一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，需要認真地爲此寫一份工作總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家整理的2020年精選信訪工作總結（通用10篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪工作總結1
今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民羣衆反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，爲全縣經濟社會發展創造了良好的社會環境。1-12月份，全縣共接待受理羣衆來信來訪1126件（人）次，較去年同期的1258件（人）次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20；單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5；集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12；集體訪佔信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現已辦結上報，縣立案件67件，辦結65件，結案率爲97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人爲本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣衆切身利益的矛盾和問題。
一是及時傳達貫徹全市維護社會穩定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，於5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人蔘加的全縣維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全市關於維護社會穩定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩定的各項工作。
二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防爲主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、徵地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮“女子戶”、鄉鎮“八大員”等引發的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題；各類損害羣衆利益的不正之風引發的信訪問題；一些部門和幹部不作爲、亂作爲引發的信訪問題爲重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理了部分徵地補償、城鎮拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。各鄉鎮把本鄉鎮逢集日確定爲領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每週一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鄉鎮或歸口部門報信訪局分類彙總梳理後，確定爲縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉鎮主要領導參加接待，做到了羣衆信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪羣衆87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。
二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重複訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。
三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發了《關於縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣衆越級上訪、羣體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先後參加了各類會議值班10餘次，圓滿完成了工作任務。
五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉鎮、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉鎮、縣直有關部門年度工作目標進行考覈管理。年初，縣政府與各鄉鎮、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉鎮、各部門一把手是本鄉鎮、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣衆解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。
二是依法維護信訪秩序。對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律諮詢和法律援助，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查複覈工作，切實做到信訪問題“案結事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉鎮、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次羣衆來信，熱情接待每次羣衆來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了羣衆重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉鎮，重大問題不出縣，爲實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。
