983年確定每年3月15日爲國際消費者權益日。在消費者權益日到來之際，銀行該策劃什麼樣的消費者權益日活動方案好呢?不妨跟着小編一起看看吧!
篇一：銀行消費者權益日活動方案
爲進一步推進金融消費權益保護工作，暢通金融消費者維權渠道，提高金融消費者維權意識和自我保護能力，根據市人民銀行的統一部署，分行決定於20xx年3月中旬在全行範圍內集中開展“金融消費者權益日”宣傳活動。具體方案如下：
一、活動主題
“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”。
二、活動時間
20xx年3月17日至3月25日
三、活動內容
1、組織全轄員工特別是一線員工學習宣傳“新《消法》”規定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”等六項權利，促進我行和金融消費者進一步準確理解自身的各項法定權利和義務。
2、積極與金融消費者進行溝通，告知他們維權的各種正當渠道和方式，金融機構金融消費者權益保護的機制與維權途徑、我行受理金融消費者投訴和建議的範圍與方式、金融消費者權利受到侵害時的救濟途徑等知識，引導金融消費者更加有序合理地維護自身合法權益。
3、學習和宣傳人民幣收付、銀行卡業務、票券支付業務、國債業務、徵信業務、金融信息保護、外匯管理等知識，提高金融消費者維權意識和自我保護能力。
各縣支行及其所轄網點請根據當地人民銀行的要求組織實施。結合分行活動方案要求，請一併執行。
四、有關具體活動安排
根據《中國銀行股份有限公司淮安分行金融消費者權益保護工作機制》的相關部門職責，現將我行活動安排具體明確如下：
1、依託網點宣傳。
3月17日開始，全轄各網點、分行營業部在本網點懸掛活動宣傳標語或通過LED屏滾動播放活動宣傳標語，並在營業場所顯著位置張貼宣傳海報。在營業大廳門前擺放宣傳展板，發放宣傳資料、宣傳摺頁，設立宣傳諮詢臺，現場接受金融消費者的投訴和諮詢。請分行個人金融部及時設置網點LED宣傳標語。
各網點應將金融消費者權益保護工作納入日常服務工作中，在銀行卡、服務效率、服務態度、自助設備、國債銷售、理財產品銷售等糾紛多發領域大力向公衆宣傳普及相關金融知識。
2、組織專題學習培訓。
各支行(部)要組織業務人員、窗口服務人員和金融消費者權益保護工作職能部門人員開展“新消法”專題學習，重點學習新《消法》中與金融消費有關的“經營者的義務”條款和“法律責任”條款，做到逐條學習、認真理解，切實履行金融消費者保護工作各項義務。要在認真學習的基礎上開展研討和培訓，促進金融服務人員準確把握、深刻領會相關規定，提高投訴調解業務水平，更好地保護金融消費者合法權益。
3、進行現場諮詢。
開展“金融知識進社區”現場諮詢活動，諮詢服務的重點應放在與羣衆生活密切相關的反假貨幣知識、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個人信用記錄、個人金融信息安全防範、利率政策等方面。通過在學校、社區、企業、農村等地分別設立宣教點、流動學校、金融知識服務站等形式，深入開展公衆金融教育服務工作。
請各一級支行、分行營業部在本次活動期間安排1次現場諮詢活動，並在分行網站報道和宣傳。
4、藉助媒體宣傳。
各單位要根據本行(部)實際情況，通過報刊、廣播、電視、互聯網等媒體，積極宣傳維護金融消費者權益的.工作措施和成果，宣傳金融維權渠道，普及和諧消費理念和安全消費知識，營造良好的輿論氛圍，推動全社會共同保護金融消費者合法權益。活動期間，請辦公室根據全行宣傳情況在《淮安日報》、《淮海晚報》等主流媒體刊載相關宣傳報道。
5、積極參加人民銀行組織的相關知識考試。
分行將統一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費權益保護知識測試活動，測試內容主要包括新《消法》中與金融消費權益保護相關的知識以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費者權益保護工作實施細則(暫行)》等規定。
五、工作要求
1、精心組織，有序開展。
各支行(部)要從維護社會公衆信心和樹立銀行業金融機構良好形象的高度出發，深刻認識開展金融消費者權益保護宣傳教育工作的重要意義，加強組織領導，精心組織謀劃。分管領導要親自掛帥，明確專人負責，抽調骨幹力量積極開展宣傳活動，確保此次宣傳活動取得實效。
2、突出主題，注重創新。
本次宣傳教育活動要緊密圍繞“暢通維權渠道”這一主題，將宣傳重點放在城市社區和農村鄉鎮，加強對基層羣衆金融投訴渠道和金融消費權益保護知識的普及。要注重創新，廣泛運用多種方式開展活動，提高宣傳教育的效果。
3、及時總結，反饋成果。
各支行(部)要及時反饋活動情況和宣傳成果，包括文字信息和圖片新聞。要做好本次活動的全面總結報告工作。3月20日前，各一級支行(部)將本單位宣傳活動開展情況、統計表報送分行監察部。
篇二：銀行消費者權益日活動方案
根據《關於開展上海銀行業3.15國際消費者權益日宣傳週活動的通知》的要求，我分行認真策劃，精心組織，通過此次宣傳活動，提升了消費者對我分行銀行產品和服務的認識和理解，增強消費者依法維護合法權益的意識和能力，取得了良好的社會效果。現將此次活動的開展情況彙報如下:
一、 活動概況:
根據公會通知的相關要求，我們及時制定了“興業銀行上海分行3.15國際消費者權益日宣傳週活動方案”，由分行零售事業部牽頭，要求各有關支行和部門高度重視，並將此項活動列入議事日程，做到早籌劃、早安排、早行動，確保了此次活動取得明顯成果，獲得圓滿成功。
“3•15”宣傳活動以“和諧金融、誠信服務”爲主題，自3月14日開始至3月20日結束，歷時七天，主要包括以下幾個方面的內容:
1、組織2家支行在3月15日當天設置戶外宣傳諮詢臺，通過發放、宣傳手冊、宣傳單、現場宣講等形式引導和提高金融消費者對銀行產品和服務的認識理解，增強了消費者依法維護合法權益的意識和能力。
2、3月14日-月20日組織11家支行集中宣傳，在營業網點內擺放宣傳摺頁，向來諮詢的消費者發放各類宣傳摺頁，並利用各支行的網點門楣滾動屏、網點電視顯示屏及全行的自動機具播放宣傳週活動的電子海報及宣傳標語。
二、活動特點