市場經濟運作中外聯很重要，外聯通俗的說法就是企業運作中外環境的一部分，那些善於把握與處理外聯關係的人總會爲企業生存或發展贏得很大的空間，外聯關係不僅能爲企業降低運營成本，而且也能決定企業的生死。以下是小編整理的外聯專員崗位說明書，歡迎閱讀。
外聯專員崗職責
1. 外聯部經理在公司的領導下工作，通過聯誼、交流、溝通等形式與社會各界
建立廣泛的聯繫。發展和維護公司內外的公共關係，擴大公司網絡信息資源並搭建有效的交流平臺，通過各種途徑不斷提高公司知名度。
2. 負責公司對內、對外的公共關係工作，負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案，在批准後組織執行。
3. 協助營銷部做好重大活動的組織、協調和接待工作。
4. 協助營銷部跟客戶的維護與合作。
5. 參與公司重大事件緊急處置和善後處理工作。
6. 負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。
7. 負責審閱所有對外發布的稿件，配合其他部門參與公關的有關活動。
8. 負責或協助開發相關行業市場、創建本公司名牌、傳播企業文化等活動。
9. 負責指導、管理、監督外聯部的工作，改善工作質量維護社會關係，做好下
屬人員的績效考覈和獎勵懲罰等工作。
10. 認真完成公司領導交辦的其他工作任務。
外聯專員崗位工作內容
1、根據公司的整體規劃和運作規模,由部門經理協助制定大客戶開發計劃及年度發展計劃； 由部門經理協助量化各項大客戶開發的工作指標；
2、根據公司要求協助市場調研，並制定相應市場策略及大客戶開發的可行性方案； 由部門經理輔導，根據市場競爭狀況及客戶的實際要求制定相關營銷方案及客戶運作方案；
3、收集大型目標客戶的相關資料及信息，有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的`約訪； 每週根據個人工作實際狀況安排各類客戶的信息收集，初步接觸等工作；
4、負責處理客戶諮詢，確保良好溝通及準確記錄客戶的需求； 以高度負責的專業工作態度處理客戶的相關諮詢，並作好記錄；並及時上報上級；
5、負責跟進運營部門各環節,確保客戶的服務質量； 與運營部保持充分的溝通，認真跟進所屬客戶服務項目的各個運作環節；及時提出相關運作建議；
6、協助公司相關部門與客戶溝通，維護好客情關係，確保客戶對公司服務質量的滿意度； 準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾；
7、負責處理客戶投訴及相關事項，與營銷部及時主動溝通解決運作中出現的各類問題；
8、配合營銷部相關突發事件的處理，從公司利益出發客觀公正負責地處理緊急事件；
9、完成由部門經理交付的其它工作，按交辦的工作要求按時、按質、按量完成。
定期工作內容 ：
1、編寫個人工作總結及制定個人月度工作計劃
2、度工作述職
3、完成年度工作報告及年度工作計劃
4、按時參加管理人員例會，每月28日前完成下月工作計劃，每月5日前完成上月工作總結，呈交部門經理審覈。