當某一情況或事件需要弄明白時，需要認真地調查研究清楚，並最終寫出有價值的調查報告。現在你是否對調查報告一籌莫展呢？以下是小編幫大家整理的工商管理專業調查報告範文，希望能夠幫助到大家。
工商管理專業調查報告1
一、調查的目的與意義
經過在校的理論學習，爲培養和提高運用科學理論分析解決問題
的能力。根據學校要求，也作爲一名新馬員工，我於2013年4月1日—5月1日對新馬公司銷售管理進行了客戶滿意度調查。客戶滿意度是體現新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從衆多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調查通過對現階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進行分析，舉證銷售管理完善在企業中的起着重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務渠道，進而提升新馬公司的國際品牌形象。
二、調查的時間、地點、方法
1、調查的時間：20xx年4月1日—5月1日
2、調查地點：新馬木工機械設備有限公司
3、調查方法：本次調查採用的方法是，通過電話調查、走訪用戶、
傳真等形式向客戶發放滿意度調查表，一共用了28天的時間，調查表反饋有效率95%。
三、調查內容
新馬公司成立於1994年，是一家專業製造木工機械企業，公司佔地面積260畝，建築面積6萬平方米，擁有高級機械設計與木材加工技術相結合的專業技術人員五十餘人，熟練生產技術工人五百餘人。公司現有優良製造設備五百餘臺，其中有先進龍門立、臥、加工中心及數控機牀三十餘臺，公司成立以來共生產各類銑牀，鋸牀近二十萬臺，據不完全統計，其中銑牀系列約佔全國總銷量的12%，鋸牀系列約佔4%，公司生產“馬氏”品牌產品遍佈於大江南北的傢俱及木製品企業之中，深受業內好評，也爲中國傢俱業更快發展做出了貢獻。
公司管理憑藉全景思維和不斷創新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學，順德職業學院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英傢俱企業共同建立了長期穩定的合作平臺，在產品研發，新機實驗、信息反饋及人員培訓上均已形成常態合作機制，同時也爲新馬穩定發展提供了強有力的技術研發儲備力量。公司積極參與國內外業內的交流與展示，不斷吸收先進工藝與技術，充分做好市場評估與技術融合，爲新馬的發展奠定永續繁榮的基礎。 在董事長馬炳強先生的帶領下，堅持不懈的開發“高效、優質、環保”的木工機械產品，提升傢俱、木製品企業生產製造工藝。在20年中先後引進進口CNC數控機牀17臺，大型龍門機牀6臺，已建設成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械製造的完整生產工藝流程，從而實現在品質上的全局控制和實現產能的優化。今天的新馬真正做到了品質與效率的雙保證。
新馬的成功也是新馬人才戰略的成功，公司目前技術研發人員比率佔公司總員工比重的20%，其中本科以上學歷佔有30%。此外，在國內外衆多所高校、研究所均建立起長期、穩定的合作關係，讓科技轉化爲生產，讓科技服務於市場。
曾幾何時，“馬氏品質”已在業內形成共識，誠然這是對我們信賴，更是對我們進步的鞭策，也爲我們帶來了廣東新馬革新的契機，從而實現“品質---品牌---服務”的發展戰略。“品質樹立品牌，服務彰顯品質”。在品牌的發展過程中，產品既是根本，又是
靈魂。產品擁有卓越的品質是企業強大實力和核心競爭力的具體體現。作爲一家創辦於上世紀90年代的專業木工機械企業，廣東新馬始終堅持以品質爲先，在創立之初，即藉着先進的設備、雄厚的技術和豐富的人力資源實現了產品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現代化廠房，加大產能投入。
俗話說，服務是品牌的提升，服務做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨着木機市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從衆多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的產品品質，更需要一個完善的銷售服務體系和良好的終端服務渠道。
新馬公司計劃實現“品質---品牌---服務”的發展戰略，本着“以顧客爲關注焦點”的原則，我們主要從產品質量、服務（包括業務人員的服務、倉儲人員的`服務、售後人員的服務、其他人員的服務及售後服務）、運輸及交貨期限、價格等幾個方面收集顧客對我公司的評價信息，我們將客戶滿意度調查分爲四級，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對應分數分別爲：5分、4分、3分和1分。
客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對企業經營狀況進行評價的一種手段，並一直被作爲判斷一個企業是否具有競爭優勢的一種度量方法，也被作爲度量商業經濟運行健康狀況的晴雨表。
爲了更好的瞭解公司企業在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的影響性與產品佔有率，我們組織了這次客戶滿意度調查，在全國調查數據收集上來以後，我們對每一個抽象指標的可靠性進行了分析，數據是比較可靠和穩定的。
四、調查結果分析
（1）、贏得客戶的信任有以下幾點：
1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對我司的展示中心一覽無爲。站在此處你能感受到自己享受着國際級客戶的待遇，對每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。
