第一章 倉儲管理相關概念
1.1 倉儲管理相關概念
倉儲管理就是指對倉庫及倉庫內儲存的貨品所進行的管理,是倉儲機構對倉儲服務所進行的計劃、組織、控制的活動總和.具體來說倉儲故那裏包括倉儲資源的獲取、作業管理、庫存控制、經營管理、倉儲保管、安全管理、倉儲選址與規劃、經濟管理等一系列管理工作.
企業倉儲管理的基本工作就是必須從生產與經營出發,及時、準確、保質、保量地搞好物資供應,爲企業生產經營與發展服務.具體要求是:嚴格把好入庫驗收關,確保物資合格入庫;搞好在庫物資保管、保養工作,如實登記倉庫實際狀態,做到賬、卡、物相符;做好物資供應工作,保證生產經營順利進行;督促物資合理使用與節約,嚴格限額發放物資,搞好物資回收和綜合利用;健全倉庫管理制度,不斷提高管理水平;搞好安全工作.
1.2 倉儲管理的研究意義
倉儲是反映物資整個狀況的場所,對於企業來說是是鏈接生產、供應、銷售的重要環節,在進行倉儲管理整個的操作過程中,倉儲管理的信息反饋直接會影響着企業的經濟運行.因此,一個企業能否做好倉儲管理工作可以說間接的關係着企業的經濟命脈.
因此,倉儲管理的意義正在於以下幾個方面:
1、倉儲管理是實現社會再生產過程順利進行的必要條件.
商品由生產地向消費地轉移,是依靠倉儲活動來實現的.倉儲管理的意義正是由於生產與消費在空間、時間以及品種、數量等方面存在着矛盾引起的.尤其是在現代化大生產的條件下,專業化程度不斷提高,社會分工越來越細,隨着生產的發展,這些矛盾又勢必進一步地擴大.
2、保持物資原有使用價值的重要手段.
任何一種物資,當它生產出來以後至消費之前,由於其本身的性質、所處的條件,以及自然的、社會的、經濟的、技術的因素,都可能使物資使用價值在數量上減少、質量上降低,如果不爲物資的儲存創造必要的條件,就不可避免地使物資造成損害.
3、是提高經濟效益的有效途徑.
倉儲管理活動是物質產品在社會再生產過程中必然會出現的一種形態,這對整個社會再生產,對國民經濟各部門、各行業的生產經營活動的順利進行,都有着巨大的作用.
4、是物資供銷管理工作的重要組成部分.
物資倉儲活動在物資供銷管理工作中有特殊的地位和重要的作用.從物資供銷管理工作的全過程來看,它包括:供需預測、計劃分配、市場採購、訂購銜接、貨運組織、儲存保管、維護保養、配送發料、用料管理、銷售發運、貨款結算、用戶服務等主要環節.各主要環節之間相互依存、相互影響,關係極爲密切.其中許多環節屬於倉儲活動.
本文研究的目的就是要求企業在公司能力範圍內提高倉儲管理水平,改進倉儲管理措施,以最小成本實現生產經營的順利進行,並以最優服務提高客戶期望值.
第二章 上海岱美汽車零部件有限公司概況介紹
2.1 上海岱美汽車零部件有限公司簡介
岱美汽車零部件有限公司成立於1992年,總部設在上海,下設上海浦東,浙江舟山,天津,哈爾濱四大生產基地,員工人數超過4000人,擁有二十多年專業汽車零部件的開發和生產經驗,主要生產設備均從德國和美國引進,以雄的技術力量,先進的生產工藝和完善的檢測手段爲顧客提供優質可靠的產品.公司通過德國萊茵公司TS16949第三方質量認證,該認證不僅包括產品製造,還包括產品設計職責.公司產品主要汽車遮陽板,座椅頭枕,方向盤,頂棚閱讀燈控制盒總成和整車座椅等汽車零部件,目前已具備2000萬隻遮陽板,1000萬隻頭枕,200萬隻方向盤和300萬隻頂棚閱讀燈控制盒總成和50萬臺整車座椅的生產能力,上海浦東工廠已經是全球最大的的汽車遮陽板生產基地.
