10萬元起家 女總裁創業記

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楊勁,北京東易日盛裝飾有限公司總裁。1996年,她從10萬元起家,創辦了北京東易日盛公司。在她的經營管理下,公司連創輝煌,到2002年產值已突破2億元,在北京家裝行業穩居第一。在團市委等單位聯合舉辦的第四屆北京市“十佳(優秀)進京創業青年”評選活動中,楊勁當選爲“十佳”之一。談起創業體會,她說:“人一定要有不斷進取的精神,不能滿足。”

改變自己的命運,從不滿足現狀開始

1994年,楊勁25歲,已是西安市供電局的青年骨幹,穩定的工作、領導的信任都沒有讓她感到滿足:“我總想着不能就這樣下去,我應該有更多的機會、更大的發展。”這一年,她辭了職,登上了開往北京的列車,到北京謀求新的發展。

我1992年從陝西財經學院畢業後,分配到了西安市供電局。這份工作工資待遇很好,工作起來也很輕鬆。可我當時就是不滿意自己的狀態,老想通過自己的努力去實現夢想。工作不忙的時候,別人喝茶聊天,我就讀書學習。在供電局的職工宿舍樓上,有一盞燈經常會亮到深夜,那就是我在看書學習。那時,我也不知道學的這些知識以後能不能用上,只是覺得不學習時間都浪費了,那多可惜呀。現在回過頭來看看,很慶幸自己沒有虛度光陰,這些知識會在不知不覺中改變着你的氣質,增加你內心的底氣。

1994年,我最終下定決心,辭了工作,應聘到北京一家很小的商貿公司。等到了北京,我才發現這裏的人才遍地都是。在商貿公司幹了半年多,我覺得不能再這樣幹下去了,我得充電去,這樣才能得到更好的機會,有更大的發展。我再次辭職,複習考研,1995年順利考取了北京大學,攻讀企業管理碩士學位。1996年11月,我和我先生投資註冊成立了“北京東易日盛裝飾有限責任公司”。

不斷學習,才能不斷成長

北京東易日盛裝飾公司自成立以來連創北京市家裝行業的數個第一:最早提出家裝品牌建設、最早採用電子報價系統、最早實行設計師收費制度、最早成立家裝設計研究機構……在一個個步步領先的商戰創意背後,是楊勁從沒有停下的前進腳步。楊勁深知,不論公司還是自身,只有不斷學習,才能不斷超越,不斷成長。當時我和我先生準備註冊公司,但是不知道怎麼註冊公司,就找到一位朋友諮詢,那位朋友說,現在註銷公司的就有一大堆,你們怎麼還註冊公司呀?我們分析,家裝業在當時剛起步,有很大的市場空間,這是一個很好的創業機會。11月的一個大冷天,東易日盛公司在朝陽區百子灣兩間破舊的樓房裏掛牌成立了,當時條件很艱苦,兩間房子不過十幾平方米,我還記得公司樓梯是鐵皮做的,鏽跡斑斑。公司當時也很小,才招聘了三四名員工。

公司發展到現在,已經有員工800多人,施工隊伍上萬人,全國有10家分公司和16個加盟企業。隨着公司的不斷成長,我總是提醒自己,別以爲你是北大畢業的,就永遠有能力駕馭這個公司。你需要不斷髮展自己,才能更好地管理這個公司,否則就有可能被淘汰。

這幾年我一直沒有停止學習。雖然本科階段我學的是企業管理專業,研究生階段學的也是企業管理專業,但我從沒有覺得知識夠用了,可以不用再學習了。無論業務怎麼繁忙,我每天都要抽出時間看看企業管理方面的書,還去中歐國際管理學院進修。我運用自己的所學,對公司發展提出了很多的理念和措施。比如,我們推出裝飾行業第一套電子報價系統,實現了裝修價格的透明化,做到了童叟無欺。我們推出後,許多公司紛紛效仿,推動了行業發展。這些年,公司的很多舉措在行業中一直領先,還是得益於自己所學。

我除了看重自身的學習外,還特別關注公司員工的學習和教育。2000年4月,東易日盛成立了全國第一家非贏利性的家裝設計研究所,設計師可以在這裏研究家裝文化,吸收專業養分。之所以成立這個研究所,我們考慮,設計師一直在接待客戶,卻沒有時間“充電”,補充新的`知識。成立研究所後,設計師需要“充電”的時候,就用不着離開公司到外面進修了。現在,研究所不僅成爲設計師的“充電器”,還能對家裝設計進行深度研究,成爲家居文化的傳播平臺。