2、 專業形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂於助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優質快捷服務。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩重會給客戶留下專業的、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、對產品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業的形象和誠懇的態度，會消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會處處爲他的利益着想。
3、 知識豐富——掌握機械產品的相關知識，介紹每款機型的優缺點，能準確提供信息，瞭解市場上其他同類產品。除了專業知識外每個銷售員都必須另外掌握一點時事、時尚、財經、娛樂等等能拉客套，進而對客戶進一步瞭解溝通。
4、 關心客戶——記住客戶偏好，關心客戶利益，竭力爲客戶服務，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會全方位地考慮客戶的需求，對客戶作採購評估，爲客戶提供一套最佳的配置方案。
工商管理專業調查報告2
在此次實習期間，我利用閒暇時間和工作之餘，通過網絡瞭解了當今社會對工商管理專業的人才需求狀況，以及當前社會中工商管理專業的就業前景，同時，我對家鄉、實習單位對工商管理專業的人才需求狀況也進行了調查，我從中瞭解到了自己與社會崗位的差距，認識到了自身的不足，同時，這次調查也爲我將來的就業提供了一定的參考依據。具體從以下方面來展開了調查。
一、工商管理概述
工商管理作爲管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依據管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理包含的領域很多，下設的二級專業各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、物流管理、運營管理、管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、經濟法等。
二、工商管理專業就業前景及方向
根據發達國家的經驗，當經濟持續發展時，社會對複合型工商管理人才的需求量將越來越大。中國目前已有各類企業千萬個左右，由於加入WTO，企業對工商管理人才的需求將越來越大。在21世紀的知識經濟時代，中國所需各類管理人才將達1000-1300萬人。據統計，全國國有企業應該培訓的現職和後備管理人員有80萬人，非國有企業急需工商類管理人才約80多萬人，政府及其他行業需工商管理類人才約50萬人，合計大約需工商管理類專業人才爲200萬左右。根據教育部規劃司統計信息處的資料，目前，普通高等學校合計有管理類學生約102萬人，而工商管理類學生只有5萬人左右，所佔比重與需求嚴重失調。我國開設工商管理專業教育起步較晚，每年培養的工商管理專業畢業生才1萬人左右，遠遠滿足不了社會的需求，在未來10年內，即2023年前，我國將繼續持管理人員數量大國的地位，中國所需各類管理人員1000-1300萬人，是中國就業人數較多的行業和熱門職業。 從就業角度來說，根據相關調查數據顯示，工商管理各個專業儘管設置和就業方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內各專業就業形勢依然看好。 根據不同專業的培養方向的不同，工商管理各個專業的畢業生的就業取向差別還是非常明顯的。大致說來，工商管理畢業生主要有以下幾個就業選擇：
(一)一般傳統管理類崗位
由於專業性不太強，在人才市場上，沒有經驗或經驗不足的工商管理類畢業生應聘一般傳統管理類崗位將收到有技術背景並有一定管理經驗的其他專業畢業生的有力衝擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結合工作實際才能發揮應有的功效。
企業一般會安排管理專業的新員工下基層接受相應的鍛鍊，以積累進入管理層所需的經驗。這是一個過渡時期，相應的薪酬標準也很低，這樣的現實可能與許多畢業生的職業期望值存在巨大的落差。不少畢業生由於無法接受而選擇離開。
(二)市場營銷類崗位
市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐。現代商業社會經營與銷售的好壞，在相當大的程度上決定了企業的興衰。發展中的中國更需要有專門商品知識的營銷人員。
相對於其他專業的從業人員來說，工商管理的畢業生在與市場營銷相關的市場管理和項目策劃領域更能有出色的表現。行業競爭加劇對銷售人員的專業素質和專業技能要求越來越高。專家建議畢業生和準畢業生們不妨根據自身的職業定位和興趣愛好，選擇某一行業的某家領軍公司切入，深入研究該行業的銷售模式、銷售渠道以及經典的營銷案例等，有目的地培養個人的心理承受能力，人際溝通能力。
(三)人力資源管理類崗位
目前，國內大學沒有專門開設人力資源管理專業，而工商管理開設了該門專業課。但是，今年來，國內企業對於人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業外部戰略和內部建設中發揮了巨大的作用。一般大中型企業在企業內部都設立有人力資源部，主管企業招聘，員工培訓，績效考覈，人事調度等相關事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長爲職業經理人，步入高職高薪的金領行列。
當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。專家建議有志於從事人力資源管理工作的準畢業生們不妨善用學校的實習安排，儘量爭取到一些大企業的人力資源部見習，熟悉招聘、考覈等日常工作流程，以及一些簡單而實用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認可的“助理人力資源管理師”資格證書，爲個人的職業發展添磚加瓦。
(四)物流管理類崗位
物流，繼物資資源、人力資源之後，素有有“第三個利潤源”之稱。物流的職能是將產品由其生產地轉到消費地，從而創造地點效用。物流管理的好壞直接影響到企業的產品、服務質量和企業經濟效益。
