
3、開通學信網學歷查詢功能
今年8月份，公司開通了學信網學歷查詢功能。開通後，20xx年至今的專科及以上學歷均可以查詢真僞。員工錄用背景調查中具備了剛性標準。
4、校園招聘工作
積極參加蘇大、經貿學院、南鐵、蘇州科技學院等周邊院校的校園招聘活動。今年11月份，參加蘇州市人才市場承辦的“蘇州校園引才計劃”，走進山東大學、中國礦業大學、南京師範大學、南京郵電大學等985和211高校，招聘優秀的應屆畢業生。校園招聘現場氣氛熱烈，產生了良好的宣傳效果。通過各類校園招聘，共收集簡歷400餘份，共錄用應屆畢業生40名。
5、校企合作新嘗試
在校企合作方面，今年人力資源部做了新的嘗試。東吳物業定向班從xx年開始，在班級建立之初，公司人力資源部就介入其中，按照公司的標準，結合學生的意向，篩選更加合適的學生加入東吳班，使我們的定向培養更具有針對性和適用性。
在餐飲方面，我們嘗試與揚州商校建立“冠名班”合作模式，相關的費用也已經集團領導審批同意。在與揚州商校多次接洽後，由於校方的政策限制，冠名班合作目前仍在協商之中。
6、一線招聘渠道的開拓
今年的一線招聘工作，我們更注重與街道和社區結合，通過定期參加社區組織的一些再就業招聘會，及時招聘到更多、更穩定的一線人員。通過長期合作，北寺塔社區和姑蘇區城北街道先後邀請我們申報他們的再就業援助基地，申報材料目前已經提交到相關部門。成爲援助基地後，不僅能更廣泛地參加這類再就業招聘會，更有可能獲得一些一線用工方面的政策優惠。
三、存在的問題
1、招聘工作計劃性不強，且招聘計劃缺乏指導性
今年的招聘工作，計劃性和前瞻性仍然不強，經常出現緊急需求無法滿足的情況，招聘工作也時常陷入被動。另外，用人單位提供的招聘計劃缺乏指導性，實際招聘錄用的人數也不能嚴格按照計劃去執行，隨意性較大。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們要嚴格按照公司制度規定，要求各單位於每月10日前，上報本月招聘計劃到人力資源部，人力資源部審覈後報公司領導審批並備案。沒有在10日前提交計劃的部門，將不得參與本月組織的集團面試。
每月的招聘計劃，要在月末統計計劃的完成情況，以審查招聘工作的效率和計劃的指導性。對於計劃經常缺乏指導性的單位，給予警示和督促。
2、對專業技術人才和管理人才招聘乏力
隨着公司的發展，公司對於有豐富經驗技術和管理人才的需求會日益迫切。就目前的招聘情況看，對這類人才的招聘顯得比較乏力。究其原因，一是這類人才本身比較稀缺;二是我們沒有找到足夠的渠道或關係網絡去發現和吸引這類人才。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們準備從兩方面着手：一是要進一步加大招聘力度，通過外部招聘獲取人才。藉助自身和公司的關係網絡，整合集團的各類渠道，去發掘行業中這類人才的準確信息，並盡其所能地將其吸引進入公司。必要時，可以請專業獵頭公司幫助獵取。
另一方面，要實施專業人才內部培養計劃，通過內部培養儲備人才。通過建立人才儲備基地，採取集團補貼培養費用的方式，鼓勵用人單位多培養和輸出人才。目前方案正在草擬和討論中。
3、集團面試候選人質量總體不高
對於面試候選人篩選方面，我們今年也做了一些工作，比如更加慎重篩選應聘簡歷，增加一輪人力資源部初試，但是面試候選人質量總體仍然不高，有時迫於用人壓力，也不得不錄用一部分素質一般的候選人。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們要更多地深入招聘現場，更多地通過面對面的交流，來確認適用於公司的候選人。繼續堅持我們先初試、再複試的面試方式。另外，要更加合理組織安排面試時間，縮短優秀候選人的等待時間，確保投遞簡歷的時效性。
4、招聘組織網絡建設有待加強
用人單位由於人員流動或工作內容調整，負責招聘條線的對接人員也會經常變換，這就給招聘組織的建設帶來一定困難。尤其是今年下半年，有些單位找不到負責招聘對接的人，有些單位有兩三名，甚至三名以上的人員來對接。這樣很難保持信息的暢通和制度執行的一貫性。
☆明年我們怎麼做
明年我們要進一步加強招聘組織網絡建設。要求各用人單位指定一名招聘條線對接人員，負責本單位計劃上報、現場展位預訂、招聘進度追蹤等工作。對接人員建議是相對穩定的辦公室人員，如內勤、工資員、報賬員等崗位。至於具體的現場招聘人員，可以由對接人員針對招聘崗位的特徵，安排適當的人員參加。
5、對於一線招聘指導力度不夠
對於一線招聘，我們仍一如既往地做一些協助性工作，如預訂人才市場、發佈網絡招聘信息、及時共享信息等。但總體上對一線招聘指導力度不夠，一些缺乏經驗的現場招聘人員也難以及時招聘到足夠的一線人員。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們準備從兩方面來改善：
一是人力資源部招聘人員多跑現場，實地瞭解一線人員的招聘情況和我們的招聘方式。不斷總結經驗，改進我們招聘中存在的不足;
二是定期組織一線招聘人員交流經驗，通過招聘工作會議的形式，邀請長期從事一線招聘的老員工們，來交流經驗，分享心得，推動各單位一線人員的招聘水平提升。
6、人崗匹配工作存在一定問題
問題表現在兩個方面：
一是公司的崗位序列不明確，部分單位存在隨意設崗的現象。爲了工作上的一時方便，沒有遵守公司定崗定編的文件要求，隨意設崗，臨時設崗，因人設崗。
二是崗位要求比較寬泛，也缺乏一些剛性標準。實際招聘工作中只要覺得綜合素質不錯，就可以錄用，而沒有深層次地結合崗位實際情況來做出決策。
☆明年我們怎麼做
一要嚴格按照公司五定文件，來審覈各單位報送的招聘計劃，對於不在五定文件規定範圍內的崗位名稱，一律不予招聘。
二要做具體的崗位分析工作，進一步明確各類崗位的任職資格和要求，儘量加入一些剛性標準，比如年齡、學歷、經驗等等。逐步建立起公司管理崗位的勝任力模型，以此來加強招聘工作的導向性，把更加合適的人放在合適的崗位上。
7、對新錄用大學生追蹤跟進不夠
新錄用的大學生入職後，我們對他們的追蹤跟進做得不夠，不瞭解他們的任職狀況，主管評價和思想動態。一方面不利於對他們的工作作出評價和考覈，而且不利於新近大學生的穩定和產生歸屬感。
☆明年我們怎麼做
對於剛進入工作崗位的大學生，要通過電話或面談的方式，定期對他們的工作情況進行了解，徵詢他們工作中存在的問題、困難和意見建議，並給予必要的反饋。通過這種溝通，增進雙方瞭解，增加新員工的團隊歸屬感。
對於一年內離職的新員工，我們準備組織離職面談，瞭解他們離職的主要原因和他們對於公司的一些看法和觀感，儘可能地挽留優秀的大學生在公司留任。做好相應的面談提綱和記錄。通過多次的離職面談，可以爲招聘工作和公司人員管理帶來有益的借鑑和幫助。