在社會發展不斷提速的今天,我們都跟承諾書有着直接或間接的聯繫,承諾書如經合同認可,可以作爲合同的一部分一同履行。如何寫一份恰當的承諾書呢?下面是小編爲大家整理的設備售後服務承諾書4篇,希望對大家有所幫助。
設備售後服務承諾書 篇1
尊敬的客戶:
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品,我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本着“誠實守信、合作共贏”的經營理念,我們將爲您提供最優質快捷的售後服務,爲此我們鄭重承諾:
1、在正確安裝和正常規範使用情況下,我公司產品使用壽命爲50年,按國家相關規定產品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題,請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話:800-8181666,我們將爲您提供完善的技術支持。
3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務,如您對我公司產品質量有異議,請聯繫當地經銷商或撥打我公司售後服務電話:800-8181666,我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的,保證及時派出專業技術服務人員現場處理。
4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷,我公司將免費爲您更換同類產品,由此產生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍:
(1)人爲損壞;
(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。
6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。
設備售後服務承諾書 篇2
一、技術服務
1、向貴方提供設備型號、規格、技術性能、參數及質量報告、試驗資料等相關的資料文件。
2、向貴方提供設備平面圖、供水、供電等設計圖紙資料,派出技術人員指導供水、供電配套設施施工。
3、及時配合貴方和有關設計部門進行方案論證及設計,無償提供技術資料和數據分析。
4、無償提供貴方在設備安裝調試、使用、維護保養期間所需要的技術指導、技術培訓、技術諮詢。
二、售後服務
1、我公司設有完善的售後服務部,擁有一名專業的售後接待人員,一名專職配件管—理—員,專線電話(6853110),一部專用車輛,並具有雄厚的技術力量和專業的維修隊伍,對國內知名品牌的廚房設備、食品機械、製冷設備、消毒設備、清潔設備掌握着全面的技術要領和操作方法,並經常與生產廠家進行技術交流。
2、公司率先採用先進的電腦管理,並建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現任何問題,可以通過查詢電腦檔案,瞭解客戶信息,及時派出維修人員。並實行客戶滿意簽字制度,使顧客享受更加優質服務。
3、凡我公司提供的設備和產品均保修一年(詳見保修細則),所有設備終身維修。
4、設備安裝調試完工後,我公司無償派出技術人員對貴方設備使用人員進行設備性能、使用方法、維護保養等方面的技術培訓,協助貴方建立起自己的工程維修部。
5、保修期內,公司派維修人員定期上門保養設備,詢問使用情況,提示注意事項,發現問題及時解決。
6、平時接到用戶電話,公司將根據用戶說明的情況和要求,派人員前往解決,緊急情況下芝罘區、福山區、開發區、萊山區一小時之內到達,正常情況下24小時之內排除故障。
承諾人:xx
20xx年x月xx日
設備售後服務承諾書 篇3
現行售後服務的主要內容:
質保期:根據需方的'要求;
1、交貨時間:具體根據需方的要求;
2、質保期滿後,提供終生服務,保證零配件的供給;3、每年在寒、暑假免費上門巡檢;
4、在接到用戶要求對所購設備進行維修的通知後,會立即給予答覆;並派合格的維修工程師在4小時內答覆,24小時內到用戶現場進行維修,不能解決問題的提供備品服務;在質量保證期內安裝的任何零配件,我方保證是其原設備廠家生產的或是經其認可的;
質保期後:我方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧客滿意的答覆,質保期後,我們只收取成本費。其餘不收取任何費用。
法定代表人或法人授權代表(簽字):
日期:20xx年7月6日
設備售後服務承諾書 篇4
爲公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準,以客戶滿意爲目標,謹此公開承諾。
一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2.產品交付一週內,我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯繫方式,進行電話跟蹤諮詢,直到客戶滿意爲止。
3.所有有關於產品質量投訴,在1小時內經予答覆,24小時內趕到現場,並根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的爲客戶排憂解難。
5.保質期內有關於產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6.保質期內由於貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意爲止。
2.所有貨物安裝調試完畢後,由客戶查看、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯繫,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮溼。
c.未經授權的修理。
d.產品的正常的磨損。
e.超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。
山東顏山泵業有限公司
20xx年5月9日