論析面向大批量定製的客戶需求分析技術

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論文關鍵詞:大批量定製,需求分析,產品基因工程,產品逆向工程

論析面向大批量定製的客戶需求分析技術

論文摘要:介紹了當前大批量定製的特點與發展方向實施策略核心技術,分析了在技術驅動的大批量定製生產模式的環境下,結合產品基因工程與產品逆向工程,進行開發客戶需求獲取與分析技術的關鍵內容,並提出解決方案,建立了有效的產品族模型,並開發了一個系統原形,爲以後的研究工作打下了一個良好的基礎。

在目前衆多針對大批量定製生產模式(MC)的研究中,絕大多數的研究均侷限於客戶驅動的MC模式(一言需求驅動),例如在針對產品配置模型的研究中,認爲“大批量定製是客戶驅動的、以滿足客戶需求爲定製條件的生產模式,客戶要求是MC中產品配置設計的最初來源”。這些的研究過於強調客戶的重要性,將客戶需求滲透人產品生命週期的各個階段中,甚至提出客戶參與設計的概念。而筆者認爲,客戶驅動的MC模式僅僅是一種較爲低級的,過渡性質的MC;其更高級的階段,則是以先進技術爲驅動力的,可稱之爲技術驅動型的大批量定製汀echnology driven Mass Customization )。目前TDMC已經出現了成功的例子,例如戴爾公司與摩托羅拉公司。從客戶的角度看來,要生成滿足需求的產品是如此容易,以至於只需在其定製網站上進行簡單的選取即可生成令人滿意的產品,並且在選取完成之後馬上可以下達訂單。究其內在原因,則是在先進技術的支持和驅動下形成其完善的產品族。因此,技術驅動模式將是大批量定製的發展方向。但是客戶需求是產品存在的先決條件,在任何MC模式中都佔據着極其重要的地位,沒有需求就沒有產品,本文將探討客戶需求在丁DMC的模式下,尤其是在產品的概念設計中,起到了怎樣的作用。首先介紹需求分析技術所在的理論框架:產品基因工程。其次在產品基因工程平臺上,介紹了對於需求分析極其重要的相關理論:產品逆向工程。然後在這個環境中建立需求模型和技術體系並加以分析,最後介紹一個系統原形。

1產品基因工程與產品逆向工程

1.1產品基因工程(Product Genetic Engineering)

近幾十年在機械產品設計領域中,產生了大量的設計理論與設計方法,如公理化設計JRIZ設計理論等,並支持設計者進行研究和實踐。然而,仍然缺乏有效的設計理論和可操作方法以支持真正自頂向下的、自動化產品設計。在經過進化設計和變參設計、基因算法和基因編程、產品信息基因的各發展階段之後,基於產品快速增長和新物種產生的機制,產品基因工程(Product Genetic Engineering)的概念應運而生,並且相對於有機的產品/人工設計,引人了細胞分裂生長的機制。

1,1,1產品基因

產品基因的概念是仿照生物體而提出的,與生物基因類比,產品基因是產品的構成藍圖,是決定產品功能與結構的最小功能單元。並且具有與生物基因類似的性質:遺傳性、自組織性和自適應性。產品基因有三種:功能基因((Function Genes, FGs)、控制基因(Control Genes, CGs)和結構基因(Structural Genes, SGs)。產品基因爲產品全部信息的集成,貫穿於產品的整個生命週期之中,在產品的.需求、設計、製造、裝配和使用、維護、直至報廢的整個生命週期中的不同階段表現爲不同的信息。詳細分類包括需求基因、設計基因、製造基因、裝配基因、商品基因、使用及維護基因和回收基因等等。總之,產品基因是一個完備的信息系統,不僅包括產品的結構、功能、製造、銷售等產品生命週期各階段的相關數據,還包含對產品生長各階段進行控制的信息(全自動或半自動),兩部分共同來完成產品的生長過程。

1.1.2產品全生命週期基因工程系統框架

生物基因工程能夠將基因從生物體內提取出來,在體外進行改造,再將重組基因導人到受體細胞中,以進行表達。生物系統的生長、進化與產品設計存在着相似性,將生物的有關遺傳規律與產品設計理論有機地聯繫起來,對於機械產品來說,可以借鑑生物基因工程原理,提取產品的基因,並加以改造,重組出新的產品基因,並使其自動生長,生成新的機械產品,用於支持產品的創新設計。產品基因工程就是基因工程在機械領域的應用,它是提取現有產品基因、建立產品基因庫、根據用戶需求按照一定的法則進行基因重組、重組基因評價、在特定環境下進行基因表達和最終對新生成產品評價的過程,主要用於設計新產品以支持產品的創新設計。圖1爲產品全生命週期基因工程系統框架。