前廳接待-禮儀-接線生職位說明書

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崗位描述:

前廳接待-禮儀-接線生職位說明書

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的`客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、爲客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號,並與房態覈實;

6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,並報告前臺領班;

7、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;

8、協助前臺收銀員爲客人做好結帳工作。

任職資格:

1、中專及以上文化程度,身高男1.7m以上,女1.6m以上;

2、具備基本英語聽說能力,懂電腦操作;

3、三星級酒店同等職位一年以上工作經驗者優先。