傳統市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是爲了滿足用戶當前的需求。這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶,以下就是由數學網爲您提供的市場營銷在網絡經濟的研究。
網絡營銷者必須正視消費者的長期價值,這種新觀念建立在兩個經濟學論據基礎上。其一:保持一個老顧客的費用遠遠低於爭取一個新顧客的費用。其二:信息服務業是網絡經濟時代價值增值的核心產業。企業與顧客的關係越持久,這種關係越能給企業創造價值。另外由於網絡營銷是個性化的營銷方式,而且往往是點對點銷售,這也爲企業與顧客建立長期的夥伴關係,企業瞭解顧客的長期價值提供了可能。
代表傳統營銷管理的營銷策略是4P(Product,Price,Place,Promo-tion)組合,這一組合的經濟學基礎是廠商理論,即企業利潤最大化,實際的決策過程是市場調研營銷戰略營銷策略反向營銷控制這樣一個單向鏈,沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去,其實質是將廠商利潤凌駕於滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發展,是以舒爾茲教授爲首的一批營銷學者從顧客的需求出發,提出的所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費用),Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業的溝通)。而菲利浦科特勒認爲4P與4C有着一一對應的關係(即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication),4P應向顧客提供的.價值就是相應的4C。我們則認爲網絡營銷的整合模式是通過企業和顧客的不斷交互,清楚地瞭解顧客的個性化需求後,作出響應的使全企業利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中,4C和4P不是相互替代的關係,而是4C前提下的決策,企業最終的操作還是4P,只是整合營銷模式下的4P已經包含了4C的信息。互聯網的無居間性使得這種交互成爲可能。