公司產品主要配套上海通用,上海大衆,長安福特馬自達,東風日產,神龍汽車,悅達起亞,一汽大衆,美國通用,美國福特,美國克萊斯勒,德國大衆,法國PSA,德國OPEL,瑞典SAAB,韓國通用大宇,日本三菱等.
2.2上海岱美零部件有限公司倉儲管理現狀
由於岱美零部件主要爲各大型汽車製造商供貨爲主,要求與各供應商協接必須穩固絕對不能出現斷貨情況,而且路隔較遠在運輸方面大多是靠海運週期一般在兩個月左右,因此,岱美在倉儲方面考慮設立自行倉庫,生產方面採用拉動式生產補給庫存,因現有的場地空間有限又從空間的利用方面考慮,部分場地採用二層貨架,增加存貨的放置,公司成立沒有多久許多事情都是在摸索階段倉儲管理也是一樣,儘管在物料堆垛方面利用了上層空間,但是由於相關設備及管理人員的素質不是很好所以難免就造成了整個倉儲有些混亂,而倉儲內部管理操作還停留在落後的人工操作階段,效率相當低下,並且容易出錯,倉儲技術落後;由於對人員培訓不夠重視,岱美公司倉儲人才缺乏,不管是操作人才還是管理人才.
因此,無論從公司的長遠發展來看,還是從節約成本來說,岱美公司倉儲改進工程刻不容緩.
2.3岱美倉儲方面存在的問題
1、倉庫面積狹小.
倉庫總面積不足,倉容利用率較低,非儲存區佈置不合理,庫房內部規劃雜亂,不能滿足倉庫作業流暢性要求,不利於充分利用倉庫內設施和機械設備.
2、庫房規劃不合理.
由於庫房內部規劃不合理,導致產品沒有嚴格的堆放區域,整個倉庫共有面積相等的六十幾個堆放條碼,但是有些條碼的貨品較大,佔地空間較多,有些條碼的貨品較小,佔地空間也小,所以就出現有的貨品已經堆完,空間還沒用完,有的還沒有堆放完,空間卻沒有了,因此就堆放到別的產品區域上,但是又沒有寫好備註說明,導致有時找不到貨物的事件.
3、人工作業效率低下.
因爲是人工操作,導致作業效率的低下,有時忙的時候,拆出來的物流包裝、整箱包裝等來不及清理就急急忙忙的送貨,而拆下來的包裝就堆在倉庫,等下次拿貨的時候,不但要檢查那些事空箱,減緩了操作速度,而且影響倉庫整潔.
4、客戶滿意度不高.
經調查發現,經常會有客戶、供應商向岱美公司抱怨公司送貨不及時,常常是訂單下去了半天,第二天早上還沒有見到貨物,這樣不但影響了車間的正常生產而且在公司年度績效評價上也會帶來負面影響,
出入庫存在的問題.
貨物入庫時,由於驗收問題(因每一單箱數量及包裝各不相同加上單箱數量加大不可能驗收時挨個數在驗收時每單箱短缺一二十個零部件也很難察覺,),增大了實收貨物的簽收數量,從而造成賬面數大於實存數;倉庫保管員和發貨員在以往的發貨過程中,因錯發、串發等形成實際貨物庫存量小於賬面數.這樣常常造成提貨數與實存數不符.
2.4 岱美倉儲管理出現原因分析
岱美在倉儲方面存在的諸多問題,出現問題的原因是多方面的.從宏觀上來說,是受我國倉儲發展水平的制約,我國物流倉儲正處於起步階段,倉儲管理水平亟待提高.從微觀上來看,是由於岱美公司對科學的倉儲管理重視不夠,倉儲管理方面存在着漏洞.不論是整個倉儲的運營模式,還是具體操作流程方面都存在着問題,本文詳細介紹微觀原因:
1、經營理念限制.
