同志們：
我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的17大精神和科學發展觀爲指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結XXX年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署XXX年工作任務，動員和激勵廣大幹部員工進一步統一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足幹勁，迎接挑戰，爲確保XXX片區持續穩定發展而努力奮鬥。下面我代表XXX黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。
一、XXX年工作回顧
XXX年我們按照XXX分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業務，大力實施科學管理，完善企業管理體制，轉變發展觀念，創新發展模式，提升發展質量。在油品、非油品銷售，安全生產，員工隊伍建設，企業文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業的發展水平，企業核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴峻，XXX分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，幹部、員工齊心協力，共渡難關，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發展態勢。展示了XXX人克難制勝、勇於進取的精神面貌;展示了XXX片區追求卓越，奮力爭先的企業氣質。現將XXX年工作情況總結如下：
(一)、任務指標完成情況
1、全年銷售計劃總量爲XXX噸，其中零售XXX噸，批發XXX噸，實際完成XXX噸，完成年度計劃的XXX%。
2、全年零售計劃爲XXX噸，實際完成XXX噸，完成年度計劃XXX%。
3、潤滑油全年計劃爲XXX噸，實際完成XXX噸，完成年度計劃的XXX%。
4、油品銷售收入實現XXX萬元，實現稅金XXX萬元。
5、非油品銷售收入實現了XXX萬元，完成年度計劃的XXX%。
6、可控費用支出XXX萬元，爲年度計劃的XXX%，比計劃進度節約了XXX萬元。全年預算費用爲XXX萬元，實際完成XXX萬元。
(二)、具體工作情況
(1)、銷售工作
1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴峻局面，XXX片區適時出臺了《XXX片區銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，XXX片區取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標排名XXX公司第一位的好成績
2、由於去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區班子和各位站經理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區域村屯走訪用戶，瞭解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。
3、爲了提高銷量，XXX片區提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山裏林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十餘車。XXX還密切關注周邊新上馬的工程，XXX公路XXX段工程開工伊始，XXX班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協議，此項工程每天的用油量至少XXX噸;五月份，XXX勘探鑽井隊工程遷出XXX境內，爲了留住這一大客戶，XXX班子積極與對方聯繫，並承諾送油上門服務。截至目前，這個鑽井隊已用油XXX多噸。
4、採取“四心”工作法，保證油非共贏。XXX片區在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經驗的基礎上創新方法，全面發揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據XXX縣爲農業縣的情況，通過周密的市場調查後，經與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農用產品。截至去年年底，XXX複合肥銷售XXX噸，尿素銷售XXX噸，實現銷售額XXX萬元，爲非油品銷售開闢了一條新的渠道。
5、在積極銷售油品的同時，XXX片區還與各職能部門建立了良好的關係。爲了履行中國石油的社會責任，讓農民能夠用上放心的油品，片區積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了XXX成品油市場穩定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優惠的政策。在計量鑑定、防汛費、消防器材的採購等方面，節省了相當可觀的費用，片區將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區已節約資金XXX萬元。
(2)、管理工作
1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規範》和XXX分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經理培訓班的同志爲教員，於5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60餘人次，使員工的業務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業技能評定的問題上，片區高度重視，積極配合XXX分公司培訓組開展工作，並自發組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業技能考覈中，XXX片區員工的通過率達到了89%。
2、爲加強員工隊伍的建設，XXX片區組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規範操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規現象的發生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。
3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環節派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前爲止，所屬加油站均達到了標準要求。
4、強化了儲運安全工作，充分發揮安全生產委員會的'作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有着落，特別是在XXX期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每週檢查不少於兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合;尤其是節假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤於檢查，多於督促，多年來沒有發生任何安全事故。