企業對壓縮物流成本的訴求已轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列爲12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。物流管理又分爲企業內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。這是個比較注重管理經驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務的行業的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流作管理人員的薪酬水平明顯高於其他一般的管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求從業人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專業知識，對外語的要求也比較高。獨之秀職業顧問建議學有餘力的準畢業還可以適當的參加一下全國報關員、跟單員資格認證，有利於熟悉物流作業流程和提高物流規劃意識。
(五)出國或者考研
與其他學科專業相比，工商管理畢業生中出國和考研的比例並不高。一方面，管理類專業在發達國家也很熱門，留給外國留學生的空位相對較少，因而導致工商管理類專業的畢業生出國深造受阻。另一方面，由於專業限制，一般學校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經驗才能報考，而一般院校開設的MBA進修課程收費又比較高，這也是畢業選擇先就業的主要原因。
此外，主要從事企業、文化、體育交流活動的策劃項目管理師，幫助企業和個人進行管理諮詢、戰略規劃管理諮詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業生不錯的就業選擇。具體來說，可以進入以下部門從事工作。一是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門;二是以大中型工商企業爲主的內資企業;三是外資或涉外經營的工商企業，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的諮詢服務等中介企業;四是銀行、證券公司等各類金融機構。
三、畢業生的就業情況
就業行業或部門的百分率
國有企業 30、92% 錄取研究生 7、77% 出國 0、62%
民營及私營企業 12、10% 中小學及其它教學單位 0、95%
部隊 0、62% 其他事業單位 2、73% 高等學校 1、83%
醫療衛生單位 0、07% 金融單位 4、59% 機關 3、54%
科研設計單位 2、36% 其它 2、66%
四、經濟社會發展與工商管理類人才的問題
隨着經濟社會的發展,工商管理類人才對企業和社會的發展發揮着越來越重要的作用,社會對高質量的工商管理類人才的需求量也不斷擴大。然而由於高校沒有根據市場對這類人才的需求進行專業的設置和招生,導致了學生畢業後選擇職業的盲目性; 高校對該專業的人才培養方面的經驗缺乏和受到教師數量和質量的影響,高校培養的該專業人才質量普遍不高; 受到在校教育方式的影響,我國工商管理專業的培養普遍都只停留在書本和理論上, 對工商管理人才的實習教育不夠,導致工商管理類學生對所學的理論缺乏應用能力。
改善策略：
由於工商管理是一個應用要求比較高的管理科學,在我國的企業的發展上有重要的作用,要大力推動工商管理類人才的培養建設, 依據經濟社會對管理類人才的需求狀況, 合理科學地制定高校工商管理專業的設置和學生的招生計劃,在教學過程中,學校要加強對學生對理論應用能力的培養,不斷聯繫和擴展學生的實習基地;相關部門要着力建立和擴大工商管理類人才的就業渠道,提高該類專業學生的就業率。
五、中國農行對工商管理專業的人才需求情況
隨着經濟社會的發展，企事業單位對工商管理類的人才需求越來越高，當然也包括金融機構。在調查過程中，我發現了目前中國農行主要招聘經濟管理類的人才，其中數財務管理、會計專業的人才需求最大，而工商管理類的人才需求，主要是通過綜合管理這一條件來選拔。雖然工商管理專業的人才招的相對較少，但在金融機構這方面，對工商管理專業的人才還是有一定需求的。
六、洱源縣、大理市的相關企業對工商管理專業的人才需求
通過實地調查與查看網絡資料相結合，我發現了，近幾年來，大理市、洱源縣對工商管理類的人才需求有所提高，但不太明顯。例如，洱源縣的蝶泉乳業有限公司，這家公司更偏向於招聘技術人員，如市場銷售人員，生產工人等，對經濟類專業的人才需求很小，表現爲，至多招幾個管財務工作的會計人員。
七、作爲畢業生應具備的能力
通過對工商管理專業的崗位調查，我發現和了解了作爲畢業生的我們與社會崗位存在的差距，爲了勝任今後的崗位要求，我們必須具備以下能力：
1、掌握和熟悉管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識;
2、掌握企業管理的定性、定量分析方法;
3、要具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業管理工作問題的基本能力;
4、熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規以及國際企業管理的慣例與規則;
5、瞭解本學科的理論前沿和發展動態;
6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
八、調查後的啓發
通過對工商管理專業的崗位調查，我發現和了解了自己與社會崗位的差距，也認識到了自身的不足，在今後的學習中我會有針對性的學習，努力培養自己的崗位素質。具體從以下方面努力：
1、 努力學好專業知識的同時也要積極參加社會實踐活動，開拓視野，鍛鍊自我。
2、 不僅要掌握專業知識利用課餘時間，多讀課外書，多瞭解專業以外的知識。
3、 發現職業興趣，專業知識學起來也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態來學好專業。
4、調查表明就業率相對來說還可以，但我們畢竟沒有到社會當中實過，要成爲精英當中的精英，我們要搞好人際關係，還有提高口才。
5、 提高綜合素質，學好專業知識以前要學好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。