岱美的倉儲主營方向定位是保管倉儲經營兼顧倉儲配送經營,一這種觀念進行倉儲運營,限制其倉儲發展水平只能是傳統的保管儲存功能.
2、倉儲設備不完善.
缺乏必要的搬運裝卸設備,僅有簡單的人工搬運叉車,很難滿足每天大量的貨物出入庫作業,嚴重影響出入庫工作效率的提高.
3、信息系統匱乏.
岱美沒有采用現代化的倉儲管理軟件,而採用傳統的`人工進行信息的採集、分析、處理,不但效率低下,而且極易出錯.
4、缺少倉儲人才.
倉儲人員缺少基本的倉儲管理方面的知識培訓,人員素質僅停留在低級的裝卸搬運功能上.對現代倉儲管理的理論知識、操作技能缺乏基本的認知.倉儲方面的管理,既需要掌握一定專業技術的人才,也需要操作型人才,更需要倉儲管理型人才,而岱美目前這幾方面的人才都很匱乏.
5、倉庫功能單一,難以適應市場經濟發展的要求.
上面文中提到岱美倉儲的主營模式是倉儲保管,隨着物流配送中心在我國的蓬勃發展,倉儲業不斷向着社會化、標準化、專業化、自動化、信息化的發展,如此單一功能的倉儲很難適應市場經濟發展形式的需要.
第三章 岱美倉儲管理改進措施
3.1 岱美倉庫類型及經營模式的轉變
從岱美倉儲所處地段及現階段出現的問題考慮,岱美公司首先必須對公司現在的倉庫類型進行改進,由普通的儲存流通倉庫向自動化立體倉庫方向發展,利用自動化立體倉庫貨物存放集中化、立體化、佔地面積少的優點來提高庫容,解決倉庫內部空間不足,貨物堆放散亂的問題;通過倉庫作業的機械化和自動化減輕工人的勞動強度,節約勞力,縮短作業時間,解決了倉儲人員不足的問題;使用計算機對整個倉庫內的作業過程進行自動控制,實時對出入倉貨物進行監控,及時發現問題並進行處理,提高了訂單處理能力及倉庫出入庫頻率,通過對倉庫類型的轉變,岱美零部件大大提高了倉庫管理水平.
岱美公司第二個需要進行轉變的是倉儲部門的經營模式,必須向專業的配送中心進行轉變,爲銷售方提供快速、及時的專業化配送.改變由於送貨不及時導致生產車間方不得不自己上門提貨的現象.
3.2岱美倉儲管理系統的更新
隨着岱美倉庫類型向自動化方向的轉變,公司的倉儲管理信息系統也要隨着更新.岱美公司採用的是WMS倉儲管理信息系統(warehouse management system,WMS).這是一個實時的計算機軟件系統,它能夠按照運作的業務規則和運算法則,對信息、資源、行爲、存貨和銷售運作進行更完美的運作,使其最大化滿足經銷商的要求.
WMS通過電子數據交換(EDI)等電子媒介,與企業的計算機主機聯網,由主機下達收貨和訂單的原始數據.並且通過無線網絡、手持終端、條碼系統和射頻數據通信(RFID)等信息技術與倉庫員工聯繫,使得計算機控制中心的指令能夠迅速下達到一線操作人員手中,減少操作出錯率和提高作業效率.
3.3 岱美倉儲作業流程的改進
岱美倉儲主要流程包括入庫、保管、出庫三個方面.需要改進的是出入庫的一些細節問題,改進後通過手持終端的掃描條碼錄入貨物信息,將大大節省人力,提高出入庫效率,避免人工錄入發生錯記、漏記的現象.
