當細細地品讀完一本名著後，想必你有不少可以分享的東西，何不靜下心來寫寫讀書筆記呢？你想好怎麼寫讀書筆記了嗎？以下是小編幫大家整理的《關鍵時刻MOT》讀書筆記，歡迎大家分享。
《關鍵時刻MOT》讀書筆記1
好友xx：
你好！時光荏苒，光陰似箭。還記得我們暑假時在北京少年作家班度過的日子嗎？我好想念你啊！
你在你的家鄉“山城”——重慶過得好嗎？你一定沒有來過我的家鄉“石油之城”——大慶吧！那我就介紹給你聽吧！
我的家鄉在祖國的東北方，是美麗的大慶油田。一提到大慶，你一定會聯想到“鐵人”王進喜。是啊，鐵人王進喜是我們所有大慶人的榜樣、榮譽和力量。也許，你讀過《鐵人贊》：“洪荒千古大平原，狼兔遍野無人煙。”昔日的大慶就是一馬平川。可，一個普通的平原，怎會引得無數遊客流連忘返？
正是這一望無垠的平川，在短短的幾十年中，發生了翻天覆地的變化。一代偉人王進喜出現了。他，要在這平川上，創造奇蹟！“華夏尋油創奇蹟，盤古開天事罕稀！”多麼艱險的任務啊！能和開天闢地相比的事情，那不就是比登天還難嗎！在華夏神州的土地上，誰說榨不出油來！“寧可少活二十年，誓與貧油鬥到底！”我們堅忍不拔，我們齊心協力，一定要摘去貧油的帽子！
“四月塵沙起，六月雨連綿，八月秋風盡，十月雪如山！”無論有多麼惡劣的環境，我們鐵人都會一拼到底！“不信天，不靠地，不言悔，不放棄！”王進喜精神永遠激勵着我們拼搏向前！“看今朝，車水馬龍霓虹閃，輕歌曼舞豐豪宴！”快來看看我們的新大慶！新油田！
鐵人王進喜爲我們開拓出新的天地。同時，他那“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的精神和他那“石油工人一聲吼，地球也要抖一抖”的勁頭也哺育了一代代石油人的後代……
我們大慶的風景也十分迷人。春天的鶯歌燕舞，夏天的百花齊放，秋天的瓜果飄香……最獨特的就要數我們大慶的冬了。一到冬天，氣溫最冷時甚至會達到零下二三十度。白雪紛紛揚揚，從空中散落，宛如玉屑飄蕩。小朋友們在雪中打滾、在冰上溜冰、堆雪人、打雪仗……好玩的樣式多而有多。凜冽的寒風阻擋不了歡樂，這裏不是天堂，而又勝似天堂。
琪佳，你知道嗎？我們大慶人最獨到之處，就是“三九天裏吃冰棍”了。哈哈，聽了之後，你一定嚇得一哆嗦，是啊，你們南方人一定受不了大慶的嚴冬，更沒聽說過哪個重慶人跑到大慶來三九天吃冰棍。偏我們大慶人，就是不怕冷。你想試試那種豪爽的感受嗎？我們大慶人啊，不僅耐寒，還有一種無與倫比的豪邁呢。
你想來大慶看雪景麼？你想在三九天品嚐冰棍嗎？你想感受感受一代代傳承下來的鐵人精神嗎？你想體會體會大慶人的豪爽、大氣嗎？那就來大慶吧！好客的`大慶人會熱情地歡迎你的！
祝你學習進步！
你的朋友：xx
《關鍵時刻MOT》讀書筆記2
本書是詹·卡爾森（JanCarlzon）寫的非常著名的管理書籍，他是北歐航空公司CEO，他用了很短的時間讓北歐航空公司扭虧爲盈，在現代管理史上是非常有借鑑意義的。
本書通篇講了十個關鍵時刻，分別是：
1.創造顧客比創造利潤更重要：在一個顧客身上深挖利潤是不可能的，要做的是儘可能多的創造客戶，乘以更大的數值。
2.用提高營業額代替降低成本：成本不能一刀切，要有所側重；成本也是有限度的，不可能降爲零，多掙錢纔是存更多錢的最重要方法。
3.領導少些決策力，多些綜合力：領導是創造條件讓工作得以推進的人，而不是高高在上，在不瞭解實情的時候盲目發號施令。
4.瞭解顧客真正需要，把握多變市場：從客戶的角度出發，重新定位企業，而不是定位好了再去找客戶，要把控好市場的節奏，懂得拒絕不好的市場，而不是全盤吞入，造成壞的拖累好的，使企業服務質量下降。
5.一線員工比管理團隊更瞭解企業：在服務類型的行業，一線員工在工作中能更好地收集客戶的信息，而管理者應該傾聽，並進行放權。
6.該冒險的時候必須勇敢一跳：凡事選擇安全的人不可能到達鴻溝的另一端，他們將永遠站在失敗的一方。企業在該做出改變的時候，也需要有壯士斷腕的決心，踏出第一步，才使成功變成有可能。
7.溝通能提升執行力與利潤率：員工的壞習慣往往來自於他的上司，優秀的領導者應該多與一線員工及客戶多交流。與員工溝通，確保員工目標與公司一致；與客戶溝通，隨時瞭解客戶的需求，推出新舉措。
8.讓董事會了解公司的整體戰略：這個不多說......
9.保持績效評估與客戶需要的一致性：企業的績效評估應該簡單且明確，過多設置考覈目標，會讓員工擔心績效被扣而忽略真正應該做的事。
10.獎勵讓顧客滿意的自作主張：只有瞭解員工想得到什麼，才能讓他的目標與企業一致，才能更加充分的發揮他們的作用，這個時候的授權，將讓員工做的更加出色。
這本書其實很簡單，他在向我們說明，管理者應該如何讓員工與企業的目標一致，如何讓員工主動爲企業考慮，並把事情辦好。雖然說起來簡單，但是中間細節還是很多，需要慢慢去消化。
《關鍵時刻》這本書爲我們找到了一個很好的指引方向，讓我們去深刻體會管理不僅僅是把任務完成，也不是對下屬發號施令，而是傾聽四方聲音，爲員工創造條件，讓他們能作出更好地決策，從而提高工作效率，抓住企業經營中的每一個關鍵時刻，獲得客戶的滿意。