銀行職員清算個人總結 伴隨着新年的鐘聲，我們又迎來了新的一年。回顧過去一年中的工作，在各級領導的關懷下，我在工作上有成功有失敗，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要表現在以下幾個方面：
一、與時俱進，不斷增強個人*修養
過去的二零零三年是不平凡的一年，全國人民衆志成城擊退非典。我們國家將越來越富強，越來越強大。我們支行結合自身的發展現狀，在行長的帶領下進行了認真的討論，從中使我認識到，作爲銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，發揚共青團
員帶頭作用，在日常工作中從一點一滴做起，爭取早日成爲一名光榮的*黨員。
二、工作積極主動，團結同志，互相幫助
作爲**支行的一名普通員工，我在日常工作中始終抱着一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。所以在工作中，我是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作，例如：對企業的開戶檔案交換票子能夠及時送達人民銀行，每日汽車銀行業務等。做到了年年如一日，完全無差錯。
每天除了完成自己的本職工作外，看到行裏有困難時能積極主動幫助。例如：行里人手少營業廳沒有專職外勤人員，營業廳有外出任務需要車輛時，我能夠主動讓出自己的車輛供工作所用。
加入農行這個大家庭已有七個年頭了，所以在同志遇到困難需要幫助時，我作爲一名老員工能夠主動伸出援助之手，幫助他們出謀劃策，及時解決問題。
三、立足本崗位，不斷提高服務質量
由於我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起銀行的良好形象就顯得尤爲關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行總行、分行制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶着急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶爲上帝。
客戶對於我熱情、周到的服務也都表示了認可。同時，通過他們的宣傳，越來越多的企業與我行建立的良好的銀企關係。
四、發揚優點，改進不足
通過過去一年的工作，使我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。在今後的工作中，要把業務知識更充分的`應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。
由於我行地處於**地區、城市的窗口，國內外的流動人口比較多，有時經常能遇到一些外國友人來諮詢問題，但是由於語言障礙，往往不能很好的爲其服務。所以我還要利用業餘時間，多學習一些語言知識，一來可以豐富自己的生活，二來可以更好的向外國友人宣傳我行的業務品種和特色服務項目，不斷增強我行的知名度和影響力。
總之，新的一年意味着一個新的開始，我要在新的一年裏，在做好本職工作的同時，要爲支行的利益出發，吸納更多的存款，爲**支行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。