二是加強重信重訪複查複覈工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯席會議組織力量對全縣範圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、紮實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
6月28日，××關於處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議電視電話會議召開後，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委（擴大）會議，學習傳達中、省、市關於處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪羣衆，並及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大羣衆積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的紮實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮、建華鎮、縣城建局、街道辦城南社區下訪、接訪羣衆，瞭解羣衆疾苦，傾聽羣衆呼聲，解決羣衆信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及羣衆切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先後共接待信訪羣衆70批237人次，現場答覆12件，不予支持5件，立案53件，現已辦結51件，未到期正在辦理2件。
六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面
開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧××”的實踐載體。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”爲主題的解放思想大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，爲推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，要求黨支部領導班子成員進一步徵求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織羣衆對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，爲學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續開展重信重訪專項治理工作；三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作；四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。
信訪工作總結2
我局在20xx年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民羣衆利益出發，嚴格環保執法，堅持爲人民服務的宗旨，想羣衆之所想，急羣衆之所急，狠抓環保信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回覆一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環保信訪工作總結如下：
一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。
環保信訪在一定程度上反映了人民羣衆的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關係到環保部門在人民羣衆中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面；三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規範了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規範化、制度化。
二、強化服務宗旨，改變工作作風。
爲使環保信訪工作變被動爲主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作：一是主動彙報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。
20XX年，我局共接待羣衆來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查瞭解，及時作出處理；對於羣衆來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理後及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，爲適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民羣衆所反映的環境問題，我們採取以下措施：一是爲了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
五、存在問題和下一步工作打算。
我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民羣衆對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環境就是維護人民羣衆的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。
信訪工作總結3
我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，維穩工作，做好領導信訪工作安排。
二、認真接待羣衆來電、來訪。對羣衆來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。
