導語：電子數碼產品的市場發展趨勢是怎樣的?下面是本站小編整理的電子數碼產品市場調查報告，歡迎參考!
【電子數碼產品市場調查報告1】
1、家電維修服務業發展概況
隨着工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的製造環節所佔的比重越來越低，而服務業特別是生產性服務業中維護保養、物流與營銷等服務所佔比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤髮生了從中間加工製造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作爲主營業務，而且開始把家用電器維修服務作爲主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。
近年來，我國電子電器維修服務行業正處於全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的佔59.9%;100萬元至500萬元的佔9.9%;1000萬元以上的僅佔4.3%。營業面積在50平方米以下(含50平方米)的佔20.5%;100平方米～200平方米的佔32.6%;500平方米～800平方米的佔1.4%;1000平方米以上的僅佔1.9%。在從業人員中，管理和技術人員佔總人數的70%～80%，其他人員佔20%～30%。
目前的家電售後維修服務方式主要有兩種：一是廠家委託商家的維修站對顧客提供該產品的售後服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式;二是廠家投資建立售後服務站，直接向顧客提供售後服務。大品牌企業爲了降低管理成本，也多委託特約維修站。
2、家電維修服務業存在的問題
經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨着用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售後服務的問題凸現出來。
(1)行業散、小、亂、差，市場秩序混亂
根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電製造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售後服務機構僅佔20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立於生產企業之間遊離，產業規模化程度不高，衆多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。
(2)維修技術水平低，從業人員素質不高
這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上(見表1)。而且現有培訓設備和師資水平落後於家電行業發展至少10年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯後。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售後維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨着產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越複雜，亟需維修人員提高維修技術水平。
(3)家電維修存在欺詐行爲
由於家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行爲。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。
【電子數碼產品市場調查報告2】
(一)問題認知
隨着國內消費水平的不斷提升，數碼相機已迅速成爲了擁有量最高的數碼產品之一。時尚型家用產品憑藉合理的價格定位和小巧的體積，近幾年來已迅速在消費級市場紅火起來。不斷的推出新的外觀造型和衆多先進及時的加入，更是吸引了不少年輕用戶關注的目光。因而數碼相機不再是冷冰冰的數碼產品較爲全面的功能也能滿足一般家庭的拍攝需求，許多機型還擁有上千萬的有效像素和光學防抖系統，配置了大尺寸液晶觸摸屏，爲追求個性的人士賺足了面子，所以消費者對數碼相機的需求也逐漸上升。由於老式照相機有着很大的不足，帶來很多的不變。和高科技產品計算機的普遍應用。數碼照相機也越來越普遍。這些刺激形成都買慾望，更多的消費者對數碼相機更爲需求，意識到要購買數碼相機。
(二)信息蒐集
經過分析調查發現消費者在考慮購買數碼相機的時候，通常會收集信息。瞭解佳能的信息。經過調查，一般分爲兩大方面內部信息和外部信息來源。內部信息又叫做記憶來源，主要是因爲個人經驗購買佳能數碼相機;外部信息來源是主動獲取的，通過調查分析：佳能數碼相機的消費者蒐集信息的渠道分爲十一類，調查數據顯示消費者購買佳能數碼相機蒐集信息選擇渠道的百分比如下：網絡廣告佔62.5%;電視廣告佔45.8%;商店宣傳廣告45.8%;網站信息內容佔45.8報紙雜誌佔37.5%;他人介紹37.5%。網絡廣告佔62.5%;電視廣告45.8%;商店宣傳廣告45.8%;網站信息內容45.8%;報紙雜誌37.5%;他人介紹37.5%：報紙雜誌評測25%;郵件廣告16.6%;戶外廣告12.5%;網絡BBS12.5%;網站8.33%。從記憶中提取的信息大致有三種類型：一關於佳能數碼相機評價標準的信息。經過調查顯示,在購買佳能數碼相機時消費者更爲關注的特徵爲：像素、微距能力、鏡頭、品牌、價格、售後服務。而希望購買相機的類型通常爲消費型和單反相機，雖然兩種類型的價位相差甚遠，但兩種類型的關注度在逐年的縮小。二是關於備選品牌的信息。在中國數碼相機市場的品牌之中，進行分析發現，內部信息蒐集過程中消費者對品牌歸類如下：佳能、索尼、富士、尼康、三星、柯達、愛國者、奧林巴斯、理光這些知名品牌通常被消費者放在意識域中，作爲備選品牌，而拍得麗海鷗 卡西歐這些品牌在中國市場品牌影響力較小而無形的放在了未意識域中，成爲消費者不知道的備選品牌。在意識域中，愛國者、柯達、理光、富士數碼相機通常放在了排除域中，由於大多數品牌在消費者記憶裏通常是在膠捲相機的生產領域更爲突出，而數碼技術並不爲主打行業。再者因爲有些品牌的技術不是很先進，所以避免選擇這類品牌。而松下、奧林巴斯、三星、明基數碼相機通常放在惰性域中，由於這類產品消費者知道品牌，但對其品牌並不瞭解很多，也不會主動進行這類產品的信息收集，把這類產品作爲後備備選品牌。而佳能、索尼、尼康數碼相機放在了激活域中，成爲被考慮的備選品牌。這類品牌被放在了考慮之列。三是關於備選品牌具體特徵或屬性方面的信息。經調查顯示此類信息的蒐集不僅僅是記憶來源，而存在這外部信息蒐集。對不同品牌的信息蒐集單純的內部信息無法滿足。消費者往往從外部進一步搜尋信息。由於外部信息蒐集要花大量的成本。所以消費者有選擇的進行信息蒐集。