摘要：核心員工對企業的發展起着決定性的作用。核心員工具有資源優勢，他們的流失將導致企業人力資源重置成本的增加，使企業的競爭力下降，甚至可能導致企業失敗。從核心員工的特徵及核心員工流失對企業的不利影響出發，對企業激勵和留住核心員工提出了建立合理的薪酬激勵體系等可行的應對措施。
關鍵詞：核心員工 績效管理 組織文化 心理契約
0 引言
隨着經濟全球化和信息化時代的到來，企業的外部環境正發生着激烈的變化，越來越多的企業注意到，真正的核心競爭力來自於人力資源的比較優勢。美國經濟學家舒爾茨曾經估算：物力投資增加4.5倍，利潤相應增加3.5倍；而人力資源增加3.5倍，利潤將增加17.5倍[1]。由此可以看出，人力資源的優勢在企業發展中的巨大作用。企業能否在日益激烈的市場競爭中獲得優勢，取決於企業的核心競爭力。而核心競爭力的形成、強弱及能否維持發展是由企業所擁有的人才決定的[2]。核心員工對企業的貢獻和忠誠，在一定程度上對企業的發展起着決定性的作用。所以，核心員工的管理問題，已經越來越多的受到了關注。如何留住核心員工，激勵他們積極發揮自身的資源的比較優勢，必然也成了衆多企業在管理過程中努力探討的問題。
1 核心員工概念及特徵
究竟怎樣的員工才能算是核心員工呢？我們可以認爲核心員工是指那些擁有專門技術、掌握核心業務、控制關鍵資源、對企業的生產和發展能產生深遠影響的員工[1]。正如帕累託的80/20定理解釋的那樣，核心員工即那些雖然佔企業總人數的.20%-30%，但卻集中了企業80%—90%的技術和管理，創造了企業80%以上的財富和利潤的員工。不少專家學者都對核心員工的內涵特徵以及如何對核心員工進行有效地管理進行了深入的探討和研究，由於他們各自知識經驗以及思考問題的角度的差異，不同的專家學者都有各自不同的想法和觀點。但究其本源，核心員工的實質卻是相同的。
具體來講，核心員工有以下幾點特徵：
1.1 核心員工具有資源優勢，對於企業的發展至關重要
核心員工擁有的資源是一般員工所欠缺的或者掌握比較薄弱的知識或技能，或是對於企業戰略目標實現起關鍵作用的其它資源。這些資源對於企業的發展以及戰略目標的實現起到了十分關鍵的作用，並且是企業的核心競爭力的重要組成部分，因此，核心員工在企業中佔有相當重要的地位，如企業的資深研發人員和資深技術人員等。
1.2 核心員工一般都具有較高的心理期望
企業的核心員工基本上已經在薪酬數量和創造的價值上得到了滿足，按照馬斯洛需求理論來分析，核心員工基本上都已經實現了較低層次的需求，如生理需求、安全需求等。但是隨着這些需求的滿足和自身價值的不斷增大，他們又會產生更高層次的需求。因此，核心員工在心理上也必然會產生一個較高的心理期望。
1.3 核心員工易流失
隨着社會經濟的發展以及知識經濟的全球化，爲了保持和提高企業的競爭優勢，各企業對人才的競爭不斷加劇。一個企業如果不能發揮優秀員工的才能，滿足其各種需求，核心員工就很容易跳槽，而企業則會因此而付出巨大的人力資源重置成本，甚至會陷入困境。
1.4 數量的稀缺性
核心員工在企業中所佔的比例是十分小的，但他們發揮的作用卻是十分巨大的，這十分符合帕累托法則。因此，掌握關鍵資源的核心員工在數量上具有稀缺性。
2 核心員工流失對企業發展的不利影響
核心競爭力是指企業在研究開發、設計、製造、營銷、服務等一兩個環節上具備明顯優勢，不易被競爭對手模仿的能夠滿足客戶價值需要的獨特能力[3]。而核心員工就是這種核心資源優勢整合的結晶和載體之一，他們直接影響着企業核心競爭力的水平。因此，對於企業來說，核心員工是極其寶貴和稀缺的資源，他們是企業在市場競爭中取勝的關鍵。
核心員工會給企業帶來巨大的利益，同時他們也給企業帶來了潛在的威脅。由於核心員工有較高的自我實現需要，因而也具有較高的流動意願；另一方面，核心員工是行業的精英，很容易被競爭對手“獵取”。因此，核心員工很容易從企業流失，一旦流失就將會給企業帶來巨大的負面影響。主要有以下幾個方面：