辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編整理的2020年上半年信訪工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
2020年上半年信訪工作總結1
我市國土資源信訪工作繼續按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領導，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續保持平穩發展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、領導高度重視、信訪工作得到全面加強
一是加大領導力度，確保責任到位。
我局多次召開黨組會和局長辦公會，研判信訪形勢，安排部署信訪穩定工作，主要領導和主管領導經常親自接訪，親自調查重大信訪事項，爲信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持，黨組成員實行“一崗雙責”和分片包乾、與分包縣（市）、區同獎同罰，做到責權清晰，獎懲分明。
二是強化機構建設，確保工作到位。
經我局領導不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調了5名責任心強，懂法律，善於做羣衆工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責，信訪機構和隊伍得到了加強，爲工作的開展夯實了基礎。
三是增加投入、確保保障到位。
爲了加大信訪穩定工作力度，把信訪機構建成我局對外的窗口，從至上半年，局先後投入十多萬多元，進一步完善信訪接待場所建設，除了爲信訪科保障一臺專用車輛外，還專門研究爲信訪科長配備了專用手機，話費實行實報實銷。並一次性爲信訪科購置了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網絡上準備與市信訪局實現對接，使信訪部門在硬件建設、工作經費等方面得到了應用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實行信訪評估，聯審聯籤，不但使信訪機構在農用地專用、土地徵收徵用過程中及時發現化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構決策建議權。在年初制定責任目標考覈時，信訪工作目標完成情況分值佔到15分，從而保證了信訪機構獎懲建議權。今年三月份，局黨組研究，爲全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
二、突出工作重點，有針對性開展矛盾糾紛排查化解工作。
我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認爲，違法違規佔地和亂採濫挖礦產資源仍然是導致全市信訪案件的主要因素。爲此，我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動。
一是藉助第十一次衛片執法，開展了化解違法違規用地引發的京訪省訪積案專項活動。全市各級政府積極行動，對涉及衛星遙感和羣衆反映強烈的違法佔地，進行了集中打擊，化解由此引發的信訪積案32起，使因違法違規引發的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件。
半年以來，市局把縣、縣等起重信重訪事項作爲重點，落實縣級領導包案，強化責任單位的責任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長到縣（市）、區局主要領導、直接責任人多次與信訪人約談，並深入現場調查，與地方政府協調，推動信訪事項的解決，直到最後成功化解。縣國土局主要領導多次與信訪人談心，並協調有關部門在經濟上給予幫助，最後成功化解這起長達八年的信訪積案。
縣國土資源局爲了化解城關鄉焦莊村村民胡京重訪事項，局長、主管局長分別與信訪人進行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關政策，考慮到信訪人一直沒有經濟來源，家庭相對困難，該局積極協調政府和村委會及開發商，最後爲信訪人找到了合適的工作，信訪人當場簽訂不再上訪協議書。1-5月份，全市縣共排查出信訪事項16起，目前已化解12起，其餘正在協調有關部門處理。
三是加強與政府相關部門的聯繫，依靠政府的執行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會議的要求，加強與政府相關部門的溝通協作。把城中村改造、土地徵用補償等容易引發集體訪的信訪事項引發的矛盾糾紛，儘可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領導多次到信訪局、維穩辦協調，信訪科經常與信訪局的工作同人員一起到縣（市）、區對涉土疑難案件進行督查督辦，5月20日，衛東區土地徵用引發的大規模集體上訪，我局及時邀請信訪局領導兩次深入現場協調解決，直到將該事項交由區政府牽頭解決。通過實行部門聯動，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程，減少了越級上訪現象的發生。
三、加大工作力度、努力開創我市國土資源信訪工作新局面。
當前，我市國土資源信訪工作還存在不少問題，主要是以政府主導的違法佔地（工業園區、新農村建設）、執法不到位（各級人民法院不受理國土資源移送的案件）。和徵地信息不公開，補償標準偏低引發的集體訪、重信重訪呈上升趨勢。下一步，我們將主要抓好以下幾個方面的工作。
一是建立接訪新規範，減少越級上訪。
介於前段時間，信訪工作人員調整較多，業務不熟練等情況，市局擬組織一期信訪工作培訓，從接待、轉辦、辦理、督查、歸檔、等五個環節進行統一規範。力爭做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級上訪。