三、能認真處理羣衆來信。羣衆來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能儘量回覆，涉及到招生、人事、教學、實習、後勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。
2、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。
4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啓，來信能及時登記，儘快閱處，處理意見能直接答覆來信人。
五、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。
六、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
七、做好有關信訪、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時上報，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發生不利學校穩定的事件，也無信訪事件。
信訪工作總結4
20xx年，衛生局信訪工作在縣委、縣政府及衛生局黨委的正確領導下，在縣信訪局認真指導下，全面落實科學發展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關係羣衆切身利益的矛盾紛，着力預防和減少新的矛盾糾紛爲重點，爲我縣衛生系統及全縣社會穩定做出了應有的貢獻。確保了全縣大局和衛生系統中心工作不受來自衛生系統不穩定因素的干擾。爲了總結20xx年的成績，更好地開展好20xx年的工作，現總結計劃如下：
一、20xx年工作總結：
1、局黨委高度重視，領導力度不斷加大。
今年以來，局黨委對信訪工作重要性的認識進一步深化，繼續落實信訪工作一把手負責制，信訪重要事項局黨委都要召開專題會議，對重大突出信訪問題主要領導親自包案，做到信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人負責。並及時分析、研究信訪問題，制定了詳細的穩控和化解方案。成立了一把手爲組長的衛生系統維穩工作領導小組和矛盾化解調解領導小組。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經費。
2、在3月份開始的“社會矛盾大調解、大處理活動”和“兩會”期間的維穩排查中，共排查出不安定因素8起，及時化解8起。及時做好了不穩定因素的上報和統計工作，並把全部重點事項建檔。
3、全年共辦結羣衆來訪9起、上級信訪部門批轉案件31起、縣長熱線1件（其中：艾滋病感染者3起；醫療糾紛15起；聯合診所人員3起；人事問題4起；其它問題6起），全部及時予以處理，及時報結率達100%。受到衛生局和信訪局領導的一致好評。
4、按照縣信訪工作領導小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務。
二、20xx年工作要點：
1、着力化解隨着我縣醫藥體制改革的不斷深入，而產生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關乎全縣患者切身利益的醫療糾紛的信訪問題。維護衛生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩控工作。
4、做好重大活動和節日的不穩定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪工作領導小組關於加強完善重點單位信訪工作信息化和規範化建設的總體部署，繼續完善衛生系統信訪工作信息化和規範化建設，爭取在信訪局的支持和指導下早日開通衛生信訪工作網站，獨立受理並處理網上信訪案件。
6、加強學習，深入調研，克難攻堅。切實做到爲衛生系統排憂解難。保證衛生局的中心工作不受衛生系統不穩定因素的干擾。
信訪工作總結5
20xx年接待科在局領導班子的領導下，認真貫徹落實科學發展觀和各級會議精神，站在全縣經濟建設和社會穩定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了羣衆的根本利益，努力化解了人民內部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩定爲已任，以解決實際問題爲核心，銳意進取，勤奮務實，創造性地開展工作，爲確保全縣社會穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。現將一年來的工作總結以及明年的工作安排彙報如下：
一、今年工作總結
1、抓好工作重點，努力創新機制。接待科在信訪工作中起着“安”和“減震器”作用。20xx年接待各類羣衆信訪案件x起，協助縣級領導接待羣衆來訪x起，化解矛盾x起。同時，較好地履行了工作職責，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪羣衆，是生活困難需要扶助的`來訪者。面對上訪羣衆，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，彙總後提出建議，及時向局領導彙報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯後型向超前型轉變；同時，在具體工作中進一步完善了領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，爲建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。
2、提高服務意識，加強知識儲備。在業務中，針對羣衆信訪工作中反映的問題日益複雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區學、向網絡、書本學，及時總結提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規章制度，促使接待工作進一步規範化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務，促進工作。貼近羣衆，解決困難。羣衆上訪是因爲有心聲要向黨和政府傾訴，是羣衆相信黨、相信政府的表現，作爲黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民羣衆打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助羣衆解決生產生活中的實際困難”的宗旨。
