探討如何有效處理不合格員工

摘要： 本文首先對“不合格員工”作了認知，然後列舉了處理不合格員工的方法，分析了在處理不合格員工過程中應注意的事項，闡明企業應慎重對待不合格員工，有效處理不合格員工，達到企業效益最大化。

關鍵詞： 不合格員工 績效 考覈
　　
　　
　　有人說末位淘汰制、等級評定製等競爭措施符合能者上、庸者下、平者讓的用人機制，增加了員工的危機感、使命感、緊迫感；也有人說，現在企業的競爭太激烈了，動不動就面臨下崗、裁員、減少薪資等局面。在這個競爭激烈的年代，不僅每個人都面臨着種種考驗，每個企業也一樣，都在經歷競爭的洗禮，在現代企業的人力資源管理中，各種資源的合理配置及有效使用是非常重要的，擁有越來越多不合格員工對於企業來講是致命的。當企業或組織遇到這樣的問題：員工不能夠到達其工作崗位要求的時候，怎麼去處理呢？
　　不同性質的企業、不同的領導風格管理者其處理方式可能會有很大的差異。面對這樣一個比較棘手的問題，筆者認爲要做好以下幾點。
　　
　　一、正確認知“不合格員工”
　　
　　企業的正式員工都是要與企業簽訂勞動合同的，如果在合同執行期間，通過一系列的考覈，發現員工在某些方面不能繼續勝任該職務，不能達到其職務說明書中的要求，即成爲不合格員工，那企業就應果斷地採取有效措施。但是在對員工進行定性爲不合格員工之前，必須是經過公平、公正、公開的考覈流程的，在這個過程中，涉及到以下幾個方面的問題。
　　1.制定雙方都接受的考覈標準
　　考覈標準其實是相對的，因爲各個企業對自己員工的要求不盡相同。除了符合行業標準之外，各個企業都會有自己的考覈標準，所以不合格員工在不同的'企業有着不同的定義，但一般說來都可以根據德、能、勤、績進行考覈，凡在哪一方面或幾個方面不合格者都被定爲不合格員工，對於考覈的標準大的方面可以通過工作描述、工作規範制定，比較詳細的方面可以通過績效考覈的具體方法體現出來，無論是宏觀還是微觀的考覈標準，勞資雙方都應對其具有一致的認同。如果對考覈的標準都不認同，對考覈的實施及評價將是一個非常大的障礙。
　　2.怎樣界定“不合格員工”
　　首先必須對考覈人員進行培訓。例如有的企業實行360度考覈，即考覈的人員範圍比較廣泛，包括被考覈者的直接領導、同事、下屬、自己、客戶等等，所以對各類考評人員的培訓尤爲重要，讓考覈人員做到考覈過程的公開、公平、公正。
　　每一位管理者都不能讓自己的情緒左右你的工作。管理人員通常在自己情緒激動時，批評和責罵員工。這時對員工的看法必然會有所偏激，必須穩住自己的情緒，任何訓斥或說教都會讓員工產生反感，從而適得其反。另外，公正地對待員工，對下屬應一視同仁，不要有任何偏私，否則就不能贏得員工信任和尊重。同時如果管理者做到自我批評，不要以高姿態對待下屬，謙遜地看待自身的不足，這會更加贏取員工的尊重與信賴，從而增加團體的凝聚力。
　　
　　二、怎樣處理“不合格員工”
　　
　　對於不合格員工的處理，不同的企業有着不同的方式與方法，根據自己的實際情況選擇適合本企業的方式，這裏簡要介紹幾種處理不合格員工的方式。
　　1.解除勞動合同
　　勞動合同的解除指的是勞動合同期限屆滿之前終止勞動合同關係的法律行爲，它是員工和企業之間僱傭關係的非自願性終止，如果在解除勞動合同中員工處於被動地位，那就可以稱之爲解僱，這可以說是對員工的最嚴厲的處罰。勞動合同的解除和勞動合同的終止是不同的，解除是在勞動合同履行過程當中由於出現了種種問題而中斷了勞動關係，而終止是在勞動合同約定的義務履行完畢之後結束的。具體而言用人單位可以按照《勞動法》第25、26條相關規定可以解除勞動合同。
　　2.懲罰制度
　　懲罰制度是用人單位依法對勞動者在勞動過程中的違紀、違法行爲實施懲戒的一種勞動法律制度。《企業職工獎懲條例》第11條，第24條明確規定了有以下行爲的員工，經教育不加以改正的，應當根據情況進行行政或經濟懲罰。這些行爲包括：違反勞動紀律，經常遲到、曠工、沒有完成工作或生產任務的；無正當理由不服從工作分配調動、指揮，或無理取鬧、打架鬥毆、影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的；玩忽職守，違反技術操作和安全規程，造成事故，致使人民生命財產遭受經濟損失的等等。《企業職工懲罰條例》第12條規定了對員工的處分分爲：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用查看；另外可以有一定的經濟懲罰。