誠信是最好的經營理念

在公司提出的一系列理念和價值觀中,楊勁最看重的是誠信。在楊勁看來,誠信是企業最好的經營理念。她先後提出“先做人再做事後賺錢”、“誠信是做人的根本”等理念。東易日盛推行的誠信包括三個方面:對客戶講誠信、對員工講誠信、對合作夥伴講誠信。由於堅持誠信,東易日盛吸引了大量優秀的人才;由於堅持誠信,使一個又一個客戶選擇了東易日盛。

我覺得誠信是做人、做事和做企業的根本。如果老算計別人,老覺得別人沒你聰明,到最後反而害了自己,企業也不會有持續發展。經營企業,我提出“先做人,後做事,再賺錢”的原則。比如說,我們提出幾個“善待”。一條是善待離職員工。我對人力資源部講,員工離開公司了,不要覺着他對公司沒用處了,就一辭了之。你應該和離職員工一起坐下來,分析他存在哪些不足、哪些長處,幫助他們提升自己。這樣,員工離開後,還會感激公司,甚至還有可能把優秀人才介紹到公司來。對於主動提出辭職的人,只要沒有幹損害公司利益的事情,再回到公司,同樣會受到歡迎。有的離職員工到社會上轉一圈又回來了,他們說,東易日盛講誠信,說話算數。這種做法使公司擁有了一支優秀的設計師隊伍,業內不少人在說,優秀設計師到哪去了,到東易日盛了。

還有一條,是善待退單客戶。客戶因爲種種原因退單,我們給他們辦手續,不要不高興,吊着臉,不要去爲難客戶。如果認爲,別人不買你的東西,你還對他那麼好乾嘛?那就錯了。善待退單客戶,他們會覺得公司很大氣,可能會介紹他的朋友過來。不少退單的客戶又回頭到我們這裏簽單了。對所有的退單客戶我們都有訪問,希望他們給指出哪裏做得不夠好。曾經有個客戶提了很好的意見,我們爲此專門開會,邀請這個客戶來講他的建議。

現在,市場競爭很激烈很殘酷,但我們始終保持清醒的頭腦,絕不做唯利是圖的短期行爲。在其他商家紛紛打折促銷的時候,我們反其道而行之,提出“不打折、不送禮、品質高、更環保”的口號。這種誠信經營方式贏得了客戶的認可和一些業內的稱讚,有人說,東易日盛是裝飾行業的一道厚重的承重牆。我覺得企業的價值,不僅僅在於利潤,還在於它的文化含量,沒有文化滋養的企業是不能夠持續發展的。

發展要有大視野

7年過去了,東易日盛由公司成長爲集團,也獲得了很多榮譽:全國裝飾行業質量服務信得過企業、全國首屆家居裝飾設計四項大獎、第四屆歐典杯全國居室裝飾大賽金獎……面對這些,楊勁又不滿足了,“這纔是萬里長征第一步,我要讓我的員工生活得好,我要使東易日盛在家裝行業做深做透。”楊勁提出,要“做今日名牌,創百年老店”。

我是在2001年提出“做今日名牌,創百年老店 ”的發展目標的。當時,公司的業績已經排北京家裝行業第一了,公司下一步怎麼發展,需要有個遠景目標。我覺得要有大視野,就是要做行業名牌,做百年老店。

做百年老店,最需要的就是人才。我們提出企業發展以人力資源爲龍頭,人才聚集得越多,企業纔會發展越好。我們以國際化視角廣納賢才,不惜重金聘請國外優秀的設計師。2001年10月,我們不遠萬里到意大利舉行招聘會,引進了意大利名師達尼羅·畢達寧,組建了國際室內設計師團隊,就是想把國際家裝文化引進國內,引領家裝時尚,推動行業發展。我們是北京家裝行業聘請國外設計師第一家公司。

做百年老店,是我們對公司未來的長遠規劃。每年我們都要圍繞公司的這個戰略目標,對未來一年和三年的發展規劃進行研討和修訂。2001年底,東易日盛開始全面進行資源的優化組合,組建了東易日盛裝飾集團。2002年公司進行集團化調整,形成了北京家裝、特許經營、原創等八大業務模塊。公司發展到一定階段,必須進行這樣的系統構建,及時爲企業的未來發展埋下一些種子,將來才能長成大樹。

做百年老店的夢想給了我持續的動力,讓我克服惰性,堅定往前走。