二、20xx年工作計劃
1、要高度重視處理初訪工作。有些越級訪的案件都是由於初訪解決不及時而引起的。今後，我們要求各部門及時處理羣衆初訪問題，態度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得羣衆的理解和信任，及時向領導彙報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，並將處理情況向分管領導及時彙報。防止大規模上訪事件發生。
2、加大信訪法規的宣傳力度，規範羣衆信訪行爲。組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹部羣衆樹立起依法信訪的觀念，教育羣衆正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
3、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、調度，加強督辦，直至解決。並深入做好回訪工作。
總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在着一些不足。我們將繼續努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民羣衆的根本利益。
20ｘｘ年以來，在市委、市政府的正確領導下和市信訪的精心指導下，圍繞“建設平安和諧ｘｘ”的中心任務開展各項信訪工作，自覺融入ｘｘ市經濟社會發展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績。現將具體情況總結如下：
一、認真完成本年度信訪案件
今年，我局一共受理9宗信訪件，其中市紀委轉來6宗，市政府和信訪局轉來3宗，目前所有信訪件均按要求辦結，辦結率達100%。在處理信訪件過程中，我局始終堅持及時、耐心、有效的工作態度，嚴格按照轉辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節的處理信訪件，密切配合市紀委、市信訪局和市審計局相關工作，紮實推進信訪件的辦理。目前，上訪者對處理結果均表示滿意。
二、不斷健全信訪工作制度
爲了進一步提高信訪工作的科學性和前瞻性，化被動應付爲主動出擊，我局將建立健全信訪工作制度放在更加突出的位置。一是結合羣衆路線教育實踐活動的成果，建立密切聯繫基層單位及工作人員的制度。要求局領導班子、中層幹部和直屬單位負責人定期深入基層瞭解情況，發現信訪苗頭及時上報局信訪工作領導小組，將信訪矛盾化解在萌芽狀態。二是健全信訪工作聯動機制。在市信訪局的精心指導下，建立了市紀委—信訪局—本部門聯動工作機制，深入推進信訪信息資源共享、信訪工作經驗共享和信訪工作動態共享，建立起信訪工作快速反應機制。三是完善信訪工作考評體系，爲了提高對信訪工作的重視程度，我局將信訪工作納入中層領導幹部和直屬部門領導幹部年終考覈體系，成爲重要的考評指標之一，此舉加大了文體系統內部信訪工作力度，有效克服了個別部門和工作人員對信訪工作消極應付的態度。
三、推動信訪工作規範化
我局高度重視信訪工作規範化建設。一是明確信訪工作領導小組及成員職責，將信訪工作納入局務會議議程，工作人員定期向局領導班子彙報信訪工作，確保信訪政策方針執行有力。二是積極開展信訪工作調查研究，把信訪作爲深入基層調研的主要工作內容，不斷暢通基層員工、人民羣衆訴求表達渠道。三是做好信訪回訪工作。對於已經辦結的信訪件繼續跟進了解當事人真實的思想狀況，爭取辦結一件，徹底解決一件，儘量避免信訪工作出現反覆纏訪情況。
今年的信訪工作圓滿完成，得益於市紀委、市信訪局的大力支持，得益於我局領導班子的高度重視，得益於信訪工作人員的努力付出。然而，我們必須保持清醒的認識，我局信訪工作質量還有提高的餘地。
四、20ｘｘ年信訪工作計劃
明年，我局就繼續努力做好信訪工作有如下幾點設想：
（一）以鞏固羣衆路線教育實踐活動成果爲契機，繼續完善信訪工作制度，並提高各項制度的執行力度。羣衆路線整改措施爲信訪工作提供了良好的借鑑，我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度，爲信訪工作的科學化、規範化建設提供製度保障。
（二）完善文體系統內部信訪工作體系，推動直屬單位信訪工作規範化、科學化建設。進一步打消直屬單位員工和人民羣衆與上級機關、領導之間的隔閡，讓他們更加信任系統內部矛盾糾紛處理機制。
（三）積極開展摸底調查工作，局信訪領導小組成員分別深入直屬單位和社區調查問題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪事件發生。
（四）在系統內部開展一次大接訪活動，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題。
信訪工作總結6
20xx年我校信訪工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照中央、省、市、縣信訪工作會議關於加強和改進信訪工作，構建社會主義和諧社會的要求，以創建平安、文明、和諧校園爲載體，緊緊圍繞本單位的改革發展和穩定，認真落實《信訪條例》，不斷提升做好信訪工作的水平，最大限度減少不和諧、不穩定因素，爲學校各項工作的順利開展營造了團結、文明、祥和的教育教學環境。現將我校20xx年信訪工作情況總結如下：
學校黨政主要領導高度信訪工作，今年3月份全縣綜治信訪維穩工作會後，就專門召開了黨支部和行政會議，專題研究佈置信訪工作，成立了學校信訪工作領導小組和工作機構，明確了領導班子成員的具體責任和內設信訪工作機構的工作任務，制定《信訪工作公開承諾制》《學校領導信訪接待日製度》《學校領導幹部下訪制度》《信訪工作首問責任制》《信訪事項受理制度》《信訪事項辦理制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報送制度》等十項信訪制度。還建立了信訪矛盾糾紛排查調處工作小組，完善矛盾糾紛調處協調製度、報告制度、督查督辦制度、定期回訪制度等，學校領導在黨支部會和校務會上定期研究佈置如何做好信訪工作，特別是在今年全國兩會期、清明期、國慶期、世博會、亞運會、亞殘運會等期間對學校信訪工作作了專題分析，研究如何做好信訪維穩工作，暢通信訪渠道，準確預警研判。學校領導和工會幹部主動深入學校教職工及家屬、學員中進行不穩定，不確定因素的排查，切實掌握可能出現的非法信訪動向和苗頭，按照“疏導、教育、接待、協調、調處、穩定”的原則，依法依規及時處理信訪工作和信訪問題，加大從源頭解決信訪問題的力度，努力做到“隱患不積累，矛盾不激化，問題不上交，信訪不上行”，杜絕越級上訪，重複上訪，集體上訪，及時化解矛盾和糾紛，維護人民羣衆的合法權益和正當利益。
