一、加強基礎管理，梳理工作標準
梳理綜合辦基礎管理手冊、服務手冊、例行工作表、績效考覈指標、戰略圖卡、行動方案和班組標準化手冊客服班組績效管理模塊。
二、落實人員編制，完善組織結構
13年編制***人，實際***人，編制達成率96.59％，二線佔比爲56.47％，平均人數***人，勞動生產率***萬元；14年編制***人，減少4個二線編制（***人），增加4個一線編制（***人），二線佔比爲52.28％；撤掉管網運行所，成立搶修隊，梳理搶修隊職責，完善搶修搶險組織建設；客管中心劃歸客戶服務部，氣量由***總協助管理，便於加強客戶信息管理。
三、嚴格控制增員，合理配置人員
新進員工***人，主要爲客戶經理及一線崗位，人力資源新進率爲***％，基本滿足公司業務開展的人員需求；自動離職員工***人，辭退員工***人，試用期離職***人，員工離職率爲***％，扣除試用期因素，整體員工隊伍非常穩定；管理幹部職務聘任***人，幹部總人數達***人，幹部職務調整率爲***％；經理班子職數***人，中基層幹部職數***人，中基層幹部佔員工總數比例***％；基層專業主管及普通員工職位調整***人，職位變動率爲***％，其中，有***人因搶修隊成立而進行職位調整。
四、加強骨幹培養，促進能力提升
專業骨幹培養項目：選拔***名專業骨幹，組織5場共10門課程培訓，舉辦1場戶外拓展訓練，開展1次經理班子座談會，舉行1次年終考試，推動了後備人才梯隊的.能力提升；新技工上崗證考試參加人數8人，1人未通過，通過率87.5％，低於上級單位100％通過率的要求；初級技能等級認證，兩次參考人數15人，3人未通過，通過率80％，低於上級單位90％通過率的要求；中級技能等級認證，參考人數5人，無人通過。
五、加強績效管理，促進指標達成
組織完成12年度員工年終考覈工作；組織簽訂13年度個人績效責任書；跟催、檢查落實每月員工績效考覈工作。但是，公司員工績效管理表格、指標優化工作有待進一步開展。
六、穩固勞動關係，落實員工關懷
組織兩次新進員工座談會，搭建溝通交流平臺；組織開展年中、年終員工滿意度調查，年終比年中上升0.4；認真落實三必訪工作，及時送去公司的祝福和關懷。但是，對於員工其他方面的關懷，特別是日常工作中對員工的關心、表揚和激勵不夠，需要重點提升改進。
七、深入文化建設，規範平臺管理
完成13年度文化建設方案內化，開展“規範自我，成就卓越”文化宣傳；製作部門文化展板，建設部門宣傳和管理園地；建設公司KOA平臺、百日會戰欄目和專業骨幹培訓欄目，逐步充實公司辦公網絡平臺內容；根據市政園林局要求，完善辦事公開制度流程。
八、強化行政辦公，完善工商執照
完成營業執照經營範圍項目增加的手續辦理，完善經營證照；完成營業廳二級機構名稱預審、營業執照和組織機構代碼證年檢等工作；規範收發文管理流程，加強文件、信息的登記和傳達；嚴格印章審批管理，完善印章交接、信息登記，完整記錄用章資料臺帳登記；撰寫公司周例會會議紀要，需提升會議重點工作督辦管理。
九、提高服務質量，做好後勤保障
及時完成日常維修維護工作，保障公司正常運轉；做好**街改造、**路改造和**替代戰役等項目的後勤工作，保障業務順利開展；配合農行完成20樓外立面改造，確保公司安全辦公；配備宿舍基本生活物資，開展食堂滿意度調查和辦公室、宿舍5S檢查，努力提高員工後勤滿意度。
十、加強團隊建設，凝聚集體力量
完成13年度公司團隊活動方案，並通過領導審批；完成11年團拜節目、團年晚宴和動員大會活動組織；完成公司六週年司慶活動組織，活動氛圍良好；協同完成上級單位九一司慶登山活動組織。