1、入庫作業管理
物資驗收是倉儲管理工作的開始,物資到庫後,必須經過保管員的嚴格驗收,對有疑問的通知生產專工到場共同驗收才能入庫,實物的質量和數量進行驗收工作要做到及時、準確、嚴格、經濟.
物資經驗收合格後辦理入庫手續,保管員在入庫時要把好數量、質量、在來貨單上進行簽字並簽署意見.來貨單轉至微機物資管理系統入庫管理員處,以便及時進行微機處理.確保入庫物資的準確、及時、安全.建立健全物資保管賬、材料卡片、物資技術檔案,做到賬、卡、物三相符.這是加強倉儲管理的重要工作.
2、保管管理
貨物入庫後,計算機管理系統自動根據貨物類別、品名分配貨位,並通過自動分揀設備對貨物進行分類分揀進入輸送系統.再巷道機運送到相應貨位.
貨物在庫時,應當定期對貨物進行盤點,確保實際在庫貨物與賬面數量一致,檢查貨物質量.及時發現作業與管理中存在的問題,並採取相應措施,從而提高庫存管理水平.
貨物保管過程中還要及時清理倉庫場地,保證庫內整潔,保障倉庫設備順暢運行.建議使用5s管理,嚴格執行整理、整頓、清掃、清潔和素養的要求.
3、出庫作業管理
出庫必須有經銷商的訂單和出庫通知,保管員根據微機出庫單據,如實發放,不得張冠李戴,必須堅持按質按量迅速及時,嚴格執行限額發料制度.任何非正式憑證都不能作爲發貨憑證,遇到問題及時向倉庫主管部門報告.
3.4 岱美庫存控制方法的改進
任何產品都有熱銷和滯銷的情況發生,岱美庫內有些產品佔據了大量的貨位,但這些產品銷售較少,積壓嚴重;而有的產品非常暢銷,貨位經常不夠擺放,不得不擺放在其他貨區.這樣就造成有些貨物擺放雜亂無章,管理不便,而且佔用大量資金.因此,岱美零部件在庫存方面採取了ABC分類管理方法管理庫存,按照各類庫存貨物的年度貨幣佔用量將庫存分爲A、B、C三類,然後對不同類別的貨物採取不同的管理方法,很大程度的節約了人力、物力、財力.
3.5 岱美倉儲人員的培訓
不論岱美是對倉儲管理信息系統的改進,還是作業流程庫存方法的改進,其前提是必須有新型的物流管理人才來實施,物流系統再先進,作業流程再合理,如果沒有相應的人員懂得實施,那改進工程也將是一紙空文.因此,岱美零部件對倉儲員工進行了現代化倉儲技術的培訓,使公司員工最大限度的掌握了現代物流倉儲技術的運作知識和現代物流設備的使用方法.
第四章 岱美倉儲管理改進績效評價
4.1 倉儲管理績效評價概念及意義
績效評價是指運用一定的評價方法、量化指標及評價標準,對中央部門爲實現其職能所確定的績效目標的實現程度,及爲實現這一目標所安排預算的執行結果所進行的綜合性評價.對於管理學來說,績效評價就是對管理的行爲產生的效果進行評價.
倉儲管理績效評價的意義在於:
1、對內加強管理,降低倉儲成本.
倉庫管理者可以利用生產績效考覈指標對內考覈倉庫各個環節的計劃執行情況,糾正運作過程中出現的偏差.
具體表現如下:有利於提高倉儲管理水平;有利於落實崗位責任制;有利倉庫設施設備的現代化改造;有利於提高倉儲經濟效益.
2、進行市場開發,接受客戶評價.
具體表現如下:有利於說服客戶,擴大市場佔有率;有利於穩定客戶關係,提升客戶滿意度.