1、全面細緻開展矛盾糾紛大排查、大調處活動，每季度安排一次，對排查出的重點矛盾實行領導包案處理。
2、實行週一主要領導接待日製度，分管領導及其他校級領導在週二至週五輪流接待日製度，對信訪問題及時研究分析，採取相應措施。
3、在規定時間及時查辦，回覆信訪案件。其中對上級有關部門交辦的信訪案件在規定的時間內辦結並回復；對縣政府門戶網站網民提出的有關涉及我校的問題，及時下載交有關職能處室辦理，並在辦結三日辦回覆。
4、在上述各特防期間24小時值班和信訪零報告制度，每15天進行一次矛盾糾紛排查化解工作，每月上報一次信訪工作情況。
5、定期研究分析本校信訪工作，及時總結經驗提出下一步工作目標和任務。
6、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管，事事抓落實，對所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。
7、加大對《信訪條例》的宣傳力度，加強對信訪工作法規的學習，加大信訪工作經費投入，強化硬件建設。
8、爲紀念國家《信訪條例》頒佈實施五週年，結合來樣實際在5月份，學校信訪工作領導小組認真組織全體教職工學習和宣傳《信訪條例》活動。活動分三個階段進行：
（一）動員階段，〈4月29日—5月7日〉制定學習宣傳活動實施方案，做好相關準備工作，廣泛動員全校教職工積極參加學習《條例》；
（二）集中宣傳階段〈5月8日—5月20日〉，全體教職工認真學習學校下發的宣傳材料並結合實際採取辦專欄板、懸掛條幅、舉辦講座和諮詢等形式，大力宣傳有關信訪的法律法規。通過學習宣傳《條例》活動使全校師生員工和家屬瞭解《信訪條例》的基本內容和要求，增強了學校教職工和領導幹部做好信訪工作的自覺性和責任感，教育和引導教職工必須依法有序表達合理訴求，信訪只能在國家法律法規和政策允許的範圍內進行。
（三）總結階段〈5月21日—5月30日〉對活動進行總結；在全校形成崇尚法治，遵守信訪法規的良好範圍。
2、加大投入保障信訪工作經費，強化硬件建設。學校專門設立信訪接待室，配置專櫃和辦公桌凳，有專（兼）職信訪工作人員使用專用電腦和電話機回覆、來信、來電、來訪。並按時向縣信訪工作領導小組辦公室繳納了信訪工作責任金。
總之，一年來我校信訪工作在縣信訪工作領導小組和縣教育局的領導下，堅持“穩定壓倒一切”的方針，在全體教職工共同努力下較好地實現了學校制定的信訪工作各項目標，營造和創建了和諧美好的校園環境從而保證了學校良好的教育教導工作和生活秩序。
信訪工作總結7
一、提高認識，統一思想。
努力營造大信訪工作格局面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體幹警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統一思想上下功夫。通過對全國、盛市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化幹警的全局意識、憂患意識、嚴格執法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區上下，全市法院系統上下信訪工作一盤棋的工作格局。爲實現上述目的，我們採取五個一的具體辦法進行教育和實施。一是明確一項任務。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握。向幹警明確提出，做好當前的信訪穩定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項重中之重的艱鉅任務，必須全員參與抓緊抓好，迴避不得，更放任不得；二是算好一筆細帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財、物損失，具大精力損失、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起幹警的共鳴；三是構築一道平臺。我們積極與區政法委溝通和協商，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區委組織召開的區週一信訪（更多精彩文章來自優習網）聯席例會，協調涉訴信訪案件的處理，積極參與區委安排的赴京、省信訪接待月和區領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區人大的溝通和聯絡，主動接受監督，每月聯絡一次，形成制度。通過這些措施，構築了互通信息，分工合作，上下左右聯動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區法院大信訪格局的建立；四是劃分一份責任。按照信訪工作誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果；五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現我院信訪工作一大一小的工作目標。
二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作。
建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們一是進一步調整充實了以院長爲組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協調力度，並明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統領人；二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人；三是實行信訪領導小組例會制度。每週一上午召開，聽取案件彙報，研究部署一週信訪工作，從未間斷，繼續堅持週二院長接待日製度，並實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意；四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。一旦有突發性事件發生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，儘管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的；五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區委政法委信訪責任倒查制的規定，並依據自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
