隨着人們健康意識和維權意識的提高，人們對醫療和護理服務質量的要求也越來越高，加強護理管理，是提高護理服務質量的主要手段，同時也能夠有效地降低各種風險事故的發生機率，使患者享受到更全面、人性化的護理服務，從而提高患者對護理服務的滿意度。
1 護理管理中存在的問題
1.1 護理管理者的管理理念有待於更新目前，基層醫院護理管理者普遍存在缺乏規範化管理知識的培訓的現象，在管理工作中只運用陳舊的管理理念，使其與不能適應護理學科的發展，從而影響了護理工作的正常運行，使護理質量得不到保證。大多數護理管理者往往會忽視細節管理，使其提供的護理服務存在一定的漏洞，不能滿足患者的護理需求。
1.2 護理隊伍素質有待於提高目前，存在嚴重的資深護理人才大量的現象。護理人員大者是臨時聘用，未接受過專業知識的學習和培訓，更談不上有一定的護理經驗，造成了護理人員在理論基礎和業務能力以及實踐方面的缺失，使其所提供的護理服務也不夠規範，同時受到護理人員的學歷和經驗等方面的制約，使護理人員在溝通能力方面也存在一定的問題，應變能力差，不僅工作質量低而且態度不認真，嚴重影響了護理服務工作的應用和推廣。另外，護理人員缺乏護理安全意識和護理質量意識，在進行護理操作時無菌意識薄弱，使護理工作存在較大的安全隱患和風險。同時，護理人員對護理記錄的填寫不夠詳細、規範，過於形式化，不能爲接班人員提供真實準確的信息，影響了接班人員護理工作的順利進行。護理人員對於護理工作的認識不夠，認爲只是單純地執行醫囑，處理簡單的醫療護理工作，不能滿足患者對護理服務的需求，工作的單純不僅使護理人員失去工作熱情，也使大降低了患者對護理服務的滿意度。
1.3 缺乏完善的護理管理制度目前，由於缺乏規範的管理標準對護理管理工作進行規範和約束，使護理管理工作存在很大的隨意性，不能很好地對護理人員的護理工作實施有效的管理，護理人員的工作缺乏針對性，責任不明確，導致護理工作存在弊端，使護理服務的質量得不到有效的保障。不僅護理管理制度不完善，對於制度的落實也不到位，護理人員對自己的工作範圍和工作內容瞭解不全面，使護理工作不能落到實處。
1.4 護理人員法律意識薄弱大部分的護理人員的法制觀念不強，而患者的維權意識又在不斷的提高，護理人員又缺乏自我保護意識和應變能力，很容易在護理工作中出現護理糾紛事件。由於護理人員的護理記錄填寫存在內容不全面、不規範、不完整等問題，使護理工作存在很大的被動性，對於患者的情況沒有及時地記錄，使護理記錄失真，不能成爲可靠的依據，增強了護理風險事故的發生機率。
2 護理管理對策
2.1 改變傳統的護理理念護理管理者要堅持以人爲本的護理理念，即在護理工作中要以患者爲中心，爲患者提供人性的護理服務，以提高患者對護理服務的滿意度。在管理中要以護理人員爲中心，注重運用人性化的管理方式，採取有效的手段提高護理人員對護理工作的.滿意度，可以採用參與式管理模式，在決策通過問卷調查等方式參考大多數護理人員的意見，只有這樣才能提高護理人員的工作主動性，使護理人員能夠積極、主動地從事護理工作，進而保證護理人員提供高質量、高效的護理服務，以滿足患者的護理需求。
2.2 加強護理管理隊伍的建設首先管理部門領導要提高對護理工作的重視程度，並給予一定的支持和幫助。不僅要保證護理儀器設備的正常運轉，還要定期組織護理管理者和護理人員進行學習和培訓，使護理管理者瞭解更先進的管理知識和經驗，並瞭解護理工作的發展動態和方向，同時還要對其進行職業道德方面的培訓，培養護理管理者樹立良好的職業理想和目標，提高護理管理者的道德情操和職業素養，從而建立一支高素質的護理管理隊伍，使護理工作的質量得到有效的保障。
2.3 建立健全的規章制度護理管理者要配合在關部門加強與護理工作和護理管理相關的規章制度的建立，並根據本醫的實際護理情況，制定完善的服務流程，在護理工作中要嚴格執行規章制度，對於違規的護理行爲要給予一定的處罰，以提高護理人員的自我約束力。同時也要建立完善的激勵機制，採取一定的措施來調動護理人員的工作熱情，使護理人員能夠積極主動地完成護理工作。要對護理工作責任進行明確地劃分，使具體的護理內容落實到具體的護理人員，每天還要對護理工作的落實情況進行檢查，還可以通過回訪和監督的形式按月、季或年對護理人員的工作進行評估，並將評估與激勵機制掛鉤，以保證護理工作的順利應用和健康發展。
2.4 增強護理管理員的法律意識和安全意識要將法制意識、護理法律規章制度、護理安全防範意識等納入到護理管理員的學習培訓內容。並鼓勵護理管理員自我學習法律知識，自覺提高自身的法律意識。同時，護理管理員要掌握《醫療事故處理條例》、《護理文書書寫》等文件，認識到護理記錄和病歷的重要性，它是維護患者、護理人員合法權力的重要法律依據，一定要接規定和統一格式書寫病歷和護理記錄，並對患者的身體變化進行詳細的記錄，使患者、護理管理者和護理人員的合法權益得到有效的保證。還要通過培訓、學習等多樣化渠道幫助護理管理樹立強烈的安全意識，強調關鍵制度的落實情況，要求護理人員要嚴格執行技術操作規程和各項護理工作制度，並且要採取多樣化的安全防範措施以避免護理風險事故和護理糾紛的發生，同時還可以使護理服務的質量得到可靠的保障。