1.瞭解病人的心理狀態，尊重病人人格，講究說話態度，禮貌待人不同類型疾病的患者有不同的心理狀態。如：患急性疾病的患者焦慮、恐懼；慢性疾病的患者多有憂慮、擔心的心理；患了傳染性疾病的患者，焦慮、煩躁、悲觀絕望，怕別人會疏遠他們，親朋遠離他們。作爲醫護人員應設身處地的爲病人着想，在與病人的交談中，態度要誠懇，舉止大方，語氣要適宜，病人憂慮時，要出言勸慰，當病人訴說苦衷時，要給以同情。運用心的理論和知識結合臨牀護理經驗，有針對性的給予健康指導，使病人勇敢面對自己的疾病，消除疾病對身心的負性影響，積極配合治療，爭取早日康復。
2.熟練的基本技能，富有情感的語言，消除病人不良情緒，滿足其合理需求病人住院的主要目的是治療疾病，所以護士的操作熟練與否直接影響病人的思想情緒和心理反應。護士必須提高業務技術水平，規範操作，以熟練的技能取得病人的信任，這是最有效的心理安慰。護士進入工作狀態就應激發自己的情感，使自己處於愉快而冷靜的環境中，同情病人，尊重病人的情感與情緒，不可以把個人生活和家庭的不快心境帶到工作情境中來，向病人遷怒、發泄。爲患者提供指導和諮詢時，不易隨心所欲，信口開河，針對特定場合策劃專用的解釋性語言，應用時統一規範。避免由於護士語言不當造成對患者的不利影響。如要求家屬不要圍觀，可解釋爲：我們理解大家的心情，但病人需要安靜，請你們配合。這樣規範化的解釋用語，會避免誤解的產生及一些不必要的糾紛。由於人的生物與社會的雙重屬性，決定了個體化差異，對待疾病的心理與行爲反應不同，及早發現病人的不良情緒，採取有效的護理措施進行積極的心理干預，以取得預期護理效果。
3.尊重患者隱私，建立良好的護患關係，爭取對病人的社會支持系統隱私權是人的權利之一。病人對護士的'信賴感是在交往中產生的，在交往中護士起主導作用。醫護人員職業的特殊性使病人難以啓齒的祕密不得不向醫護人員坦白，作爲醫護人員必須爲他們保密不向任何人竊竊私語，背地亂講。做到“言而有信，行而有果。”這樣即尊重了病人也提高了醫護的道德意識。護患間合作、友好的關係，可使心理護理工作順利進行。同病房病友雖是一個臨時羣體，但由於疾病的關係，他們在情緒和行爲等方面的相互影響是很大的。護士應協調建立病友間良好的人際關係，引導鼓勵他們相互交流、相互關心、相互幫助。對個性較特殊的病人，引導病友多關心他們，多與其交談接觸，以減輕其孤獨感和陌生感。掌握了各種交流技巧，一方面病人得到了安慰和體貼，而且緊張的情緒也變得鬆弛、自在。爭取社會支持系統包括家庭與社會兩個方面。良好的親友關係、融洽的同事關係、領導的關係與愛護，可最大限度滿足病人歸屬的需要，給病人安慰與支持。因此，護士對病人社會支持系統的成員應正確引導，幫助病人妥善處理解決好此類問題，使病人以身心最佳狀態接受治療與護理。