信訪工作總結8
爲維護羣衆利益、暢通信訪渠道、延伸反腐觸角，xxx紀委積極創新工作理念，推進陽光信訪，將“紀檢監察信訪接待室”進駐縣信訪大廳，實現信訪接待“關口前移”，在方便羣衆來訪、主動化解矛盾、維護羣衆利益、深入推進反腐倡廉建設的同時實現了由被動接訪到主動服務的轉變。
一是思想高度重視，大力加強硬件基礎設施建設。xxx紀委一直高度重視解決羣衆的信訪問題，並針對信訪工作一直在縣紀委信訪室接訪，既影響機關工作秩序又不能滿足廣大羣衆對紀檢監察信訪需求的實際問題，新一屆縣紀委班子經多方努力，投入大量人力、物力、財力，在縣信訪大廳建成了30餘平米的紀檢監察信訪接待室，將信訪接待的“關口前移”，直接面對全縣來訪羣衆，使信訪接待由被動接訪向主動服務、由被動查案向主動出擊的轉變，在推進紀檢監察機關維護羣衆利益和社會穩定方面邁出堅實的一步。
二是領導班子成員實行輪流接訪，積極維護社會穩定。制定縣紀委領導班子成員接待羣衆來訪安排表，每週每天有固定的班子成員按計劃輪流參加接待活動。要求值班領導把解決實際問題與思想教育結合起來，有針對性地宣傳黨和國家的方針、政策和法律、法規，積極做好疏導工作，依紀、依法、合情、合理、實事求是地解決來訪者反映的問題。對公開接訪的案件，值班領導在職責範圍內能當場答覆羣衆來訪事宜的，給予答覆，不能當時答覆的，按照工作程序安排相關部門調查辦理，研究解決來訪羣衆的問題和意見並按要求給予反饋，確保做到事事有落實，件件有回覆。
三是傾聽羣衆呼聲，密切改善了黨羣幹羣關係。自20xx年9月“紀檢監察信訪接待室”進駐縣信訪大廳以來，共接待羣衆來信來訪95件次，息訪60件次，辦結35件次，工作效率較之前提高了50個百分點。xxx村村民xxx到縣紀委來上訪時，反映該村帳務記載的不清晰，要求予以調查。縣紀委經過詳細調查、覈實和耐心的解釋，這個由會計筆誤造成的羣衆上訪事件得到了化解。xxx對信訪工作非常滿意，他由衷地說：“真要感謝紀檢監察信訪接待室的同志，幫我弄清楚了這筆煩心七年的‘糊塗賬’，還給了我一個明白。”
四是拓展案件線索來源渠道，查處違紀違法行爲。不久前，縣紀委信訪工作人員在處理一起普通信訪案件中，從上訪人不經意的話語中，發現某鎮某村黨支部書記可能存在違紀問題。得知此情況後，縣紀委立即成立調查組。調查中發現，該村支部書記利用職務之便，以虛開發票的形式套取現金2600元，用於吃喝招待。縣紀委按照相關黨紀條規，對該村支部書記給予了黨紀處分。
xxx紀委在今後工作中將繼續堅持執政爲民、以人爲本理念，把實現“大服務”確定爲信訪接待工作的目標和原則，進一步充分發揮信訪工作職能作用，促進反腐倡廉建設走向制度化、常態化。
信訪工作總結9
在這不平凡的一年裏，在區委區政府和區信訪辦的領導下，我委信訪工作取得一定的成績。但由於我委工作職能決定和麪臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我委全體幹部職工綜合素質的一次大閱兵。現將一年來信訪工作總結如下：
一、全年信訪工作回顧
一年來，我委共收到區信訪辦轉來信訪件54件，現已辦結53件（除天河苑工程和城鄉開發公司改制遺留問題）。分別涉及人事編制、企業改制、房屋質量、建築安全、房產開發、工程款及民工工資、徵地拆遷、建築工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重複信訪10件，城鄉開發公司改制遺留問題重複信訪9件，房屋質量投訴9件，徵地拆遷7件（其中重複信訪3件）公傷糾紛3件，人事編制問題3件（均爲重複信訪），拖欠工程款和民工工資各1件（共2件）其他類信訪10件。
（一）高度重視，嚴格考覈。一年來，我委領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室站（所）負責人爲成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責，分管領導具體抓。並將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節日、會議期間無人赴渝進京上訪。
（二）建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理，切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領導班子再將情況彙總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。
二、重要信訪案件原因的分析
在54年信訪件中，最爲突出的是城鄉開發公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區信訪件中的“骨頭”信訪件。
（一）城鄉開發公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由於XX年改制過程的不盡完善，以及改制後企業沒將後續問題徹底落實。另一方面，由於近幾年來房地產行業發展速度的迅猛，城鄉開發公司資產進一步增值，加上幕後部分人員與公司領導層的個人恩怨藉機慫恿部分職工進行上訪，並從經濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。
從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養老保險和醫療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關部門的最後審定，一致認爲，該方案在目前的政策法律法規範圍內已最大限度保證了職工的利益。待請示區領導同意後安置方案開始啓動。
關於養老保險的轉移事宜，由於需要詳盡覈對的數據多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉開發公司職工養老保險由機保轉入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批覆，我們已將此情況向區委、區政府相關領導彙報和請示，希望能儘快落實。