4.2 岱美績效評價指標體系
岱美經過對倉儲倉儲管理進行改進後,又對倉儲管理績效評價指標體系進行改進以適應行的倉儲管理方案,彌補長期以來對企業績效主要採用傳統的財務評估方法的不足,具體如下:
1、資源利用程度方面的指標
(1)倉庫面積利用率:倉庫面積利用率=倉庫可利用面積/倉庫建築面積*98%
(2)倉容利用率:倉容利用率=存儲貨品實際佔用空間/整個倉庫實際可用空間*99%
(3)設備完好率:設備完好率=期內完好設備臺時數/ 同期設備總檯時數97%
(4)設備利用率:設備利用率=設備實際使用臺時數/ 制度臺時數*100%
(5)資金利潤率:資金利潤率=利潤總額/(固定資產平均佔用額+流動資金平均佔用額)*98%
(6)全員勞動生產率:全員勞動生產率=倉庫全年吞吐量/年平均員工人數*97%
2、服務水平方面的指標
(1)客戶滿意度:客戶滿意度=滿足客戶要求數/客戶要求數量*100%
(2)缺貨率:缺貨率=缺貨次數/客戶訂貨次數*100%
(3)準時交貨率:準時交貨率=準時交貨次數/總交貨次數*100%
(4)平均收發貨時間:平均收發貨時間=收發時間總和/收發數總比數*100%
3、能力與質量方面指標
(1)帳貨相符率:帳貨相符率=帳貨相符單數/儲存貨品總單數*100%
(2)收發貨差錯率:收發貨差錯率=收發貨差錯累計單數/收發貨累計總單數*100%
(3)貨品缺損率:貨品缺損率=期內貨品缺損額/同期貨品保管總額*100%
(4)平均儲存費用:平均儲存費用=每月儲存費用總額/月平均儲存量
4、貨物週轉速度指標
(1)貨物年週轉次數:貨物年週轉次數=全年貨物消耗量/全年貨物平均儲存量
(2)貨物週轉次數:貨物週轉次數=360/貨物年週轉次數
4.3 岱美績效評價標準
倉儲管理績效評價的標準有以下四種:
1、計劃標準:即以本企業事先制定的計劃爲標準
2、歷史標準:以本企業歷史倉儲績效狀況作爲評價當期倉儲績效的標準
3、客觀標準:以行業平均水平或行業內先進企業績效數據作爲評判標準
4、客戶標準:以客戶對倉儲環節的滿意度最爲評判倉儲活動績效的標準
岱美根據本企業實際情況,制訂了歷史標準與客戶標準相結合的績效評價標準,既可以與過去企業發展狀況相對比,以更好的發現不足實現改進;又可以以客戶需求爲導向,更好的實現客戶滿意度.
結 論
岱美通過對倉儲管理方面的軟硬件系統的一系列改進,不但實現了倉儲的現代化管理,使管理人員降低了管理難度和管理成本,而且實現了倉庫作業的現代化操作,不僅節省了大量的人力、物力、財力,同時更好的滿足了客戶的需求,提高了客戶滿意度,爲客戶經營順暢提更了更好的保障.實現了本企業和客戶的雙贏.
建設現代化流通倉庫是一項工投資浩大的基建項目,企業應當根據本企業發展要求與財務狀況慎重行事.並根據各地經濟發展的不同特點和對物資的不同需求,建設不同類型的現代化流通倉庫,如日用品配送中心、食品配送中心等,避免工程完工後,基礎設施很先進卻不適用的情況出現.
在建設過程中,要加強對倉儲的信息化管理,真正實現物流全過程的信息化管理,不斷降低倉儲成本,促使倉儲合理化.
隨着我國經濟的飛速發展,倉儲業的發展前途一片光明,而市場競爭也將更加激烈,爲了提高我國企業倉儲業的競爭力,應當不斷的在管理觀念、現代物流管理信息技術、人員素質、服務領域的延伸上多下功夫,不斷優化配置倉儲資源.倉儲行業若要及時適應行業的高效率、低成本的要求,就必須在信息管理高效率的基礎上不斷進行革新.