[關鍵詞] 互聯網 網絡營銷 優勢 不足
一、引言
當前，人類社會迅速步入數字化時代，電子商務正迅速改變着工業化社會傳統的、物化的營銷模式。互聯網對於傳統的市場營銷之所以具有革命性的影響就在於其縮短了生產與消費之間的距離，減少了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者可直接操縱鼠標和鍵盤在網上完成購買行爲。無疑，網絡與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段——網絡營銷時代。
二、網絡營銷的優勢
所謂網絡營銷即是指企業利用計算機系統、在線網絡和相互作用的數字媒介進行市場調查、產品推銷等一系列經營活動, 以達到企業營銷目標的一種營銷方式。網絡營銷一經誕生, 其勢頭便不可阻擋。有資料統計,Internet上僅“模擬商場”的營業額在1995年已有7億美元,1996年達到30億美元,預計到2000年可能達到950億美元之巨。目前全球已有6000多萬人足不出戶在網上購物、轉賬等。網絡營銷從誕生至今短短几年時間, 能取得如此的成績, 正是因其所具有的獨特的優勢所致。本文擬從營銷組合的4P來分析說明。
uct(產品)。營銷組合中的Product(產品)指的是提供給目標市場的貨物和服務的組合。網絡營銷中能提供給用戶的產品是豐富多彩的,如圖書、CD、花卉、化妝品、酒類、電腦及其相關產品、飛機票、食品、運動器材,幾乎無所不包。其中又以具有世界性的標準化產品或是無形的各種服務發展最爲迅速。據NetSmart公司的最新資料,82% 的用戶上網購買電腦及其相關產品,70%的用戶達成過旅遊服務,46% 接受了金融服務,44% 進行了汽車交易。著名的Levis公司利用Internet替用戶量體裁衣,而Panzeroto比薩店則在Internet上根據用戶自己的要求做到了衆口能調。另外,Internet 還爲企業的新產品開發、服務等帶來了方便和效率。微軟打算在全球的幾個不同時區建立工作地點, 當一個時區的工作人員下班後, 另一個時區的職員可以接着開發軟件, 這樣就縮短了軟件的開發週期, 可以大大降低軟件的開發成本。
e(價格)。我們知道在市場營銷中如果我們採用面對面的銷售策略就可以大幅度減少銷售成本從而使產品在價格上更具有競爭力,而傳統的營銷方式要做到這一點就需要企業消耗大量的人、財、物力去構築銷售網點。網絡營銷在這方面就顯示出它的優越性。在Internet上,用戶與廠商是一對一的關係,所以網絡營銷採取的是面對面的銷售,同時由於減少了營銷中的環節,節約了時間,使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低, 這樣就使企業有效降低了銷售成本, 使產品具有強大的價格優勢。另外由於在Internet 上用戶可以很方便地與廠商進行溝通, 廠商就可以免除郵寄樣品、產品新聞發佈會, 節省通信成本和人工成本。HP公司董事長就曾經說過, 由於在網上建立了一個打印機驅動程序庫就使公司每月節省了800 萬美元,而且這一數目還有增無減。
e (分銷)。隨着Internet 涉及的面越來越寬,Internet也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色,在Internet裏除了實物流動以外,所有權流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現, 無疑這樣就可以使營銷工作的效率大幅度提高。由於Internet 超越時間和空間的限制,24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務, 廠商可以利用它實現全球營銷, 展示企業形象、介紹企業產品、發佈供求信息和尋找合作伙伴, 還可以通過和客戶作互動雙向的訪問進行產品測試和消費者調查。