（二）“天河苑”項目工程信訪案件。
根據相關部門的調查瞭解，造成不穩定的因素：一是天河公司資金缺乏，不能按期支付工程款和民工工資，引發施工單位、監理單位、售房公司及民工不穩定；二是天河苑工程停工後。導致拆遷戶和購房戶不能按期接房；三是天河公司債務多而引發債權人不穩定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產開發公司在註冊登記時，虛報註冊資本，成立後也未及時補足註冊資本，致使其在開發“天河苑”項目時，資金短缺；二是“天河苑”項目貸款資金監管不力，未專款專用，待銀行發現問題後中止了貸款的發放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈；三是天河房地產開發公司財務管理不規範，臺帳建立不完善，帳務混亂，造成資金去向不明，繼而導致部分資金未用在“天河苑”項目上。
三、工作反思
一年來，儘管全委的幹部職工爲我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體幹部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有着密切的聯繫。給我們今後的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強幹部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行爲和廉政意識。樹立急羣衆之所急，想羣衆之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考覈，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我區經濟持速發展和社會穩定。
信訪工作總結10
今年以來，我XXX信訪工作在XXX黨委的領導下，在市局信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作的要求，確保了各項信訪維穩工作的落實，XXX領導高度重視信訪工作，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯實效。今年以來，XXX共直接接待或接待由市局信訪部門轉送來的人民羣衆來訪XXX項，處理XXX轉來信訪事項2項，現已經全部辦結，越級上訪案事件較上年有了明顯的好轉，爲社會穩定做出了一定的貢獻。現就我XXX今年來的信訪工作情況總結如下：
一、今年信訪工作開展情況
（一）加強組織領導，落實信訪工作責任制
今年以來，我XXX領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作爲一件大事來抓，XXX的信訪工作由XXX長馬會強負總責，紀委書記許傑具體抓，XXX下屬各部門“一把手”對涉及各部門的信訪事項負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態。
（二）暢通信訪渠道，強化服務理念
在信訪工作中，我XXX始終堅持“三個一”工作方法，即第一時間接待信訪羣衆，解答信訪羣衆所有的問題，不讓任何一個信訪羣衆帶着問題走，並將XXX紀委的辦公電話及接訪人手機號碼交給信訪羣衆，使其安心；第一時間交辦，及時調查羣衆反映的情況，基本上保證在一週內形成一個初步的調查結果；第一時間辦結，對於已有調查結果的信訪事項及時回防信訪羣衆，我單位職權範圍內可以辦結的信訪事項立即辦結，我單位職權外的信訪事項，積極協調相關單位進行辦理，如果是涉及我單位無法協調處理的事項，將及時給信訪羣衆指出有管轄權處理的單位及引導其進行合理的信訪訴求。XXX通過“三個一”工作方法，100%化解了來XXX上訪的羣衆，排除了社會不穩定因素。
（三）認真履行職責，服務信訪工作大局
今年以來，我XXX紀委積極配合市局信訪部門臨時下發的信訪工作，服務全市局信訪工作大局，積極開展了“XXX工作”，“XXX工作”，等一系列活動，並組織全市部門開展了“無信訪積案”工作，取得了良好的效果。
（四）加強隊伍建設，從根源消除不穩定因素
我XXX辦理的信訪事項全部都是涉法涉訴信訪事項，這些信訪事項及不穩定因素的產生，從根源上還是，我們在執法制度、隊伍建設、XXX素質等方面發生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項的總量就必須從根源上着手。我XXX主要領導清楚看到了問題的重點所在，加強的執法制度規範建設及通過各種反腐倡廉制度建設年活動，強化XXX的紀律作風，直接減少了信訪事項的產生。特別是加強XXX法制部門的管理。
二、明年的工作思路
隨着，搬入新的辦公樓，XXX整體建設從硬件上一下子上了一個新的臺階，XXX紀委也將設立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機制仍需完善，明年我們將採取以下措施：
（一）組織信訪羣衆工作培訓
XXX部門多、人員多，絕大部分都屬於業務部門，業務型人員，在工作中對待羣衆的方式方法有很多的問題，明年市一級的實踐羣衆路線工作就將馬上開展，XXX紀委計劃藉助此次活動，對XXX各關鍵部位上的負責人、XXX，進行一次培訓，將強其對待羣衆的方式方法，排除一些本來不該發生的信訪事項。
（二）加強XXX依法辦案的制度建設
XXX紀委、法制等部門，將在新的一年中，重點加強依法辦案制度建設工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標準化辦案場所建設工作，疑難法醫鑑定公檢法三家聯席會議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。
（三）加強對全市部門信訪事項的管理
因全市各市內分局，縣（市）局都有自己相應的紀檢監察及控申部門，XXX對相應的單位涉及的信訪事項管理較弱，主要的管理體現在XXX各部門對相應單位的案件督辦上。明年XXX紀委將逐漸要求，XXX各部門對待疑難、重點信訪事項必須直接派人進行調查，必須掌握第一手材料。嚴格按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事；建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。