提高車勤服務質量的交通管理論文

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一、加強學習,提高車勤服務質量的意識

提高車勤服務質量的交通管理論文

提高車勤服務質量,是公司發展,建設現代企業的必然要求,是我們車勤員工在新的起點上實現更好更快發展的迫切需要,是建設高素質車勤員工隊伍的內在要求。車勤工作是公司的一項重要工作,我們車勤部門辦事效率的高低,服務水平的優劣,企業與羣衆是否高興、是否滿意,關鍵取決於我們車勤員工的思想水平和工作作風。爲此,我們車勤員工要加強學習,學習公司的發展目標與方針,學習公司的制度規定與工作紀律,切實提高車勤服務質量的意識,努力做好車勤工作,爲公司經濟建設工作服好務。

二、加強領導,做好車勤服務工作

要提升車勤服務質量,必須加強領導。車勤部門領導要提高車勤服務工作的認識,增強提升車勤服務質量的責任感與緊迫感,加強領導,制定提升車勤服務質量的制度與措施,強化落實,把提升車勤服務質量工作推向高潮,做出新成績。車勤部門員工要根據提升車勤服務質量的要求,明確目標,完善責任,做到人人發動,人人蔘與,保證提升車勤服務質量工作紮實開展,取得成效。

三、加強制度建設、確保提升車勤服務

提升車勤服務質量,要進一步建立健全規章制度,通過創新工作機制,完善崗位職責,嚴明崗位紀律。通過制度去保障提升車勤服務質量,通過一流的隊伍、一流的工作、一流的服務、一流的業績,推進提升車勤服務質量工作向縱深發展。要運用多種形式,廣泛宣傳提升車勤服務質量工作的重大意義,營造濃厚的提升車勤服務質量工作氛圍,爲提升車勤服務質量工作打下紮實的基礎。

四、制定管理目標,提升車勤服務質量

提升車勤服務質量,必須要有目標,要通過制定管理目標,提升車勤服務質量。在制定管理目標時,要根據不同的車輛和使用目的來制定。就我們公司來說,要分別制定大車隊、小車隊、礦區運輸隊和選運車隊等不同的管理目標,各車隊員工要認真學習管理目標,領會其精神實質與深刻內涵,掌握在腦海裏,運用到實際工作中,切實提升車勤服務質量。

五、加強駕駛員管理,樹立服務意識

提升車勤服務質量,必須抓好駕駛員管理。車勤服務質量主要體現在駕駛員身上,抓好了駕駛員管理,也就抓住了提升車勤服務質量的關鍵點。要求駕駛員必須嚴格遵守國家法律、交通法規和公司的各項規章制度,認真學習業務知識,提高駕駛技術,按規定參加安全教育和學習,增強法律觀念,確保行車安全,把年內不發生安全生產事故作爲評選先進駕駛員的.主要條件之一。嚴禁駕駛員開車時飲酒,嚴禁超速行駛和強行超車,嚴禁私自動用公司車輛,嚴禁把公司車輛交給無《機動車駕駛證》和無《準駕證》的人員駕駛。要教育駕駛員文明行車,嚴格按照公司的要求,圍繞“優秀管理、優美環境、優良秩序、優質服務”“四優”服務目標,遵章守紀,做到儀容儀表服務規範、車容車貌整潔規範和工作行爲誠信規範,努力爲公司和職工做好服務工作,獲得公司的肯定與職工的滿意。六、抓好車輛管理,規範用車確保安全提升車勤服務質量,要嚴格執行派車制度,用車部門到車管部門填寫用車申請單,報主管領導批准。由車管部門按要求填寫派車單派車,註明出車時間、方向、工作任務和收車時間等。嚴格限制行車範圍,不得隨便亂開,遇有特殊情況超範圍行車的,必須報主管領導批准。要嚴格執行車輛歸位制度,將車輛停放在規定範圍內,任何人不得私自開車回家。車管人員每月對車輛安全和技術狀況進行一次檢查,同時做好檢查記錄。車管部門每季度要對駕駛員進行一次規章制度、安全行車教育,做到人員、時間、內容三落實。駕駛員在行駛車輛中要時刻保持警惕,做到安全駕駛,防止出現各類安全事故。

七、加強車輛檢查,確保車況良好

提升車勤服務質量,必須加強車輛檢查,確保車況良好,車管人員每月要對車輛安全和技術狀況進行一次檢查;同時,做好檢查記錄;對動用的機動車輛應做到出車前巡迴檢查,收車後督促保養。駕駛員每天必須堅持出車前、行車中、收車後的自查,對檢查的情況要詳細記錄在登記本上。

八、完善激勵約束機制,促進提升車勤服務質量

提升車勤服務質量,必須完善激勵約束機制。賞罰分明,是提升車勤服務質量的核心。要通過物質的、精神的、政治的、組織人事方面的措施,敦促車勤員工始終保持對提升車勤服務質量的不懈追求。要建立科學的監督約束機制,對車勤員工提升服務質量進行全面監督、考覈阿、分析和評價,把提升服務質量情況與年終崗位目標考覈責任制結合起來,加大監督和責任追究力度,重賞重罰,對服務質量差、工作不落實、目標未實現的給予經濟、紀律乃至組織處理,通過獎優罰劣,打破幹好幹壞一個樣等積弊,樹立積極向上、奮發有爲的良好風氣,切實提升車勤服務質量。