服務質量承諾書就是保證按政府規定的服務收費標準收費,不擅自提高收費;不索取、收受委託合同以外的酬金或者其他財物。以下是小編爲大家整理的廣告公司服務承諾書,歡迎大家閱讀!
廣告公司服務承諾書(一)
爲奠定與客戶之間誠信的基石;爲樹立企業的良好企業形象,贏取口碑;爲將自身打造成爲一流的廣告裝飾公司;更爲打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵,堅定對公司的信心。公司專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量,向新老客戶作出鄭重承諾:
1、材料採購控制:以最高性價比爲目標,保證每一批材料的高質量。
2、施工過程控制:我們擁有一支技術過硬並具有高度質量責任意識的施工隊伍,認真執行施工技術規範、標準及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。
3、售後服務體系:我們的售後服務隊伍24小時嚴陣以待,隨時爲客戶提供“誠實、熱情、信用、優質、快捷”的服務:對於客戶反饋的任何信息,我公司將在8小時內給予答覆,在24小時內到達現場解決。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
廣告公司服務承諾書(二)
一、質量保證承諾
本公司對市公安局執法規範化標示牌項目,質量保證承諾如下:
1、宣傳標語:字體雕刻工整,漆面光滑,安裝牢固美觀。
2、綜合服務大廳牌、區域牌、功能室牌:使用國標鋁合金板材,文字排版整齊,烤漆牢固光滑、無脫落,顏色光鮮,安裝美觀牢固。
3、制度牌:採用國標PVC板,高精度,寫真噴繪、排版整潔、字體清晰無錯字。
4、聲像監控區域:採用高透明度亞克力板雕刻飛利浦燈光,安裝牢固。
5、室內公示欄:採用透明度亞克力板,國標PVC版高精度寫真噴繪製作精細。外觀平整,安裝牢固。
6、形象牆:採用環保型中遷版,外貼4mm鋁塑板,文字採用國標PVC版雕刻,基層製作牢固,鋁塑板安裝平整牢固,文字安裝整齊。
7、警務公開欄:採用高精度寫真噴繪安裝平整、牢固。
二、保修年限、範圍、保修條件
PVC字、亞克力牌類保修3年,噴繪類保修一年,在保修期間內爲無償保修。
三、解決問題,排除故障的速度
對本次安裝的產品,如出現質量問題需要維修或調整的在接到需
方通知後,市區內半小時內達到現場以最快的速度解決問題,決不影響需方的正常使用,
四、售後服務方面的其他承諾
本公司將售後服務電話提供給需方,便於出現問題及時跟我們聯繫,再將採購單位信息建立檔案,記錄採購單位的產品使用情況,定期安排專業技術員工對本公司所安裝的產品進行檢查,發現問題及時進行維修或更換。
廣告公司服務承諾書(三)
爲進一步強化“誠信旅遊”理念,全面推進旅遊誠信建設,塑造陝西寶雞旅遊業的良好形象,保障旅遊消費者的合法權益,體現旅遊產品線路和價格的透明度,提高旅遊消費者的滿意度,寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾:
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營。
始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨,將“誠信經營”貫穿公司經營的`全過程,誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1、旅遊公司簽訂自律承諾書,強化行業自律作用,自覺遵守自律公約,自願接受失信懲罰。
2、在貴公司會議接待附旅遊產品的設計過程中,做到誠信經營,提供精品線路,合理價格,做到統一產品,統一價格,自覺抵制零負團費現象。
3、在銷售過程中,做到與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的我省規範的旅遊合同,明確價格和服務細節。
4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。
5、在公司內管理中,堅持誠信意識、完善管理制度,建立誠信評比機制,將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假不實和模糊的宣傳廣告。
在旅遊產品發佈,銷售過程中,做到堅持統一廣告、統一公司形象、統一產品、統一價格、統一服務質量,在旅遊線路的發佈過程中,堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。
三、做好旅遊合同的簽訂工作。
與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同,明確價格和服務接待細節。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇會議接待、旅遊業務合作單位。
1、建立供應商資格審查制度,篩選資質高,信譽好的地接社,飯店、餐廳、景點、旅遊汽車公司、商店,並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
2、在目的地旅遊部門指定或推薦範圍內,選擇接待旅行社並進行評審,信譽好和業績優良者優先選用合作,接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察,以確保公司所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
3、按要求與接團單位簽定書面協議。
五、嚴格遵守合同。
嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅遊活動安排,嚴格按照旅遊合同協議提供的服務標準安排行程,安排食宿標準、安排旅遊項目。保證服務質量,按服務行走的不同階段,採用電話跟蹤檢查、質量反饋表,個旅遊者專訪的方法,瞭解旅遊者的滿意度,發現問題及時解決。
六、嚴格控制旅遊購物和自選,自費活動。
堅持開好行前說明會,讓旅遊者明明白白出遊,不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅遊者投訴工作,做好旅遊產品的售後服務。
1、做好服務質量的監督,通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見;對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析,瞭解旅遊者對公司的滿意度。
2、服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析,確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施,防止類似問題再次發生,達到旅遊質量的持續改進。
3、投訴處理。對旅遊者的投訴認真受理,登記記錄,依法作出處理,設專職人負責處理投訴,對於重大旅遊投訴,總經理親自出面處理,並向旅遊-行政部門報告。
八、拒絕掛靠經營和承包經營
對於以上承諾,我公司願意接受遊客社會各屆,行業協會和行政管理部門的監督,如違約承諾,損害遊客利益,損害大自然旅行社行業形象,我公司將服從行業協會的處理,服從旅遊局的依法處罰。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日