二是突破辦訪老套路，提高辦訪質量。要從加大轉辦督辦、加大下訪，加大責任追究等入手，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣（市）、區的督查督辦機制，促進信訪事項的解決，減少全市信訪總量。
三是依法規範信訪複查程序，引導羣衆有序反映問題。
我局受理複查案件60多起，複查複覈結論大多數難以兌現。與相關法律和執法部門難以銜接。下一步，我們要通過落實國土資源執法監察、信訪聯席會議等制度，加大協調等工作，提高案件複查質量和效率。
四是完善督查考覈機制，落實責任追究。要進一步深細化信訪責任目標考評體系，強化信訪部門的督查職能，採取靈活多樣的方式，實現嚴督實查，確保效果。
2020年上半年信訪工作總結2
上半年，**街道辦信訪工作堅持以十八屆四中、五中全會精神爲指導，緊緊圍繞建設“平安**”的總體要求，認真落實縣信訪工作會議精神，切實解決羣衆反映的熱點、難點問題，爲促進轄區經濟發展和社會平安穩定作出了貢獻。現將上半年以來的工作總結如下：
一、加強領導，健全組織機構
街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領導小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議，研判重大信訪案件。落實各村支部書記責任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考覈內容，實行評先一票否決制，充分調動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領導班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據信訪工作突發性的特點，對街辦領導班子成員實行了輪班值班，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延及時給上訪羣衆一個明確的答覆，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的.激化。四是進一步明確了領導包片、各村兩委崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予黨政紀處分。
二、夯實責任，健全各項制度
領導小組對信訪工作早計劃、早安排，制定多種制度把工作責任落在實處。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是落實周分析研判制度。鎮機關在每週一例會上集中彙報，各村（居）委會每週二集中辦公日專題會
對排查出的矛盾糾紛調處情況進行跟蹤問效，對新出現的隱患問題一併提交會議，共同探討制定調處化解措施，確保早發現、早預防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領導接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領導班子成員每個工作日輪流值班接訪羣衆，並由專人對領導接訪進行登記，建立臺帳。在全國兩會期間建立專用接待點，實行接訪時間、地點、姓名、職務“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負責、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場，取得實效，堅持做到與重點信訪對象每天“三見面”、“零報告”加強機關信訪值班，化解日常信訪矛盾，築牢了信訪維穩“防火牆”。四是領導下訪制度。做到提前預約、按時接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴格執行重大事項報告制度，儘早瞭解轄區內有可能引起上訪的重大情況，並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預，做到早預防、早處理。
三、認真接訪，加強信訪案件辦理
對來信來訪認真登記，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題化解在基層，儘量控制越級上訪，及時將受理的信訪件呈報主要領導批示。一年來，共受理信訪案件20起，其中：領導接訪8件，信訪12件.調處率100%
四、健全網絡，加強矛盾糾紛排查化解
爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮村兩級組織設立專職信訪信息員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。街辦信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮共排查化解矛盾糾紛25起，調解成功25起，調解成功率達100%，有效預防了民轉刑案件的發生。
五、多方協調，確保重點項目順利實施
在**街道辦**存垃圾處理廠建設中工作組人員充分發揮人民調解的職能作用，通過講法、說理、動情等調解手段，堅持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時調處了徵地工作中出現的各類矛盾糾紛，爲工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調專人進行維穩，期間接待信訪事項8件40餘人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實行包案化解，通過實地調查，協調處理。已全部在規定時限內化解。
半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民羣衆期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創三無”活動爲目標，加大矛盾糾紛調處力度，加強信訪接訪工作，爭取下半年信訪工作再上新臺階。